Secunderabadlı bir ata qızının heç vaxt getmədiyi dərslər üçün pulunu geri almaq məqsədilə yeddi il məktəblə mübarizə apardı. O, 2019-cu ilin fevralında müəyyən bir tarixdən əvvəl ödəniş etdiyi təqdirdə endirim təklif edildikdən sonra Heydərabadın LB Nagar ərazisindəki Akshara International School -a qızının qəbulu üçün 21 000 rupi ödəmişdi. Bir həftə ərzində onun planları dəyişdi. O, ailəsinin yaşayış yerini Heydərabad a köçürməməyə qərar verdi və məktəbdən qəbulu ləğv etməyi və ödənişi geri qaytarmağı xahiş etdi. Məktəb, ödənilən məbləğin geri qaytarılmadığını bildirərək imtina etdi və iş istehlakçı komissiyasına qədər uzandı, hansı ki, indi atanın xeyrinə qəti qərar verdi. Məktəb niyə ödənişi geri qaytarmaqdan imtina etdi? Şikayətə görə, N. Ramchander Rao 2019-cu il fevralın 9-da qızını tədris ili üçün qəbul etdirmək niyyəti ilə məktəbə müraciət etdi. İnzibati rəis kimi təyin olunan bir məmur, fevralın 10-dan əvvəl ödəniş edildiyi təqdirdə ona endirim təklif etdi. O, debet kartı ilə 21 000 rupi ödədi və qəbul formalarını imzaladı. Bir neçə gün sonra, fevralın 14-də, Heydərabad a köçmək planları baş tutmadı və o, məktəbdən qəbulu ləğv etməyi xahiş etdi. Məktəb ona ödənişin geri qaytarılmadığını bildirdi və bunun əvəzinə rəsmi bir e-poçt yazmağı xahiş etdi. O, fevralın 17-də məhz bunu etdi, heç bir dərsin keçirilmədiyini və heç bir xidmətin göstərilmədiyini, buna görə də pulu saxlamaq üçün heç bir səbəb olmadığını bildirdi. Məktəb hələ də imtina etdi və mart ayında qızının heç vaxt getməyəcəyi onlayn dərslər üçün giriş məlumatlarını belə göndərdi. İstehlakçı komissiyası məktəbin ödəniş siyasəti haqqında nə dedi? Şikayət nəticədə əvvəlcə 2019-cu ildə Ranga Reddy -də, daha sonra isə dövlət komissiyasının qərarından sonra Heydərabad komissiyasına köçürülərək Rayon İstehlakçı Mübahisələrinin Həlli Komissiyası na çatdı. Komissiya bu təcrübəyə qarşı sərt mövqe tutdu. O qeyd etdi ki, tədris ili başlamazdan xeyli əvvəl, bir neçə gün ərzində edilən geri qaytarma tələbi məktəbə yeri başqa bir tələbə ilə doldurmaq üçün kifayət qədər vaxt verdi. Belə bir vəziyyətdə ödənişi saxlamağın ədalətsiz ticarət təcrübəsi olduğunu bildirdi. Komissiya daha da irəli gedərək, bir çox məktəbin əvvəlcədən ödənişlər topladığını və geri qaytarmaqdan imtina etdiyini, eyni zamanda eyni yerə başqa bir uşağı qəbul edərək, bir yer üçün iki dəfə ödəniş aldığını müşahidə etdi. O, belə qurumların təhsil müəssisələri kimi deyil, ticarət mağazaları kimi davrandığını bildirdi və bu təcrübəyə son qoyulmasına çağırdı. Məktəbə nə qədər ödəmə əmri verildi? Komissiya məktəbə ödəniş tarixindən etibarən 9 faiz faiz lə tam 21 000 rupi haqqı geri qaytarmağı tapşırdı. Bundan əlavə, ataya dəymiş mənəvi əziyyət və çətinliklərə görə 10 000 rupi təzminat, habelə məhkəmə xərcləri üçün 5 000 rupi ödəməyi əmr etdi. Ümumilikdə, qərar ödəniş faktiki olaraq edilənə qədər yığılacaq faizdən başqa, cəmi 36 000 rupi təşkil edir. Məktəbə əməl etmək üçün 45 gün vaxt verildi. Şikayət əvvəlcə 2019-cu ilin aprelində, ödəniş edildikdən cəmi iki ay sonra verilmişdi. Qərarın nəhayət 2026-cı il sentyabrın 15-də qəbul edilməsi yeddi ildən çox vaxt və komissiyalar arasında köçürmə tələb etdi. Bütün bu müddət ərzində məktəbin yazılı mövqeyi heç vaxt dəyişmədi. O, ödənilən haqların geri qaytarıla, köçürülə və ya tənzimlənə bilməyəcəyini israr etdi. Komissiyanın yekun qərarı, heç bir xidmət göstərilmədiyi zaman valideynin geri qaytarma hüququnu heç bir qaydanın ləğv edə bilməyəcəyini açıq şəkildə bildirdi.