İstehlakçı komissiyası, ad uyğunsuzluğu səbəbindən təyyarəyə buraxılmayan sərnişinlə bağlı qərar qəbul edib. Komissiya, əks tərəflərin – səyahət firması və aviaşirkətin – vəd edilmiş pulu geri qaytarmamasının xidmətdə çatışmazlıq və ədalətsiz ticarət təcrübəsi olduğunu müşahidə edib. Bu qərar, sərnişinlərin hüquqlarının qorunması və xidmət göstərən şirkətlərin məsuliyyətinin artırılması baxımından əhəmiyyət kəsb edir. Qərara əsasən, səyahət firması və aviaşirkət sərnişinə ümumilikdə 78,920 ₹ məbləğində kompensasiya ödəməli olacaq. Bu məbləğ, sərnişinin çəkdiyi zərəri və narahatlığı əhatə edir. Hadisə, sərnişinin biletindəki adın şəxsiyyət vəsiqəsindəki adla tam uyğun gəlməməsi səbəbindən təyyarəyə buraxılmaması ilə başlayıb. Bu cür hallarda, aviaşirkətlər və səyahət agentlikləri adətən müəyyən düzəlişlər etməli və ya alternativ həll yolları təklif etməlidirlər. Komissiyanın qərarı, istehlakçı hüquqları nın müdafiəsi sahəsində mühüm bir presedent yaradır. Bu, həmçinin, aviaşirkət sənayesi ndə və turizm sektoru nda fəaliyyət göstərən digər şirkətlər üçün bir xəbərdarlıq rolunu oynayır. Şirkətlər, müştərilərinə göstərdikləri xidmətin keyfiyyətinə və müqavilə öhdəliklərinə daha diqqətli yanaşmalı, hər hansı bir problem yarandığı təqdirdə isə operativ və ədalətli həll yolları təklif etməlidirlər. Əks halda, onlar da oxşar maliyyə sanksiyaları ilə üzləşə bilərlər.