ASEAN -da artan sayda biznes və ailələr üçün maliyyə həyatı artıq milli sərhədlərə səliqəli şəkildə sığmır. Bir şirkət Sinqapur da yerləşə bilər, lakin bir neçə bazarda mənbə, satış və investisiya edə bilər. Bir şəxs burada işləyə, Malayziya da əmlaka sahib ola, qlobal səviyyədə investisiya edə və regionun başqa yerlərində ailəsini dəstəkləyə bilər. Maybank bu getdikcə daha çox əlaqəli ASEAN -ı növbəti inkişaf mərhələsinin əsas mənbəyi kimi görür. Maybank Singapore -un icma maliyyə xidmətləri rəhbəri Adam Tan deyir: “İnkişafın növbəti dalğası həyatları, biznesləri və ambisiyaları getdikcə sərhədləri aşan insanlardan gələcək”. O əlavə edir ki, müştərilər artıq öz maliyyələri haqqında “bazar-bazar” düşünmürlər. Əksinə, “onlar öz maliyyə həyatlarını vahid bir əlaqəli səyahət kimi görürlər”. Bizneslər də eyni istiqamətdə hərəkət edir. Maybank ilə əməkdaşlıq edən Zyfas Pharma -nın direktoru Mohamed Tahir deyir ki, şirkətlər getdikcə sərhədlər arasında təchizat zəncirləri, müştəri şəbəkələri və investisiya əlaqələri qururlar. O deyir: “ ASEAN daha çox inteqrasiya olunduqca, yerli deyil, regional səviyyədə fəaliyyət göstərə bilən şirkətlər inkişafı ələ keçirmək üçün ən yaxşı mövqedə olacaqlar”. Lakin yeni bazara daxil olmaq nadir hallarda sadədir. Tahir deyir: “ ASEAN -da inkişaf həyəcanvericidir, lakin hər bazar fərqli işləyir”. “Bizneslər tənzimləmələri, xəzinədarlığı, ticarət axınlarını və yerli bazar dinamikasını idarə etməlidirlər. Uğur tez-tez doğru biliklərə və yerində doğru şəbəkəyə sahib olmaqdan asılıdır”. Maybank üçün bu mürəkkəblik bir fürsət yaradır. Onun təklifi ondan ibarətdir ki, regionda artıq möhkəmlənmiş bir bank müştərilərə genişləndikcə bizneslərinin və maliyyə həyatlarının müxtəlif hissələrini birləşdirməyə kömək edə bilər. Bu düşüncə Maybank -ın növbəti inkişaf mərhələsi üçün strategiyası olan ROAR30 -un əsasını təşkil edir. Qrupun Malayziya və İndoneziya ilə yanaşı üç əsas bazarından biri olan Sinqapur hazırda qrup gəlirlərinin təxminən 20 faiz ini təşkil edir. Maybank bu töhfəni 2030-cu il ə qədər 30 faiz ə yaxınlaşdırmağı hədəfləyir. Onun Sinqapur dakı inkişaf strategiyası regional ticarət və investisiya axınları, inkişaf edən müştəri ehtiyacları, artan sərhədlərarası əlaqə və inteqrasiya olunmuş maliyyə həllərinə artan tələbat daxil olmaqla geniş imkanlar spektrinə əsaslanır. Sinqapur mərkəzdədir. Bu sərhədlərarası fürsət Sinqapur və Malayziya arasında olduğundan daha aydın görünmür. Tan qeyd edir ki, hər gün təxminən 500 000 insan Johor-Sinqapur Causeway -i keçir. Johor-Sinqapur Xüsusi İqtisadi Zonası (JS-SEZ) və qarşıdan gələn Sürətli Tranzit Sistemi Bağlantısı bu əlaqələri daha da dərinləşdirərək, hər iki tərəfdəki biznesləri, işçiləri və kapitalı bir-birinə daha da yaxınlaşdıracaq. Maybank üçün bu dəhliz, daha inteqrasiya olunmuş ASEAN -ın bir bank və onun müştəriləri üçün nə demək ola biləcəyinin praktiki