- SIDNEY, AU / ACCESS Newswire / 27 sentyabr 2026 / iCXeed , ixtisaslaşmış AWS müştəri təcrübəsi transformasiya tərəfdaşı, bu gün Aurelien Plancque -i Baş Məhsul və Süni İntellekt Direktoru, Halle Nguyen -i CX Strategiya Direktoru və Arnel Clave -i Texnologiya Həlləri üzrə Vitse-Prezident təyin etdiyini elan etdi. Qlobal müəssisələr əlaqə mərkəzlərini modernləşdirmək üçün təzyiq altındadırlar və strategiya, əməliyyatlar və mühəndisliyi birləşdirən çoxillik innovasiya transformasiyalarını təmin etmək üçün təcrübəli tərəfdaş axtarırlar. Bu təyinatlar AWS və Amazon Connect üzərində analitika, süni intellekt və avtomatlaşdırmadan istifadə edərək miqyaslı koqnitiv müştəri təcrübələri təqdim etmək üçün konsaltinq, əməliyyatlar və texnologiyanı birləşdirən vahid tərəfdaşa olan bazar tələbatını qarşılayır. iCXeed -in həmtəsisçisi və Baş Strategiya Direktoru Rain Abueg üçün cavab həmişə əvvəlcə insanlarla bağlı olub. Şirkət bazarın hara getdiyini araşdırdı, ora daha sürətli çatmaq üçün lazım olan imkanları müəyyən etdi və iCXeed -in ilk gündən necə qurulduğunu əks etdirən düşüncəyə malik liderlər axtardı. Rain Abueg , Həmtəsisçi və Baş Strategiya Direktoru qeyd edib: “Biz həmişə inanmışıq ki, dəyərlər və vizyon üzrə uyğunlaşan doğru insanlar tək etibarnamələrdən daha yaxşı nəticə verəcəklər. Birlikdə, Aurelien , Arnel və Halle iCXeed -in təqdim edə biləcəyi imkanları artırır.” Üç Lider. Üç Sahə. Bir Missiya. Aurelien Plancque , Baş Məhsul və Süni İntellekt Direktoru Aurelien Plancque , 15 ildən çox əlaqə mərkəzi texnologiyası və proqram təminatının inkişafı sahəsində təcrübəyə malikdir, o cümlədən son beş ilini AWS -də Baş Həll Memarı kimi keçirib. Plancque böyük müəssisələr və hökumətlər üçün bulud əlaqə mərkəzi platformaları hazırlayıb, AWS üçün tanınmış açıq mənbəli həllər dərc edib və müştərilər üçün innovasiya və biznes dəyəri təmin edən CX və süni intellekt texnologiya həllərini təqdim etməkdə sübut olunmuş tarixə malikdir. O, Avstraliyanın Sidney şəhərində fəaliyyət göstərir. Aurelien Plancque , Baş Məhsul və Süni İntellekt Direktoru bildirib: “ Süni intellekt müştəri təcrübələrini asanlaşdırmalı, onların arxasında duran komandaları isə daha sürətli və kəskin etməlidir. iCXeed -də biz bunu hər ikisinə tətbiq edirik: müştərilərimizin yaşadığı səyahətlərə və onları gücləndirən məhsulları necə qurduğumuza.” Arnel Clave , Texnologiya Həlləri üzrə Vitse-Prezident Arnel Clave , iCXeed -in mühəndislik təşkilatını 80-dən çox mütəxəssisə qədər böyütdükdən sonra Baş Həll Memarı vəzifəsindən yüksəldilib. Genişləndirilmiş rolunda Clave , iCXeed -in öz iş axınlarına analitika, süni intellekt və avtomatlaşdırmanı tətbiq edərkən mühəndislik öyrənmə və inkişafa sərmayəni dərinləşdirəcək. iCXeed -in üzərində işlədiyi texnologiya bir çox hallarda cəmi bir neçə aylıqdır və dəyişiklik sürəti yavaşlamır. Filippin dən fəaliyyət göstərən Clave , şirkətin müştərilər üçün tətbiq etdiyi eyni yanaşmanı öz mühəndislik komandalarına da tətbiq edir. Arnel Clave , Texnologiya Həlləri üzrə Vitse-Prezident qeyd edib: “Biz öyrənmə qabiliyyətimizi artıran və innovasiyanı necə həyata keçirdiyimizi sürətləndirən daxili sistemlərə sərmayə qoyur və onları genişləndiririk. ‘Tara na!’ (Gedək!)” Halle Nguyen , CX Strategiya Direktoru O da Sidney də fəaliyyət göstərən Halle Nguyen , on ildən çox CX konsaltinq və əməliyyat rəhbərliyi təcrübəsinə malikdir. Son vaxtlar aparıcı qlobal CX konsaltinq şirkətində Təcrübə Transformasiyası üzrə Baş Menecer olan Nguyen , Xidmət kimi Əlaqə Mərkəzinin ( CCaaS ) optimallaşdırılması, süni intellekt lə təchiz olunmuş iş axınları və çoxkanallı orkestrasiyanı birləşdirən çoxregionlu transformasiya proqramlarına rəhbərlik edib. Onun karyerası əlaqə mərkəzi əməliyyatlarının bütün spektrini əhatə edir, ön cəbhə tədarükündən tutmuş müəssisə miqyasında strateji məsləhətə qədər. iCXeed -də Nguyen -in yanaşması ideal müştəri nəticəsindən başlayır, səyahəti onun ətrafında qurur və sonra daha koqnitiv təcrübə yaratmaq üçün doğru texnologiya ilə təmin edir. Halle Nguyen , CX Strategiya Direktoru bildirib: “Bu, müştərilərin bugünkü rəqəmsal dünyada ən rahat və səmərəli hesab etdiyi səyahətləri təmin etməkdən ibarətdir.” Koqnitiv CXpertiza iCXeed , Amazon Connect , Amazon Bedrock və böyük verilənlər analitikası sahəsində dərin təcrübəyə malik olaraq AWS üzərində yüksək ixtisaslaşmışdır. Şirkətin AWS sertifikatlı mütəxəssislər komandası Amazon Connect və AI Services sahəsində qabaqcıl səviyyəli akkreditasiyaya malikdir. Avstraliya da yüksək rəhbərliyin genişləndirilməsi müştərilərlə mədəni əlaqəni gücləndirir və onlara CX innovasiyasını idarə edən ekspert istedadlara birbaşa çıxış imkanı verir. Ryan Rayner , Həmtəsisçi və Baş Müştəri Direktoru qeyd edib: “Qlobal komandamızla birlikdə, bu o deməkdir ki, biz hər bir əlaqəyə həm dərinlik, həm də yaxınlıq gətiririk, AWS ilə Premier Tərəfdaş statusuna yaxınlaşarkən növbəti böyümə mərhələmizi dəstəkləyirik.” iCXeed , təşkilatlara nəticələri optimallaşdıran və baza səviyyələrindən fərqli dəyər təmin edən müştəri təcrübələri təqdim etməkdə sübut olunmuş tarixə malikdir. Geniş əlaqə mərkəzi təcrübəsi ilə şirkət AWS və Amazon Connect üzərində müştərilərə, agentlərə və biznesə təsir edən süni intellekt və avtomatlaşdırma imkanlarını tapmaq üçün qarşılıqlı əlaqə analitikasından istifadə etməyə kömək edir. Hər şey verilənlərlə təsdiqlənir. Arthur Nowak , Həmtəsisçi və CEO bildirib: “Biz spesifikasiyalar deyil, nəticələr təqdim edirik. Təcrübəmə görə, bazarda heç bir digər tərəfdaş iCXeed kimi innovasiyaya yanaşmır və bu liderlər müştərilərimiz üçün daha böyük miqyasda böyük dəyər təmin etmək qabiliyyətimizi və imkanlarımızı dərinləşdirir.” iCXeed haqqında iCXeed , CX , verilənlər və süni intellekt in kəsişməsində müştəri təcrübəsi tərəfdaşıdır. Şirkət təşkilatlara AWS və Amazon Connect -dən istifadə edərək əlaqə mərkəzində daha ağıllı işləməyə və yüksək fərdiləşdirilmiş və intuitiv olaraq ağıllı müştəri təcrübələri təqdim etməyə kömək edir. O, tamamilə AWS və müştəri təcrübəsi və əlaqə mərkəzləri üzrə ixtisaslaşmışdır. Müştərilər üçün investisiya gəliri təmin etməkdə sübut olunmuş tarixə malik olan iCXeed , 120 ildən çox kollektiv əlaqə mərkəzi təcrübəsi ilə rəhbərlik edərək istənilən biznes nəticələrindən geriyə doğru işləyir. Amazon Connect və AI Services sahəsində akkreditasiyaya malik qabaqcıl səviyyəli tərəfdaş olaraq, onlar əlaqə mərkəzi üçün biznes prosesi innovasiyasında müştəriləri dəstəkləmək üçün strateji mövqedədirlər. Şirkət Sinqapur , Avstraliya , Amerika Birləşmiş Ştatları və Filippin dəki ofislərindən qlobal müştərilərə xidmət göstərir. Öyrən. Yenilə. Təkrar et. Media Əlaqə: Euan Belila www.icxeed.ai [email protected] +61 1800 936 108 MƏNBƏ: iCXeed