ST. LOUIS, 28 sentyabr 2026-cı il – Balto şirkəti bu gün Kodi adlı süni intellekt (Sİ) əsaslı yeni həllinin ümumi istifadəyə verildiyini elan etdi. Kodi, kontakt mərkəzi rəhbərləri üçün nəzərdə tutulmuş bir Sİ köməkçisidir və onlara istənilən suala cavab tapmaq, problemləri araşdırmaq, yeni imkanları üzə çıxarmaq, lazımi tədbirləri tövsiyə etmək və təsdiqlənmiş qərarları praktikada tətbiq etmək üçün yeni bir üsul təqdim edir. Bu platforma, kontakt mərkəzlərinin əməliyyat effektivliyini artırmaq və müştəri xidmətlərini yaxşılaşdırmaq məqsədi daşıyır. Kodi-nin əsas funksionallığı problemlərin təhlili və imkanların müəyyən edilməsi üzərində qurulub. O, kontakt mərkəzi məlumatlarını təhlil edərək rəhbərlərə daha dəqiq və əsaslı qərarlar qəbul etməkdə kömək edir. Bu, xüsusilə böyük həcmdə məlumatla işləyən və mürəkkəb əməliyyat proseslərinə malik olan kontakt mərkəzləri üçün əhəmiyyətlidir. Kodi, həmçinin, iş axınlarının optimallaşdırılması və resursların idarə edilməsi sahəsində də dəstək verir. Balto-nun bu yeni təklifi, süni intellekt texnologiyalarının biznes proseslərinə inteqrasiyasının artan trendini əks etdirir. Kodi, kontakt mərkəzlərində qərar qəbuletmə prosesini sürətləndirməklə yanaşı, həm də insan səhvlərini minimuma endirməyə kömək edir. Bu, nəticədə xərclərin azaldılmasına və gəlirliliyin artırılmasına səbəb ola bilər. Şirkət, Kodi-nin rəqəmsal transformasiya yolunda kontakt mərkəzləri üçün mühüm bir addım olacağına inanır.