McDonald's, müştəri sadiqliyini artırmaq və təkrarlanan ziyarətləri təşviq etmək məqsədilə mövcud sadiqlik proqramında əhəmiyyətli dəyişikliklər etməyə hazırlaşır. Şirkətin baş marketinq direktoru Morgan Flatley, çərşənbə günü keçirilən investor günündə verdiyi açıqlamada, yeni bir pilləli sadiqlik proqramı tətbiq ediləcəyini bildirdi. Bu yeni sistem, müştəriləri onların ziyarət tezliyinə əsasən fərqləndirməyə imkan verəcək və beləliklə, daha tez-tez gələn müştərilərə daha cəlbedici təkliflər təqdim etməklə onları mükafatlandırmağı hədəfləyir. Bu strategiya, istehlakçı davranışları nı daha dəqiq şəkildə analiz etməyə və hər bir müştəri seqmentinə uyğunlaşdırılmış marketinq təklifləri hazırlamağa imkan verəcək. Morgan Flatley-in sözlərinə görə, yeni pilləli sistem, şirkətin müştəri əlaqələri ni gücləndirmək və müştəri məmnuniyyəti ni artırmaq üçün atdığı mühüm addımdır. Bu, həmçinin McDonald's-ın rəqabət qabiliyyəti ni artırmaq və bazar payı nı genişləndirmək üçün strateji bir yanaşmadır. Yeni proqramın tətbiqi, McDonald's-ın rəqəmsal transformasiya səylərinin bir hissəsi kimi də qiymətləndirilə bilər. Müştərilərin sadiqlik balları və ya digər mükafatlar vasitəsilə daha çox cəlb edilməsi, onların markaya olan bağlılığını artıracaq. Bu, uzunmüddətli perspektivdə satış həcmi nin artmasına və gəlirlilik göstəricilərinin yaxşılaşmasına müsbət təsir göstərə bilər. Şirkət, bu yeniliklərlə müştəri bazası nı daha da möhkəmləndirməyi planlaşdırır.