Irdai sığorta qiymətlərinin və məhsul detallarının telefon və ya e-poçt paylaşmadan görünməsini istəyir; onun daha geniş islahatları sığortaçılara, distribyutorlara və müştərilərin siyasətləri necə almasına təsir edə bilər. Irdai bildirib ki, sığortaçılar məhsul, qiymət və keyfiyyətlə bağlı məlumatları standart və asan başa düşülən formatda təqdim etməlidirlər. Rimjhim Singh New Delhi bu məqaləni dinləyin: Hindistanın Sığorta Tənzimləmə və İnkişaf Təşkilatı (Irdai) müştərilərin sığorta məhsullarının detallarına, o cümlədən qiymətlərə, əvvəlcə telefon nömrələrini, e-poçt ünvanlarını və ya digər şəxsi məlumatlarını sığortaçılar və distribyutorlarla paylaşmadan daxil ola bilmələrini təklif edib. Təklif Irdai -nin “Sığorta Distribyutorluğunun İqtisadiyyatının Yenidən Kalibrlənməsi” adlı məsləhət sənədində qeyd olunan sığorta distribyutorluğu qaydalarının daha geniş şəkildə yenidən nəzərdən keçirilməsinin bir hissəsidir. Tənzimləyici həmçinin komissiyalara, sığortaçı xərclərinə, yanlış satış qaydalarına və sığorta distribyutorluğu strukturuna dəyişikliklər təklif edir. Irdai nə elan etdi? Irdai bildirib ki, sığortaçılar müştərilərdən şəxsi məlumatlar tələb etmədən məhsul, qiymət və keyfiyyətlə bağlı məlumatları standart və asan başa düşülən formatda təqdim etməlidirlər. Tənzimləyici əsas siyasət xüsusiyyətlərini və ya qiymətlərini göstərməzdən əvvəl şəxsi məlumat tələb etmə praktikasını “qaranlıq nümunə” forması kimi təsvir edib. O, sığorta qaydaları çərçivəsində bu cür praktikaların qadağan edilməsini təklif edib. Məsləhət sənədində deyilir ki, müştərilər adları, telefon nömrələri, e-poçt ünvanları və ya digər identifikasiya məlumatları kimi detalları təqdim etmədən məhsul məlumat vərəqələrinə, tez-tez verilən suallara, ətraflı broşürlərə, sığorta haqlarına, məhsulun performansı və keyfiyyəti ilə bağlı məlumatlara daxil ola bilməlidirlər. “Məhsul məlumat vərəqəsinə, tez-tez verilən suallar qeydinə, ətraflı məhsul broşürünə, sığorta haqlarına, məhsulun performansı və keyfiyyət performansına giriş, axtarış edənin ad, telefon nömrəsi, e-poçt və ya hər hansı identifikasiya kimi şəxsi məlumatları təqdim etməsinə və ya buraxmasına ehtiyac olmadan təmin edilməlidir (Qaranlıq Nümunələrdən qaçınmağa uyğun olaraq). Məlumatlara giriş, potensial müştəri yaratmaq imkanı kimi istifadə edilməməlidir”, – məsləhət sənədində qeyd olunub. Təklif həmçinin iddialar, sığortaçı performansı və şikayətlərin həlli ilə bağlı məlumatları əhatə edir ki, Irdai bunları müqayisəli və müştərilər üçün asanlıqla əlçatan etmək istəyir. Irdai niyə bu dəyişikliyi gətirir? Irdai -nin sədri Ajay Seth -in sözlərinə görə, təklif olunan islahatların daha geniş məqsədi sığorta əhatəsini genişləndirmək, əlçatanlığı və münasibliyi yaxşılaşdırmaq, həmçinin yanlış satışları azaltmaqdır. O, The Economic Times -a bildirib ki, müştərilər sığorta məhsulunun qiymətini anlamaq üçün sadəcə şəxsi məlumatlarını paylaşmaq məcburiyyətində qalmamalıdırlar. O, qiymət