Ryanair aviaşirkətinin baş direktoru Michael O'Leary, ictimaiyyətdə böyük rezonans doğuran 'yüksək tarifli təcavüzkarlar' ifadəsinə görə üzr istəyib. O'Leary, bu ifadəni seçməsinin ehtiyatsız olduğunu etiraf edərək, gələcəkdə belə bir dilin istifadə olunmayacağına söz verib. Bu hadisə, aviaşirkətlərin qiymət siyasəti və ictimaiyyətlə ünsiyyət strategiyaları haqqında müzakirələri yenidən gündəmə gətirib. Michael O'Leary, uzun illərdir ki, aviasiya sənayesində özünəməxsus və bəzən mübahisəli açıqlamaları ilə tanınır. Onun bu son şərhi, xüsusilə aviaşirkət rəhbərlərinin ictimai çıxışlarında istifadə etdikləri dilin həssaslığını bir daha vurğulayır. Şirkətin korporativ imici və müştəri münasibətləri baxımından bu cür bəyanatlar ciddi nəticələrə səbəb ola bilər. O'Leary-nin üzrxahlığı, yaranmış vəziyyəti yumşaltmaq və ictimai etimadı bərpa etmək məqsədi daşıyır. Bu hadisə, həmçinin aviaşirkət sənayesində rəqabətli qiymətləndirmə və istehlakçı hüquqları mövzularını ön plana çıxarır. Ryanair kimi büdcə aviaşirkətləri , adətən, aşağı tarifləri ilə tanınsalar da, bəzən əlavə xidmətlər üçün tətbiq etdikləri yüksək ödənişlər tənqidlərə səbəb olur. O'Leary-nin şərhi, bu gərginliyi daha da artırmışdı. Üzrxahlıq, şirkətin ictimai əlaqələr strategiyasında bir dönüş nöqtəsi ola bilər və gələcəkdə daha diqqətli bir ünsiyyət tərzinin seçiləcəyinə işarə edir.