Sağlamlıq sığortası artıq yalnız xəstələndikdə iddiaların ödənilməsi ilə məhdudlaşmır. Sığortaçılar sığorta sahiblərini idman etməyə, aktiv qalmağa və daha sağlam vərdişlər qazanmağa təşviq etmək üçün getdikcə daha çox sağlamlıq proqramlarından istifadə edirlər, mükafatlar gəzinti, üzgüçülük və ya velosiped sürmə kimi fəaliyyətlərlə əlaqələndirilir. Lakin bu faydalar istehlakçıların nəzərdən qaçıra biləcəyi bir güzəştlə gələ bilər. Bəzi sağlamlıq proqramlarında iştirak etmək üçün sığorta sahibləri tətbiqlər, geyilə bilən cihazlar və ya qoşulmuş cihazlar vasitəsilə şəxsi sağlamlıq və fitnes məlumatlarını paylaşmalı ola bilərlər. Bu, addım sayını, məşq qaydalarını, yuxu dövrlərini və hətta pəhriz və ya su qəbulu qeydlərini əhatə edə bilər. İstehlakçılar üçün əsas sual yalnız sağlamlıq proqramından nə qazana biləcəkləri deyil, həm də paylaşdıqları sağlamlıq məlumatlarına nə baş verdiyidir. Sığortaçılar hansı sağlamlıq məlumatlarını toplaya bilərlər? Sağlamlıq proqramları proqramın necə qurulduğundan və hansı faydaları təklif etdiyindən asılı olaraq bir sıra məlumatları izləyə bilər. “Sığortaçılar addım sayı, idman zalında məşq etmək və ya üzgüçülük, velosiped sürmə kimi fəaliyyətlərlə məşğul olmaq kimi sağlam fəaliyyətlər barədə məlumatları toplayırlar”, – deyə Universal Sompo General Insurance -ın baş texniki direktoru Arti Mulik bildirib. O əlavə edib ki, geyilə bilən cihazlardan alınan məlumatlara yuxu dövrləri, su qəbulu və pəhriz qəbulu qeydləri də daxil ola bilər. IFFCO-TOKIO General Insurance -ın vitse-prezidenti və sağlamlıq sığortası üzrə rəhbəri Gurmeet Singh bildirib ki, toplanan məlumat proqramdan və təklif olunan faydalardan asılıdır. Bu, müştərilərin belə məlumatların paylaşılmasına icazə verdiyi hallarda fiziki fəaliyyət, addım sayı, məşq qaydaları, yuxu və digər sağlamlıqla bağlı göstəriciləri əhatə edə bilər. Buna görə də, istehlakçılardan tələb olunan dəqiq məlumatlar bir sığortaçıdan və ya proqramdan digərinə fərqlənə bilər. Məxfilik riskləri nələrdir? Sağlamlıq məlumatları şəxsi məlumatlardır, buna görə də istehlakçıların geyilə bilən cihazı və ya sağlamlıq tətbiqini sığorta proqramına qoşmazdan əvvəl nəyə razılıq verdiklərini dəqiq başa düşmələri vacibdir. Mulik deyib: “Sağlamlıq məlumatları şəxsi məlumatlardır və istehlakçılar hansı məlumatların paylaşıldığını və nə üçün istifadə edildiyini başa düşməlidirlər”. O, müştərilərə qeydiyyatdan keçməzdən əvvəl razılıq şərtlərini və məxfilik şərtlərini diqqətlə nəzərdən keçirməyi tövsiyə edib. Singh bildirib ki, istehlakçılar hansı məlumatların toplandığından əlavə, kimin ona daxil ola biləcəyini, nə qədər saxlanılacağını və sağlamlıq faydasından kənar məqsədlər üçün istifadə olunub-olunmayacağını yoxlamalıdırlar. Bu, razılıq ekranını və məxfilik şərtlərini xüsusilə vacib edir. İstehlakçılar hansı məlumatların toplandığını, niyə tələb olunduğunu, kimin onu ala və ya emal edə biləcəyini və proqramda iştirak etməyi dayandırdıqdan sonra məlumatlara nə baş verdiyini yoxlamalıdırlar. Sağlamlıq məlumatlarınız sığortanıza təsir edə bilərmi? Sağlamlıq proqramlarının faydaları ümumiyyətlə uyğun fəaliyyətlər üçün mükafatlar ətrafında qurulur. Bunlara məhsuldan asılı