Avstraliyanın aparıcı topdansatışçısı Metcash, Coveo və Publicis Sapient ilə strateji tərəfdaşlığını genişləndirdiyini elan edib. Bu əməkdaşlıq Metcash-ın B2B pərakəndə müştəriləri üçün növbəti nəsil süni intellekt (AI) ilə təchiz edilmiş axtarış və söhbət təcrübələrini təmin etməyə yönəlib. Məqsəd, pərakəndə satış kommunikasiyalarında məzmun kəşfini sürətləndirmək, məhsuldarlığı artırmaq və müştəri xidmətini yaxşılaşdırmaqdır. Bu təşəbbüs Metcash-ın rəqəmsal transformasiya strategiyasının mühüm bir hissəsidir. Coveo-nun AI platforması Metcash-a öz pərakəndə satış müştərilərinə daha fərdiləşdirilmiş və səmərəli təcrübələr təklif etməyə imkan verəcək. Bu, xüsusilə məzmunun kəşfi prosesini optimallaşdıracaq və müştərilərin ehtiyac duyduqları məlumatlara daha sürətli çatmasını təmin edəcək. Publicis Sapient isə bu layihədə inteqrasiya və tətbiq üzrə əsas tərəfdaş kimi çıxış edir, texnoloji həllərin Metcash-ın mövcud sistemlərinə uğurla daxil edilməsini dəstəkləyir. Bu genişləndirilmiş tərəfdaşlıq Metcash-ın B2B müştəriləri üçün rəqəmsal təcrübəni əhəmiyyətli dərəcədə yaxşılaşdıracaq. Süni intellektin tətbiqi ilə Metcash, müştərilərinə daha intuitiv və səmərəli bir platforma təqdim edərək, onların iş proseslərini asanlaşdırmağı hədəfləyir. Nəticədə, bu, Metcash-ın müştəri məmnuniyyətini artırmasına və bazardakı rəqabət mövqeyini gücləndirməsinə kömək edəcək.