Bu, Georgina və Charles Barnes cütlüyünün üç il gözlədiyi gün idi – ilk evlərinin açarlarını təhvil alırdılar. Lakin bir neçə gün sonra tamamilə yeni mülk Uelsin qüsurları aşkar edən şirkəti tərəfindən – müstəqil inspektorlar tərəfindən son keyfiyyət yoxlaması zamanı – 150 qüsur, o cümlədən səhv quraşdırılmış yanğın baryerləri, əvvəlki sızma əlamətləri və onların “son dərəcə zəif” işçilik adlandırdıqları hallar müəyyən edildi. Swansea -də yerləşən New Home Quality Control şirkəti John Cooper tərəfindən tikinti sahələrində müştərilərdən bir şeyləri gizlətmək tələbindən bezdikdən sonra yaradılıb. Milli Ev Tikinti Şurasının (NHBC) məlumatına görə, yeni tikililərin qaydalara uyğun olmasını təmin etmək podratçıların məsuliyyətidir. Yeni evlərlə bağlı problemlər yaşayan cütlük tək deyil. New Homes Ombudsman Service tərəfindən təqdim olunan yazılı sübutda qeyd olunur ki, 2025-ci ilin martında dərc edilmiş Home Builders Federation -ın milli yeni evlər müştəri məmnuniyyəti sorğusu, yeni tikili alıcılarının 93,7%-nin köçdükdən sonra podratçılarına qüsurlar və ya çatışmazlıqlar barədə məlumat verdiyini göstərib. Alıcıların dörddə birindən çoxu yeni tikili evlərində 15-dən çox problem aşkar edib. Georgina dedi: “Biz sadəcə bilməzdik.” “Əgər yanğın olsaydı, bu, baş verə biləcək və çox zərərli ola biləcək bir şey idi.” 36 yaşlı Georgina və əri ev almaq üçün üç il pul yığıblar, sonra isə cənubi Leicestershire -dəki tikinti layihəsinə vurulublar. Köçmə günü yaxınlaşdıqca, sosial media ona yeni tikili dəhşət hekayələrini ardıcıl olaraq təqdim etməyə başladı. Ev üçün 299 995 funt sterlinq ödədikdən sonra, o, qüsurların yoxlanılmasının “danışıqsız” olduğunu söylədi. O əlavə etdi: “Nəhayət bunu etdiyimizə inanılmaz gəlirdi. Biz nəhayət öz yerimizi əldə etdik. Bu bizimdir. Bu, istədiyimizi etmək üçün bizimdir. Sadəcə əla hiss olunurdu.” Lakin hesabatda həmçinin düzgün quraşdırılmamış dam örtüyü qüsurları, aşağı su təzyiqi və inspektorların “son dərəcə zəif” qaz sayğacı şkafı və qaz borusunun quraşdırılması kimi təsvir etdikləri hallar müəyyən edilib. Mülkdə ondan çox əlavə kosmetik və tamamlama qüsurları da qeydə alınıb. Podratçıdan iki illik zəmanət aldıqları üçün bu, problemlərin aradan qaldırılması demək idi. Georgina dedi: “Hər hansı bir yeni tikili alıcısına 100% şübhəsiz ki, qüsurları yoxlayan birini tövsiyə edərdim.” Charles və Georgina -nın evini tikən Countryside yaşayış binası podratçısına cavabdeh olan Vistry , “tikinti keyfiyyəti haqqında əlavə təminat mənbəyi kimi müvafiq şəkildə aparılan müstəqil yoxlamaları” dəstəklədiyini bildirdi. Şirkət hər bir evin öz komandaları tərəfindən yoxlandığını və müstəqil yoxlamaların aparıldığını, müştərilər köçdükdən iki-üç həftə sonra isə tikinti qrupunun hər hansı qüsur işini müzakirə etmək və razılaşdırmaq üçün görüşdüyünü bildirdi. Bu cür problemlər New Home Quality Control -un həmtəsisçisi, 50 yaşlı John Cooper üçün yeni deyil. O, 2018-ci ildə müqavilələr meneceri kimi işləyərkən dedi: “Sahə meneceri məndən ertəsi gün köçən müştəridən bir şeyi gizlətməyimi xahiş etdi.” Bu, təxminən altı il ərzində zəif keyfiyyətli işçilik gördükdən sonra buzdağının yalnız görünən hissəsi idi. O dedi: “O andan etibarən öz-özümə düşündüm ki, ‘Bu sənayedə nəsə dəyişiklik etməliyəm. Bu belə davam edə bilməz’.” Cooper o vaxtkı rəhbəri, 42 yaşlı Lee Challenger ilə danışdı və iki kişi işlərini tərk edərək New Homes Quality Control -u qurdular. O dedi: “Biz heç vaxt bir evi yoxlamamışıq və onda heç bir qüsur tapmamışıq.” Ən çox rast gəlinən qüsurlar kərpic işləri, dülgərlik və dam örtüyü ilə bağlıdır, dedi. “Həmişə dülgərlik problemləri və kərpic hörgü problemləri olacaq. Sadəcə düşünürəm ki, podratçıların Böyük Britaniya daxilində hər il tikdiyi qədər mülk tikmək üçün kifayət qədər keyfiyyətli kərpic ustaları