Starbucks , müştərilərə yeni içkilər tapmaqda kömək etmək üçün ChatGPT daxilində beta tətbiqini istifadəyə verdiyini açıqlayıb. İnteqrasiyadan istifadə etmək üçün ChatGPT -nin tətbiq kataloqunu açın, Starbucks -ı aktivləşdirin və sorğunuzda "@Starbucks" daxil edin. Siz söhbət daxilində içkilərə baxa, sifarişləri fərdiləşdirə və götürmə yerini seçə bilərsiniz, lakin alış-verişi Starbucks tətbiqi və ya veb-saytı vasitəsilə tamamlamalısınız. Bu addım, loyallıq proqramının Starbucks -ın biznes modelində nə qədər mərkəzi rol oynadığını nəzərə alaraq vacibdir. Starbucks -ın rəqəmsal və loyallıq üzrə baş vitse-prezidenti Paul Riedel verdiyi açıqlamada deyib: "Müştərilər həmişə menyu ilə başlamırlar. Onlar bir hisslə başlayırlar... Biz müştəriləri məhz o ilham anında qarşılamaq və onlara uyğun içkini tapmağı hər zamankından daha asan etmək istədik." ChatGPT inteqrasiyası, Starbucks -ın müştəri axınındakı azalmanı aradan qaldırmaq üçün daha geniş səylərinin bir hissəsidir. " Back to Starbucks " planı çərçivəsində görülən tədbirlər kafe daxilində oturacaqların bərpası və menyunun sadələşdirilməsindən tutmuş mükafat proqramındakı pillələrin yenidən qurulmasına qədər dəyişir. Bu səylər nəticə verməyə başlayır: CNBC qeyd edib ki, 28 dekabrda başa çatan maliyyə birinci rübü, iki il ardıcıl müştəri itkisindən sonra müsbət müştəri artımı ilə ilk dövr olub. İçki kəşfi də gənc müştəriləri cəlb etmək üçün bir vasitəyə çevrilib. CNBC -yə görə, gənc istehlakçılar – xüsusilə Z nəsli – hara gedəcəklərini seçərkən fərqli, fərdiləşdirilə bilən içkilərə daha çox dəyər verirlər. Bu, Starbucks -ın generativ süni intellektdən ilk dəfə istifadə etməsi və ya OpenAI ilə işləməsi deyil. Keçən il onlar Microsoft Azure -un OpenAI platformasının köməyi ilə baristalar üçün Green Dot Assist adlı süni intellekt alətini işə salmışdılar. CNBC həmçinin qeyd edir ki, Walmart , Etsy və Booking.com kimi digər pərakəndə satıcılar da ChatGPT vasitəsilə satış yollarını sınaqdan keçirirlər.