Cənubi Koreyanın bank sektorunda əmək müqaviləsi ilə işləyən şəxslərin iş şəraitini yaxşılaşdırmaq məqsədilə əhəmiyyətli dəyişikliklər gözlənilir. Koreya Maliyyə Sənayesi Həmkarlar İttifaqı və işəgötürənlər arasında beş ay davam edən danışıqlar nəticəsində əldə olunan ilkin razılaşmaya əsasən, bank filiallarının gündəlik əməliyyat saatları qısaldıla bilər. Bu razılaşma, işçilərin iş vaxtını azaltmağı hədəfləyir və gələn ilin aprel ayından etibarən filialların açılış vaxtının səhər 9:00-dan 9:30-a dəyişdirilməsini nəzərdə tutur. Bağlanış vaxtı isə saat 16:00 olaraq qalacaq, bu da müştərilər üçün gündəlik yarım saat daha az bank xidməti vaxtı deməkdir. Bu təklifin əsas məqsədi, bank işçilərinin filial açılışından əvvəl yerinə yetirdikləri vəzifələri normal iş saatları çərçivəsinə daxil etməkdir. Hazırda bir çox bank işçisi filial açılışından əvvəl müxtəlif hazırlıq işləri görür ki, bu da onların faktiki iş vaxtını uzadır. Yeni razılaşma bu məsələni həll etməyə çalışır, lakin bunun müqabilində müştərilərin filiallarda keçirə biləcəyi vaxt azalır. Bu dəyişiklik, xüsusilə ənənəvi bankçılıq xidmətləri üçün filiallara müraciət edən müştərilər üçün bəzi çətinliklər yarada bilər. Razılaşma hələlik ilkin xarakter daşıyır və onun tam təsdiqlənməsi üçün əlavə müzakirələr tələb oluna bilər. Lakin əgər bu təklif qüvvəyə minərsə, Cənubi Koreya bank sektorunda müştəri xidmətləri modelində əhəmiyyətli dəyişikliklərə səbəb olacaq. Banklar, müştərilərin azalan filial saatlarına uyğunlaşması üçün rəqəmsal kanallar və onlayn xidmətlər vasitəsilə daha çox dəstək təmin etməli ola bilərlər. Bu, həmçinin bank əməliyyatlarının rəqəmsallaşdırılması prosesini sürətləndirə bilər və müştəriləri rəqəmsal bankçılıq həllərinə daha çox yönəldə bilər.