Yum! Brands (NYSE:YUM) şirkəti Texas ştatında KFC üçün yeni və innovativ "Open House" restoran konseptini təqdim edib. Bu təşəbbüs, şirkətin "Kentucky Fried comeback" strategiyasının bir hissəsi olaraq, müştəri təcrübəsini yaxşılaşdırmaq və menyu təkliflərini genişləndirmək məqsədi daşıyır. "Open House" məkanı, həmçinin, canlı test mətbəxi kimi fəaliyyət göstərərək, yeni məhsulların və xidmətlərin real şəraitdə sınaqdan keçirilməsinə imkan verir. Bu yeni konsept, restoran sənayesində müştəri xidmətlərinin təkmilləşdirilməsinə yönəlmiş mühüm bir addımdır. "Open House" saytı, masaüstü xidmət təklif edərək, yemək yeyən qonaqlar üçün daha rahat bir təcrübə yaradır. Eyni zamanda, mobil sifarişlər üçün xüsusi zolağın tətbiqi, müştərilərin sifarişlərini daha sürətli və effektiv şəkildə götürməsinə imkan verir. Bu, xüsusilə rəqəmsal sifarişlərin artdığı bir dövrdə, müştəri məmnuniyyətini artırmaq üçün strateji bir yanaşmadır. KFC bu məkandan, genişləndirilmiş menyu seçimlərini sınaqdan keçirmək üçün istifadə edir. Bu sınaqlar, hər hansı bir genişmiqyaslı ABŞ bazarına tətbiq edilməzdən əvvəl, yeni məhsulların və xidmətlərin effektivliyini və müştəri qəbulunu qiymətləndirmək üçün vacibdir. Texasdakı "Open House" təcrübəsi, Yum! Brands-ın ümumi böyümə strategiyasının və investisiya planlarının yalnız bir hissəsidir. Şirkət, bu cür innovativ yanaşmalarla bazar payını artırmağı və rəqabət qabiliyyətini gücləndirməyi hədəfləyir.