nümunəsidir. Qrup bildirir ki, JS-SEZ ilə əlaqəli təxminən 20 milyard RM (4,9 milyard ABŞ dolları) maliyyələşdirmə və investisiyaya vasitəçilik edərək, iki bazarda investisiya edən, ticarət edən və genişlənən şirkətləri dəstəkləyib. O, həmçinin Causeway -in hər iki tərəfində xüsusi JS-SEZ masaları fəaliyyət göstərir, komandalar əməliyyatlar və layihələr üzrə koordinasiya edir. Sinqapur müştəriləri yerli olaraq Malayziya rinqiti hesabları aça bilərlər, bankın daha geniş təklifi isə ticarət, xəzinədarlıq, ödənişlər, kreditləşmə və məsləhət xidmətlərini əhatə edir. Bu ehtiyaclar şirkətlər böyüdükcə artmağa meyllidir. İlk xarici bazara daxil olan bir biznes əvvəlcə maliyyələşdirməyə ehtiyac duya bilər. Əməliyyatları genişləndikcə, o, həmçinin sərhədlərarası ödənişlərə, dövriyyə kapitalı həllərinə, valyuta mübadiləsinə, nağd pul idarəetməsinə və müxtəlif bazarlarda naviqasiya etmək üçün məsləhətlərə ehtiyac duya bilər. Maybank bu keçiddə orta ölçülü şirkətləri xüsusilə vacib hesab edir. Bir çoxu artıq öz ölkələrində möhkəmlənmiş, lakin yalnız regional əməliyyatlar qurmağa başlayan şirkətlərdir. Sinqapur şirkətləri üçün Malayziya tez-tez təbii ilk addımdır. Oradan fürsət ASEAN -a daha da genişlənə bilər. Bank həmçinin Sinqapur korporativ portfelini regionun növbəti inkişaf mərhələsinin əsasını təşkil edəcəyinə inandığı sektorlara, o cümlədən infrastruktur, məlumat mərkəzləri, rəqəmsal ticarət və regional təchizat zəncirlərinə doğru yönəldir. Maybank regional şəbəkəsinin genişliyinin vacib olduğuna inanır. Tan onun üstünlüyünü bazarlar və müştərinin maliyyə həyatının müxtəlif hissələri arasında “nöqtələri birləşdirmək” qabiliyyəti kimi təsvir edir. O deyir: “ Sinqapur və Malayziya da dərin kökləri olan, güclü ASEAN izi olan bir bank olaraq, biz müştəriləri sərvət yaratma, biznesin inkişafı, varislik planlaması və miras ehtiyacları üzrə vahid bir əlaqə vasitəsilə dəstəkləyə bilərik”. Bu regional əhatə, şirkətlər yeni bazarlara daxil olduqca daha vacib olur, burada imkanlar tanış olmayan risklər və əməliyyat çətinlikləri ilə birlikdə gəlir. Tahir deyir ki, bu ehtiyac daha da qabarıq olur, çünki regional genişlənmə cəlbedici bir bazarı müəyyən etməkdən daha çox şeydən asılıdır. O deyir: “Çətinlik yeni bazarlarda naviqasiya etmək, riski idarə etmək və doğru tərəfdaşları təmin etməkdir”. Biznesin sərvətlə qovuşduğu yer Maybank üçün şirkətlərin regionallaşması başqa bir inkişaf fürsəti ilə sıx bağlıdır: onların arxasında duran sahibkarlar və rəhbərlər tərəfindən yaradılan sərvət. Bir şirkəti ASEAN -da genişləndirən bir təsisçi, həmçinin şəxsi aktivlərini bazarlar arasında investisiya edə, əmlak ala, növbəti nəsil üçün planlaşdıra və ya varislik haqqında düşünə bilər. Buna görə də Maybank orta ölçülü korporativ və sərvət bizneslərini tamamilə ayrı təkliflər kimi görmür. Əksinə, o, müştərinin maliyyə həyatının hər iki tərəfinə xidmət etməyi hədəfləyir: biznesin