One Point One Solutions aparıcı bir enerji şirkəti tərəfindən 39,32 kron dəyərində Müştəri Təcrübəsi Mükəmməllik Mərkəzi (CoE) layihəsi əldə edib. Bu əməkdaşlıq şirkətin Navi Mumbai və Indore çatdırılma mərkəzlərindən həyata keçiriləcək və müştəri əlaqə mərkəzi əməliyyatları, Fiziki Təcrübə Mərkəzləri (PEC), back-office dəstəyi və rəqəmsal müştəri xidməti funksiyalarını əhatə edən inteqrasiya olunmuş müştəri təcrübəsi ekosistemini əhatə edəcək. Layihə çərçivəsində One Point One Solutions müştəri əlaqəsini gücləndirmək, yüksək həcmli prosesləri avtomatlaşdırmaq, analitikaya əsaslanan qərar qəbulunu möhkəmləndirmək və xidmət cavabdehliyini yaxşılaşdırmaq üçün özünün əməliyyat və domen imkanlarını, həmçinin Agentik Süni İntellekt qolu olan ResolX -i tətbiq edəcək. Genişmiqyaslı müştəri təcrübəsi mühitində Süni İntellekt və avtomatlaşdırmanın inteqrasiyası daha yüksək proses səmərəliliyi, təkmilləşdirilmiş müştəri təcrübəsi və miqyaslana bilən çatdırılma üçün imkanlar yaradaraq, müəssisələr ənənəvi autsorsinq modellərindən texnologiya əsaslı, nəticəyə yönəlmiş müştəri təcrübəsi əməliyyatlarına keçdikcə One Point One Solutions -ın mövqeyini gücləndirəcək.