olaraq, yenilənmə mükafatlarına endirimlər və ya müəyyən profilaktik səhiyyə xidmətləri kimi faydalar üçün sonradan istifadə olunan xallar daxil ola bilər. Mulik bildirib ki, sağlamlıq proqramları müştəriləri iştirak etmədiklərinə görə cəzalandırmaqdansa, sağlam davranışları mükafatlandırmaq məqsədi daşıyır. O, mükafatların və fəaliyyətlərin sığorta şərtlərində göstərildiyini və belə proqramların iddia ödənişinə təsir etmədiyini bildirib. Lakin Singh deyib ki, istehlakçılar müəyyən sığorta məhsulunun şərtlərini nəzərdən keçirməlidirlər, çünki sağlamlıq proqramlarının dizaynı fərqli ola bilər. Mükafatlara, yenilənməyə, əhatə dairəsinə və ya iddialara hər hansı təsir tətbiq olunan siyasət şərtlərinə və tənzimləyici çərçivəyə uyğun olaraq nəzərdən keçirilməlidir. İstehlakçılar üçün bu o deməkdir ki, sağlamlıq mükafatı sadəcə məlumat paylaşmaq üçün endirim kimi qəbul edilməməlidir. Sığorta sahibi əvvəlcə mükafatı qazanmaq və istifadə etmək üçün şərtləri başa düşməlidir. Sağlamlıq göstəriciləriniz zəifdirsə nə olar? Digər bir narahatlıq isə məlumatların zəif sağlamlığı göstərməsi halında sağlamlıq məlumatlarının paylaşılmasının sığorta sahibinə zərər verə biləcəyidir. Mulik bildirib ki, sağlamlıq proqramları sığorta sahiblərini zəif sağlamlıq göstəricilərinə görə cəzalandırmaqdansa, yaxşı davranışları mükafatlandırmaq üçün nəzərdə tutulub. O əlavə edib ki, bəzi xroniki xəstəliklərə qulluq proqramları xüsusilə müştərilərə sağlamlıq göstəricilərini yaxşılaşdırmağa kömək etmək məqsədi daşıya bilər, lakin belə məlumatlar iddia ödənişinə təsir etmir. Singh bildirib ki, istehlakçılar sağlamlıq proqramının bir hissəsi olaraq könüllü olaraq paylaşılan məlumatlarla normal sığorta və ya iddia prosesi zamanı toplanan məlumatları fərqləndirməlidirlər. Sığorta sahibləri üçün bu fərq vacibdir, çünki sağlamlıq proqramı üçün verilən razılıq sığortaçının sığorta və ya iddia emalı üçün tələb edə biləcəyi məlumatlardan ayrı başa düşülməlidir. İstehlakçılar qoşulmazdan əvvəl nəyi yoxlamalıdırlar? Ağıllı saatı, fitnes izləyicisini və ya sağlamlıq tətbiqini sığorta sağlamlıq proqramına qoşmazdan əvvəl istehlakçılar aşağıdakıları yoxlamalıdırlar: Addımlar, məşq, yuxu və ya pəhriz məlumatları kimi hansı məlumatların toplandığını. Məlumatların niyə tələb olunduğunu və sağlamlıq proqramının onu nə üçün istifadə etdiyini. Texnologiya tərəfdaşları da daxil olmaqla, kimin məlumatlara daxil ola biləcəyini. Məlumatların nə qədər saxlanılacağını və sığorta sahibi proqramdan çıxdıqda nə baş verdiyini. Həqiqətən hansı mükafatların mövcud olduğunu və onları qazanmaq üçün şərtləri. Siyasət və proqram şərtlərinə əsasən, məlumatların mükafatlara, yenilənməyə, əhatə dairəsinə və ya iddialara təsir edib-etmədiyini. Geyilə bilən cihazı və ya sağlamlıq tətbiqini birləşdirməzdən əvvəl hansı razılığın verildiyini. Sağlamlıq proqramlarının cəlbediciliyi sadədir: daha sağlam davranış sığorta sahiblərinə əlavə faydalar qazandıra bilər. Lakin istehlakçılar sağlamlıq məlumatlarına girişi də müqavilənin bir hissəsi kimi qəbul etməlidirlər. Qoşulmazdan əvvəl məxfilik şərtlərini başa düşmək, onlara paylaşmaları tələb olunan məlumatlara qarşı aldıqları faydanı qiymətləndirməyə kömək edə bilər.