və məhsul performansı ətrafında şəffaflığın olmamasının məlumat boşluğunu genişləndirə və müştərilər üçün daha pis nəticələrə səbəb ola biləcəyini deyib. O, həmçinin sığorta sektorunda əhəmiyyətli məlumat boşluğuna diqqət çəkərək, bunun davam etməsinə icazə verilməməli olduğunu bildirib. Seth deyib ki, tənzimləyicinin təklifləri müştərilərə alış qərarı verməzdən əvvəl sığorta məhsullarını qiymət, performans və digər müvafiq detallar kimi amillər üzrə müqayisə etməyə kömək etməyi hədəfləyir. Komissiya strukturunda dəyişikliklər: Ən əhəmiyyətli təkliflərdən biri komissiya strukturunu dəyişdirməkdir. Həyat sığortası üçün Irdai ilk il komissiyalarına aşağı limitlər təklif edib, eyni zamanda mükafatı məhsul, distribyutor kanalı və siyasətin satışı və xidməti ilə bağlı səylə daha sıx əlaqələndirib. Irdai həmçinin İdarəetmə Xərcləri ( EoM ) limitlərini beş illik müddət ərzində azaltmağı təklif edib. Həyat sığortaçıları üçün limitin 12,5 faizə , ümumi sığortaçılar üçün isə 20 faizə endirilməsi təklif olunur. Tənzimləyicinin narahatlığı ondan ibarətdir ki, bəzi distribyutor kanallarında komissiyalar sığorta haqlarından daha sürətlə artıb. Irdai -nin məsləhət sənədinə görə, ümumi sığortada brokerlər vasitəsilə əldə edilən sığorta haqları 2022-23 və 2024-25 -ci illər arasında 37 faiz artdığı halda, komissiyalar 173 faiz artıb. Həyat sığortasında, eyni dövrdə korporativ agentlər vasitəsilə əldə edilən sığorta haqları 28 faiz artdığı halda, komissiyalar 125 faiz artıb. Irdai bildirib ki, bu, satış stimullarının sığorta məhsullarının qiymətindən və keyfiyyətindən daha vacib olduğu bir sistemə gətirib çıxara bilər. “Effektiv bazarlarda istehlakçılar məhsulları uyğunluq, qiymət və keyfiyyət üzrə müqayisə edirlər. Ölkənin sığorta sektorunda komissiya yönümlü distribyutorluğa güclü asılılıq və qiymət və keyfiyyət üzrə şəffaflığın olmaması bu rəqabət siqnallarını tıxayıb. Yüksək distribyutor ödənişləri müştərilər üçün daha yaxşı dəyərdən uzaqlaşaraq rəqabət nəticələrini zəiflədib”, – sənəddə deyilir. Səhmlər zərbə aldı: Təklif olunan komissiya dəyişiklikləri xüsusilə Policybazaar və Turtlemint kimi onlayn sığorta aqreqatorlarının perspektivlərinə təsir edib, çünki bu platformalar sığortaçılardan alınan komissiyalardan asılıdır və əhəmiyyətli müştəri əldə etmə xərclərinə malikdir. The Indian Express -in məlumatına görə, Policybazaar -ın ana şirkəti olan PB Fintech , Irdai təklifləri elan edildikdən sonra cümə axşamı 36 faiz , cümə günü isə əlavə 3 faiz azalıb. Turtlemint hər iki gün 20 faiz azalıb. Max Financial Services cümə axşamı 10 faiz azaldıqdan sonra cümə günü 3 faiz bərpa edib, HDFC Life və ICICI Prudential Life Insurance isə çərşənbə günü bağlanışdan təxminən 4-5 faiz aşağı düşüb. The Indian Express -in məlumatına görə, bir neçə bank da azalıb. Kəskin azalma investorların aşağı komissiya limitlərinin distribyutorların və sığorta distribyutorluğu gəlirlərindən asılı olan digər müəssisələrin gəlir və mənfəət