böyüməsini dəstəkləməklə yanaşı, onun arxasında duran şəxslərə bu inkişafın yaratdığı sərvəti idarə etməyə kömək edir. Bank sərvət və orta ölçülü korporativləri Sinqapur dakı inkişaf strategiyasının iki mühərriki kimi təsvir edir, müştərilərə biznes və şəxsi maliyyə ehtiyacları üzrə xidmət göstərir. Tan deyir: “Müştərilər getdikcə fərdi məhsulları və ya bazarları deyil, bütün maliyyə səyahətlərini başa düşən bir bank gözləyirlər”. “Bu gün onlar bir biznes qura, sərhədlər arasında investisiya edə, uşaqlarının gələcəyini planlaşdıra və eyni zamanda miras və varislik haqqında düşünə bilərlər. Onlar ardıcıl, müvafiq və əlaqəli məsləhətlər istəyirlər”. Bu dəyişiklik sərvət idarəetməsinin təbiətini də dəyişir. Maybank yeni nəsil Asiya sərvət sahiblərinin daha qlobal səviyyədə əlaqəli olduğunu və investisiya qərarlarında daha çox iştirak etdiyini, qərarları sadəcə həvalə etmək əvəzinə məsləhətçilərlə daha əməkdaşlıq münasibətlərinə üstünlük verdiyini görür. Sinqapur Maybank -ın regional sərvət ambisiyalarının bazasıdır, bu da onun fəaliyyət göstərdiyi bazarlarda Privilege, Premier, Private və İslam sərvət bizneslərini əhatə edir. Texnologiya bu strategiyanın başqa bir hissəsidir. ROAR30 çərçivəsində Maybank sərvət idarəetməsi, əməliyyat bankçılığı, korporativ və investisiya bankçılığı daxil olmaqla müxtəlif sahələrdə imkanlarını inkişaf etdirərkən texnologiya, məlumat və süni intellekt ə 10 milyard RM investisiya etməyi planlaşdırır. Lakin Tan deyir ki, daha yaxşı texnologiya əlaqələrin əhəmiyyətini azaltmır. O deyir: “Texnologiya bankçılığı daha sürətli və rahat etdi, lakin etibar hər bir müştəri əlaqəsinin əsasını təşkil edir”. Maybank üçün onun “Maliyyə Xidmətlərinin İnsanlaşdırılması” fəlsəfəsi bu rəqəmsal imkanı insan mühakiməsi və müştərilərin nəyə nail olmağa çalışdıqlarını anlamaqla birləşdirmək deməkdir. Tan deyir: “Dəyərlərə əsaslanan yanaşma müştərilər üçün ən vacib olanı anlamaq və həyatlarının müxtəlif mərhələlərində həm təcrübə, həm də empatiya ilə onları dəstəkləmək deməkdir”. “Bu, rəqəmsal innovasiyanı insan anlayışı ilə birləşdirmək deməkdir”. Tan üçün texnologiya sərhədlərarası bankçılığı asanlaşdırsa da, bu insan elementi vacib olaraq qalır. Tan deyir: “Texnologiya və süni intellekt inkişafı sürətləndirəcək, lakin insanlar onu gücləndirəcək”. “Əsl fürsət daha əlaqəli ASEAN -da yatır, burada bizneslər yeni bazarlara daha asanlıqla daxil ola, investorlar regional düşünə və fərdlər öz ölkələrindən kənarda imkanlar axtara bilərlər”. Maybank üçün Sinqapur bu fürsətin mərkəzində yerləşir: biznesləri, kapitalı və sərvəti regiondakı bazarlarla birləşdirə biləcəyi bir mərkəz. Və müştərilər özləri daha regional olduqca, bank inanır ki, bir bazar ilə digəri arasındakı fərq onları birləşdirmək qabiliyyətindən daha az əhəmiyyət kəsb edəcək. Tan -ın dediyi kimi: “İnkişafın növbəti mərhələsi coğrafiya deyil, əlaqə ilə müəyyən ediləcək”.