Bunu aura yaratmaq kimi qəbul etməyin. Rəqəmlər tələskənliyi izah edir. 1997-2012-ci illər arasında doğulmuş Hindistanın 377 milyonluq Z nəslinin ölkənin istehlak xərclərinin artıq 43%-ni, yəni təxminən 860 milyard dollarını təşkil etdiyini Boston Consulting Group (BCG) və Snap Inc. -in birgə hesabatı göstərir. Lakin onları qazanmaq asan deyil. Böyük televiziya və açıq hava reklamları onlayn yaşayan Zoomerlər üçün az əhəmiyyət kəsb edir. Bu, Hindistanın reklam iqtisadiyyatını yenidən formalaşdırır. FICCI-EY -ə görə, ötən il reklam gəlirlərinin 60%-dən çoxu rəqəmsal reklamın payına düşüb. Xətti televiziya reklamları 10% azalsa da, bağlı televiziya (CTV) 42% artıb. Ekspertlər bu dəyişikliyin əsas səbəbkarının Z nəsli olduğunu bildirirlər. White Rivers Media -nın brend planlaşdırma üzrə AVP və Capital Z -nin rəhbəri Keren Benjamin Dias deyir ki, medianın rolu özü də dəyişir. O, ticarətə, nəzərə alınmaya və hərəkətə daha yaxınlaşır. “Televiziya miqyas və əhəmiyyət təmin edir. Sosial media kəşfiyyatı və iştirakı təşviq edir. CTV yüksək keyfiyyətli hekayəçiliyi ünvanlılıqla birləşdirir. Axtarış niyyəti ələ keçirir. Ticarət mediası alış yolunu qısalda bilər. Bu, xüsusilə istehlakçı səyahətləri dəyişkən olan Z nəsli üçün vacibdir”, – o deyir. Z nəsli alıcısı məhsulu Instagram -da kəşf edə, yaradıcılarla və ya Reddit -də yoxlaya, YouTube -da daha dərindən araşdıra və nəhayət, ticarət platformasında ala bilər. Dias deyir ki, bu nəsil üçün media planlaşdırması əslində davranış orkestrasiyasıdır: reklamçılar istehlakçıların hər bir mühitdə nə etdiyini xəritələyir və mediaya bu işi həvalə edirlər. Posturadan daha çox məqsəd Zoomerlər brendlərdən gənc görünmələrini və ya səslənmələrini istəmirlər. Onlar brendin həyatlarına nə əlavə etdiyini bilmək istəyirlər. BigTrunk Communications -ın təsisçisi və idarəedici direktoru Bharat Subramaniam deyir ki, gənc görünməyə çox çalışmaq brendi daha etibarlı deyil, daha az etibarlı edə bilər. O deyir ki, ən böyük səhv Z nəslini jarqon, memlər və sürətli redaktələr vasitəsilə çatmaq mümkün olan tək bir şəxsiyyət tipi kimi qəbul etməkdir. Bu, tez bir zamanda performativ olur. Rəqəmsal savadlı olmaq o demək deyil ki, hər qarşılıqlı əlaqə bir reel və ya mem kimi görünməlidir. Subramaniam deyir: “Brendlər həmçinin bu qarşılıqlı əlaqələrin insanları nəzərə almağa və ya alışa doğru aparıb-aparmadığını anlamadan baxışlar və bəyənmələr arxasınca qaçaraq əlaqəni effektivliklə qarışdırma riski daşıyırlar”. O əlavə edir ki, ünsiyyət söhbətə əsaslanan, mədəni cəhətdən şüurlu və spesifik olmalı, məhsul isə vədə uyğun olmalıdır. D2C effekti D2C və rəqəmsal-ilk brendlər yenidən yazmaya rəhbərlik ediblər. Sənaye hesablamalarına görə, Hindistanın D2C bazarı 2020-ci ildə 5 milyard dollardan azdan 2025-ci ildə 12-15 milyard dollara qədər böyüyüb və bir neçə brend 100 crore rupi həddini keçir. The Knowledge Company -ə görə, Z nəsli istehlakçılarının təxminən 80%-i sosial mediada kəşf etdikləri brendlərdən alış-veriş ediblər. Ənənəvi FMCG şirkətləri üç yolla cavab verirlər. Bəziləri rəqəmsal bizneslərini D2C mütəxəssislərinə həvalə edirlər: Colgate-Palmolive India Palmolive -in D2C və e-ticarət biznesini idarə etmək üçün Bombay Shaving Company -ni cəlb edib. Bəziləri D2C brendlərini