Mən iki onillik ərzində insan mühakiməsinin biznes modelinin əsasını təşkil etdiyi peşəkar xidmətlər firmasında çalışmışam. Müştərilər EY -yə təkcə təhlil üçün deyil, həm də qeyri-müəyyənlikdə yol tapmaq və daha yaxşı qərarlar qəbul etmək üçün lazım olan təcrübə, bilik və perspektiv üçün müraciət edirlər. Məhz bu bacarıq indi Sİ tərəfindən hər bir işə tətbiq edilir, istər analitik, istər texnik, istərsə də maşın operatoru olsun. Sİ dövrünün paradoksu ondan ibarətdir ki, texnologiya nə qədər bacarıqlı olsa, bazar digər şeyləri bir o qədər çox mükafatlandırır. Tələb olunan bacarıqlar daxilən insana xasdır – hər şey Sİ-nin edə bilmədiklərinə əsaslanır. Sİ -yə qoyulan investisiyalar artsa da, şirkətlər istedad investisiyalarındakı boşluqlar səbəbindən Sİ məhsuldarlığı qazanclarının 40% -ə qədərini itirirlər. Bir çox təlim proqramları texniki Sİ təcrübəsinə fokuslanır, lakin Sİ strategiyasının uğurlu olub-olmayacağını müəyyən edəcək kritik bacarıqları nəzərdən qaçırır. Sİ hələ də nə edə bilmir? Texnologiya təkrarlanan tapşırıqlarda və məlumatların üzə çıxarılmasında uğur qazanır. Lakin məqsədi müəyyən etmək, məqsədi təyin etmək və məlumata məna verən konteksti təmin etmək insanların məsuliyyətidir. İnsanlar hansı məqsədlərin arxasınca getməyə dəyər olduğuna qərar verir, kontekstin dəyişdiyini tanıyır və nəticələrə görə məsuliyyət daşıyırlar. Bu insan istiqaməti olmadan, məlumatlar və biliklər effektiv şəkildə tətbiq oluna bilməz və ya tam potensial dəyərini yarada bilməz. Bu, Sİ tərəfindən idarə olunan iş yerinin necə göründüyünü yenidən müəyyənləşdirir. Bu, insanı işdən çıxarmır, əksinə, işin əvvəldən insan mühakiməsi tələb etməyən hissələrini aradan qaldırır. Qalan hissə isə yalnız insanın edə biləcəyi hissədir. Sİ savadlılığını liderlik bacarığı kimi öyrədin. Sİ -nin imkan verdiyi dünyadan tam istifadə etmək üçün Sİ savadlılığı ixtisaslaşmış bacarıqdan daha çox olmalıdır – Sİ alətlərinin işləməsini nəticələrin aktuallığını qiymətləndirməklə birləşdirmək və işlər səhv getdikdə necə (və nə vaxt) müdaxilə etməyi bilmək. Orta təşkilatda maşın identifikasiyalarının sayı insan işçilərinin sayından 82:1 nisbətində çoxdur. Bu miqyas insan məsuliyyətini azaltmır. Əksinə, onu cəmləşdirir. Sİ sistemləri daha avtonom olduqca, insan mühakiməsi daha da vacibləşir. Dünya İqtisadi Forumu nun sorğusuna görə, analitik düşünmə işəgötürənlərin potensial işçilərdə axtardığı ən arzuolunan əsas bacarıqdır və hər on işəgötürəndən təxminən yeddisi bunu vacib hesab edir. Liderlər kor-koranə delegasiyadan qaçan və lazım gəldikdə Sİ -yə necə meydan oxumağı bilən bir işçi istəyirlər. Nəticə: işinizi daha səmərəli etmək üçün Sİ -dən istifadə edin, işin ən vacib hissəsi olaraq qalan mühakimə qərarlarını ələ keçirmək üçün deyil. Təkbaşına hərəkət etməyin. Praktikada heç bir təşkilat Sİ işçi qüvvəsinin inteqrasiyasını təkbaşına həll etmir. Təşkilatlar başqalarının artıq həll etdiyi iş axınlarını yenidən qurmaqla vaxt itirdiyi üçün təcrid olunmuş yanaşmalar vaxt aparan və baha başa gələ bilər. Bu, EY -də rəhbərlik