Starbucks , müştərilərin içki sifarişləri üçün ilham vermək məqsədilə ChatGPT -də beta tətbiqini istifadəyə verdiyini çərşənbə günü bildirib. Beta tətbiqindən istifadə etmək üçün müştərilər ChatGPT -nin tətbiq kataloqu vasitəsilə Starbucks tətbiqini aktivləşdirməli və sonra çatbotda "@Starbucks" daxil edən bir sorğu yazmalıdırlar. Onlar sifarişlərini fərdiləşdirə və hətta hansı məkandan sifariş verəcəklərini seçə bilsələr də, istehlakçılar sifarişlərini Starbucks tətbiqi və ya veb-saytı üzərindən tamamlamalı olacaqlar – bu, loyallıq proqramına böyük ölçüdə güvənən bir şirkət üçün əsas fərqdir. Starbucks -ın rəqəmsal və loyallıq üzrə baş vitse-prezidenti Paul Riedel verdiyi açıqlamada deyib: "Keçən il bir şey aydın oldu: müştərilər həmişə menyu ilə başlamırlar. Onlar bir hisslə başlayırlar... Biz müştəriləri məhz o ilham anında qarşılamaq və onlara uyğun içkini tapmağı hər zamankından daha asan etmək istədik." Çərşənbə günü verilən bu açıqlama, Starbucks -ın ABŞ müştərilərini kafelərinə geri cəlb etmək üçün yeni yollar axtardığını göstərir. " Starbucks -a Qayıdış" dönüş strategiyası çərçivəsində şirkət kafelərinə oturacaqları geri qaytarıb, menyusunu azaldıb və loyallıq proqramına pillələri yenidən daxil edib. O, həmçinin müştərilərə mobil tətbiqi vasitəsilə, trend içki kateqoriyası və ya "təkliflər" bölməsindəki gizli menyu vasitəsilə yeni içkilər tapmağa kömək edib. İçki kəşfi, yaşlı nəsillərə nisbətən ABŞ restoran şəbəkələrində unikal içkilərə daha çox meyl göstərən Z Nəsli istehlakçılarını qazanmaq üçün də vacibdir. İndiyə qədər Starbucks -ın dönüş strategiyası öz bəhrəsini verir. İki illik müştəri azalmasından sonra, şəbəkə nəhayət dekabrın 28-də başa çatan maliyyə birinci rübündə müştəri əməliyyatlarında artım qeyd edib. Çərşənbə günü verilən açıqlama Starbucks -ın generativ süni intellektdən istifadə etmək və ya OpenAI ilə əməkdaşlıq etmək üçün ilk cəhdi deyil. Keçən il qəhvə şirkəti Microsoft Azure -un OpenAI platforması ilə yaradılmış baristalar üçün AI köməkçisi olan Green Dot Assist -i təqdim etmişdi. Digər istehlakçı şirkətləri də satışları artırmaq üçün OpenAI ilə əməkdaşlıq edirlər. Walmart , Etsy və Booking.com , ChatGPT -nin interfeysi vasitəsilə alış-veriş və satınalmaları sınaqdan keçirən böyük adlar arasındadır.