birbaşa alırlar ( Marico 4700BC və Cosmix -də əsas paylar əldə edib). Digərləri isə sosial və pərakəndə media, fərdiləşdirmə, yaradıcı tövsiyələri və məzmun inteqrasiyası strategiyalarını mənimsəyirlər. Emami -də strategiya bir vasitəni digəri ilə dəyişdirməkdən daha çox, istehlakçı səyahəti boyunca aktuallıq yaratmaqdan ibarətdir, – şirkət sözçüsü deyir. “Buna görə də biz rəqəmsal və sosial ekosistemlərə, yaradıcıların rəhbərlik etdiyi söhbətlərə və məzmuna daha çox diqqət yetiririk, eyni zamanda kütləvi medianın əhatə dairəsi və miqyası üçün vacib olduğu yerlərdə ondan istifadə etməyə davam edirik.” #UndoWithZandu bu istiqamətdə atılan bir addımdır. Emami həmçinin BoroPlus From Maa və Kesh King Scalp First üçün Z nəsli ilə söhbətlərini yenidən işləyir. Reklamçılar deyirlər ki, Z nəsli mükəmməlliyi mükafatlandırmır. O, brendli məzmunda və ya “mənimlə hazırlaş” reelində qüsurlu olsa belə, orijinallığı mükafatlandırır. Mədəni uyğunluğu real fayda ilə tarazlaşdıran brendlər uzunmüddətli sədaqət qazanmaq üçün ən yaxşı şansa malikdirlər. Zepto -nun daxili və xarici kommunikasiyalar və brendinq direktoru Vaidika Parashar deyir: “Z nəslinə çatmaq mütləq çətin deyil, lakin onları dayandırmaq daha çətindir”. Nə izlədikləri, nə ilə məşğul olduqları və nə aldıqları barədə sonsuz seçim imkanı ilə böyüdükləri üçün onlar aktuallığı sadə görünürlükdən daha vacib edirlər. “Bu o deməkdir ki, mədəniyyətin və söhbətlərin baş verdiyi yerlərdə – sosial mediada, yaradıcılar və kütləvi media vasitəsilə – anın təbiətinə uyğun və brendə sadiq şəkildə görünmək lazımdır”, – o deyir. Diqqəti cəlb etmək Bir neçə hesabatlara görə, bütün Zoomerlərin təxminən yarısı sosial media və digər platformalarda gündə təxminən beş saat məzmun istehlak edir. Video və audio məzmunun partlaması ilə brendlər üçün əsas çətinlik doğru platformaları seçməkdir. Starting Monday Design and Branding Co. -nun təsisçisi və brend məsləhətçisi Pratish Mepani deyir ki, Z nəsli kanallar haqqında düşünmür, lakin marketoloqlar hələ də düşünürlər. Gənc istehlakçılar YouTube, Snapchat, Instagram , podkastlar, pərakəndə platformalar və mesajlaşma proqramları arasında problemsiz keçid edirlər. “Bu istehlakçılar üçün bunlar ayrı kanallar deyil, eyni təcrübənin bir hissəsidir. Z nəslinin yaratdığı əsas dəyişiklik diqqətin hara yönəlməsidir. Bu, getdikcə iştirak, əyləncə və ticarətin üst-üstə düşdüyü mühitlərə doğru gedir”, – o deyir. Bu, Z nəsli üçün böyük cəlbedicilik olan brendli tədbirlər və konsertlərdəki bumu izah edir. Mepani əlavə edir ki, təcrübələr və tövsiyələr indi reklam kampaniyalarından daha çox çəkiyə malikdir. Lakin bütün araşdırmalara baxmayaraq, bir çox reklamçı hələ də Z nəslinin diqqətini və sədaqətini qazanmaq üçün doğru məzmun və strategiya axtarışındadır. BC Web Wise -ın media meneceri Manish Deshmukh deyir: “Brendlər açıq şəkildə sosial mediaya, qısa formalı videolara, yaradıcılara, CTV -yə, pərakəndə mediaya, süni intellekt əsaslı optimallaşdırmaya və birinci tərəf məlumatlarına doğru irəliləyiblər. Lakin bir çox müəssisə hələ də bu sahələri ayrı-ayrı idarə edir. İstehlakçı isə bir brendi yaşayır”. O deyir ki, qaliblər kəşfiyyatdan alışa və təbliğata qədər bütün təmas nöqtələri vahid şəkildə işləyən brendlər olacaq.