etdiyim ittifaqlar və ekosistemlər işidir, burada biz təşkilatlara başqasının artıq həll etdiyini yenidən qurmağa ehtiyac duymadan texnologiyanı səmərəli şəkildə genişləndirmək üçün doğru əsasları yaratmağa kömək edirik. İçki istehsalçısı Lion ilə son işimiz bunu sübut etdi, çünki ekosistem tərəfdaşları ilə əməkdaşlıq müştəri cavab sürətini 75% sürətləndirdi və insan funksiyası üzrə əməliyyat xərclərində təxminən 30% yaxşılaşma təmin etdi. Lion , Sİ -nin imkan verdiyi insan funksiyasının hər qatını sıfırdan qurmağa çalışmaq əvəzinə, bu problemin hissələrini başqa yerlərdə artıq həll etmiş tərəfdaşlarla işlədi. İş axınlarını yenidən dizayn edin ki, insanlar mərkəzdə qalsın. İş axınları qərar qəbul etmənin mərkəzində insanları saxlamaq və etibarı qorumaq üçün yenidən təsəvvür edilməlidir. Hibrid Sİ -insan iş axınları sərt ötürmələr ətrafında qurulduqda, Sİ -nin öz tapşırıqlarını tamamlayıb nəticəni insana ötürməsini gözlədikdə, əsas fərziyyə tapşırıqların təmiz şəkildə bölünə bilməsidir. Praktikada bu struktur mənalı mühakimə qərarları üçün imkanları məhv edir və daha çox təkrarlanan iş əlavə edə bilər. Daha davamlı model, insanların və Sİ -nin ardıcıllıqla deyil, hər mərhələdə töhfə verdiyi həqiqətən inteqrasiya olunmuş proseslə, paylaşılan tapşırıqlar ətrafında işi təşkil edir. İstilik, ventilyasiya və kondisioner sahəsində ixtisaslaşmış çoxmillətli şirkət Daikin , yeni müəssisə resurs planlaması ( ERP ) sistemini tətbiq etmək üçün hibrid Sİ və insan komandalarının birlikdə işləməsindən istifadə edərək bunu nümayiş etdirdi. Sİ kod generasiyasına və avtomatlaşdırılmış testlərə kömək etsə də, işçilər istisnalar və yüksək riskli ssenarilər üçün nəzarəti saxladılar, bu da mühakimənin heç bir alqoritmin mənimsəyə bilməyəcəyi bir şey olduğunu gücləndirdi. Bu yanaşma çatdırılmanı təxminən 30% sürətləndirdi və pilot layihə əks səmərəlilikdə 10% qazanc və maliyyə bağlanışında 20% sürətlənmə təmin etdi. Müddəti bitməyən bacarıq. Sİ model imkanları daim dəyişdiyindən, yalnız texniki yeniləmələri izləyərsə, bacarıqların artırılması söhbəti geridə qalır. Xüsusi model versiyasına bağlı texniki bacarıqların ömrü qısadır, nə vaxt və necə müdaxilə etməyi bilmək mühakiməsi isə yox. Mühakimə təhlükəsiz və etibarlı Sİ -ni qurmaq üçün vacibdir. Bunların heç biri təsadüfən baş vermir. Bu, hər səviyyədə savadlılıq, yükü bölüşən tərəfdaşlar və müvafiq nəzarəti təmin etmək üçün hər mərhələdə insanları prosesdə saxlayacaq şəkildə dizayn edilmiş iş axınları tələb edir. Sİ miqyasını düzgün tətbiq edən təşkilatlar, işin hansı hissələrinin insan tərəfindən qalacağı barədə qəsdən seçimlər edirlər. Və yaxşı aparılmış Sİ tətbiqi bu rolu kiçiltmək əvəzinə aydınlaşdırır. Bu məqalədə əks olunan fikirlər müəllifin fikirləridir və mütləq qlobal EY təşkilatının və ya onun üzv firmalarının fikirlərini əks etdirmir. Fortune.com şərh parçalarında ifadə olunan fikirlər yalnız müəlliflərinin fikirləridir və mütləq Fortune -un fikirlərini və inanclarını əks etdirmir. Bu hekayə əvvəlcə Fortune.com -da yayımlanmışdır.