yoxdur.” Komanda həmçinin mütəmadi olaraq çatışmayan və ya səhv quraşdırılmış nəmliyi xaric etmək üçün xarici divarlara quraşdırılan nəfəslikləri müəyyən edir. Cooper dedi ki, bəzi tikinti layihələrində hətta funksional açılışlar əvəzinə dekorativ plastik parçaların quraşdırıldığı “saxta” nəfəsliklər də olub. O dedi: “Onlar bununla canlarını qurtara biləcəklərini düşündülər.” Cooper dedi ki, yeni sahiblər açarları almadan əvvəl NHBC mülkü yoxlayır və təsdiqləyir. O dedi: “Hər bir mülkün təsdiqlənməsi barədə eşitməkdən bezmişəm, çünki əgər belə olsaydı, o zaman bizim şirkətimiz olmazdı.” Cooper -in bir çox müştərisi yeni evlərində nə qədər problem olduğunu gördükdə emosional olurlar. O dedi: “Bizim ağlayan insanlarımız olub. Yeni mülklərində bəzi ciddi problemlər var idi və onlar bütün ömür boyu yığdıqları pullarını buna xərcləmişdilər.” Cooper dedi ki, onun uzunmüddətli məqsədi hər bir yeni tikili evin sahibləri köçməzdən əvvəl müstəqil yoxlamadan keçməsidir. O dedi: “Əgər kimsə evə ömür boyu yığdığı pullarını xərcləyirsə, ödədiklərini almağa layiqdir.” Yoxlamalar evin ölçüsündən asılı olaraq iki-dörd saat çəkir və təxminən 349-499 funt sterlinqə başa gəlir. Qüsurları aşkar edənlərin istifadə etdiyi alətlər arasında dronlar, GoPro kameralar, boşluq kameraları, termal görüntü avadanlıqları və lazer səviyyələri var. Lakin hər kəs onların xidmətlərini ödəyə bilmir, çünki bütün pullarını evə xərcləyirlər. “Bir çox insan üçün pul çətindir.” NHBC bildirdi ki, tikinti qaydalarına əməl etmək tikinti şirkətlərinin məsuliyyətidir və ev sahibləri iki il ərzində ev tikən şirkətə hər hansı problemi bildirməlidirlər – əgər onlar düzəldilməzsə, NHBC vasitəsilə həll yolu axtara bilərlər. Təşkilat bildirdi ki, “tikintinin əsas mərhələlərində” yoxlamalar aparır və keyfiyyət barədə “rəy verir”. Tikinti sənayesini təmsil edən Home Builders Federation (HBF) dedi: “Yeni evlər fabrikdə istehsal olunmur. Onlar çoxsaylı sənətkarlar tərəfindən, tez-tez bütün hava şəraitinə məruz qalan sahələrdə tikilən xüsusi məhsullardır və bəzən bəzi qüsurların olması qaçılmazdır.” O, “qüsurların böyük əksəriyyətinin kiçik” olduğunu və keyfiyyət standartlarının ev tikintisinin sürətinə uyğun gəlmədiyinə dair heç bir sübut olmadığını bildirdi. Daha çox evə ehtiyac olsa da, “əsas maneələr” onların tikintisinə mane olduğu üçün ev tikintisi səviyyələri sabit qalır, dedi. Lakin “keyfiyyət və xidmət səviyyələri son dərəcə yüksək olaraq qalır” və işçi qüvvəsi çatışmazlığının yeni evlərə təsir etdiyinə dair “heç bir sübut” yoxdur. “Sənaye bəzi sahələrdə bacarıq problemləri ilə üzləşsə də, daha geniş tikinti sənayesi kimi, biz hazırda ildə təxminən 200 000 ev tikirik, halbuki təxminən 300 000 evə ehtiyac var və istehsalın artacağına dair heç bir əlamət yoxdur,” dedi. HBF , New Homes Quality Board ilə tikinti şirkətləri üçün qanuni qeydiyyatı dəstəkləyəcəyini bildirdi, lakin qüsurları yoxlayan inspektorların tənzimlənmədiyini xəbərdar etdi. O əlavə etdi: “Müştərilər istifadə etdikləri hər hansı bir inspektorun RICS kimi peşəkar bir qurum tərəfindən lazımi qaydada ixtisaslı və akkreditə olunmuş olduğundan əmin olmalıdırlar.” “Biz əlavə ümumi yoxlamaların zəruri olduğuna inanmırıq. Artıq hərtərəfli tənzimləmə, tikinti nəzarəti, zəmanətlər və tikinti keyfiyyət təminatı çərçivəsi mövcuddur.” Daşınmaz əmlak podratçıları Taylor Wimpey şərh verməkdən imtina etdi, Watkin Jones , Barratt Redrow və Persimmon Homes isə şərh üçün cavab vermədi. Uels hökuməti ev alıcılarının yüksək keyfiyyətli evlər almasını və işlər səhv getdikdə qorunmasını təmin etməyə sadiq olduğunu bildirdi. Böyük Britaniya hökuməti sərfəli mənzil tikintisinə 39 milyard funt sterlinq sərmayə qoyduğunu və 60 000-ə qədər tikinti işçisinin hazırlanması üçün 625 milyon funt sterlinq vəsait ayırdığını vəd etdi.