marjalarına təsir edə biləcəyi ilə bağlı narahatlıqlarını əks etdirirdi. Xəbər reportajında deyilir ki, təklif olunan dəyişikliklər rəqəmsal distribyutorlar üçün xüsusilə əhəmiyyətli ola bilər, çünki onların biznes modelləri ənənəvi distribyutor şəbəkələrindən daha yüksək müştəri əldə etmə xərclərini əhatə edir. Təklif banklar üçün nə deməkdir? Banklar digər vacib sığorta distribyutorluğu kanalıdır, çünki onlar mövcud müştərilərinə siyasətləri çarpaz sata bilərlər. Təklif olunan komissiya limitləri banklara onların distribyutorluq tənzimləmələrindən asılı olaraq fərqli təsir göstərə bilər. The Indian Express -in məlumatına görə, birja brokerliyinin bildirdiyinə görə, çoxsaylı sığorta əlaqələri və daha yüksək stimul yönümlü ödənişləri olan banklar tək tərəfdaşlıqları olanlardan daha böyük təzyiqlə üzləşə bilər. Irdai həmçinin sığorta satışında iştirak edən bankların və qeyri-bank maliyyə şirkətlərinin əməkdaşları üçün həcmə bağlı və mükafata bağlı stimulları məhdudlaşdırmağı təklif edib. Tənzimləyici ayrıca fərdi satış işçiləri üçün daha böyük məsuliyyət və yanlış satış halları üçün geri qaytarma təklif edib. Bu, istehlakçılar üçün nə deməkdir? Müştərilər üçün ən ani dəyişikliklərdən biri əlaqə məlumatlarını vermədən sığorta qiymətlərini və məhsul detallarını yoxlamaq imkanı ola bilər. Hal-hazırda müştərilər sığorta haqqı təklifini görməzdən əvvəl telefon nömrəsi və ya e-poçt ünvanı tələb olunan veb-saytlarla qarşılaşa bilərlər. Irdai əsas məhsul məlumatlarına girişin əsasən satış potensialı yaratmaq üçün istifadə edilməsinin qarşısını almaq istəyir. Daha geniş təkliflər müştərilərə sığortaçılar və distribyutorlar haqqında, o cümlədən məhsul performansı, iddialar və şikayətlərlə bağlı məlumatlar haqqında daha çox məlumat verə bilər. Irdai -nin gözləntisi ondan ibarətdir ki, aşağı distribyutorluq xərcləri nəticədə sığorta sahiblərinə fayda verəcəkdir. “Gözlənti çox aydındır: xərc səmərəliliyinin faydası müştərilərə ötürülməlidir”, – Seth The Economic Times -a bildirib. O, qənaətin daha aşağı sığorta haqlarında, sığorta haqlarının daha yavaş artmasında, həyat sığortası əmanət məhsulları üzrə daha yaxşı gəlirlərdə və ya ümumi sığortada daha yaxşı iddia nisbətlərində əks oluna biləcəyini deyib. Lakin, aşağı komissiyalar avtomatik olaraq sığorta haqlarının azalması demək deyil. Qiymətlərə faktiki təsir sığortaçıların və distribyutorların yeni çərçivəyə necə cavab verməsindən və aşağı distribyutorluq xərclərindən əldə olunan qənaətin müştərilərə ötürülüb-ötürülməməsindən asılı olacaq. Yeni qaydalar nə vaxt qüvvəyə minə bilər? Təkliflər hələ yekun deyil. Irdai məsləhət sənədi ilə bağlı şərhləri oktyabrın 25-dək qəbul edir. Çərçivə məsləhətləşmə prosesi və sonrakı qaydaların hazırlanmasından sonra 2027-ci il yanvarın 1-dən və ya 2027-ci il aprelin 1-dən tətbiq oluna bilər. Günün ən vacib xəbərlərini və fikirlərini qaçırmayın. Onları Telegram kanalımızdan əldə edin. İlk dəfə dərc edilib: 29 sentyabr 2026 | 11:40 AM IST