Dehli istehlak məhkəməsi onlayn yemək çatdırılma platforması olan Swiggy və bir restorana qarşı ədalətsiz ticarət təcrübələrinə görə 1 lakh rupi (təxminən 1 200 ABŞ dolları) məbləğində təzminat ödəməyi əmr edib. Bu qərar, platformanın "iki nəfərlik xərc" məlumatının istehlakçıları yanıltması ilə bağlı şikayətlərdən sonra verilib. Məhkəmənin üç nəfərdən ibarət heyəti tərəfindən qəbul edilən bu qərar, onlayn xidmət təminatçılarının və restoranların şəffaflıq öhdəliklərini vurğulayır. Qərar, LiveLaw tərəfindən bildirildiyi kimi, istehlakçıların hüquqlarının qorunması baxımından əhəmiyyətli bir presedent yaradır. Məhkəmənin qənaətinə görə, Swiggy-nin təqdim etdiyi "iki nəfərlik xərc" məlumatı, sifariş zamanı tətbiq olunan əlavə ödənişlər və vergilər nəzərə alınmadan istehlakçıları yanlış yönləndirib. Bu, istehlakçıların gözləniləndən daha yüksək məbləğ ödəməsinə səbəb olaraq ədalətsiz ticarət təcrübəsi kimi qiymətləndirilib. Bu hadisə, rəqəmsal platformaların müştərilərə təqdim etdiyi məlumatların dəqiqliyi və tamlığı ilə bağlı artan narahatlıqları əks etdirir. Məhkəmənin qərarı, Swiggy və digər oxşar platformalar üçün qiymət siyasəti və şəffaflıq standartları mövzusunda ciddi bir xəbərdarlıqdır. Beləliklə, bu qərar, onlayn xidmətlərdən istifadə edən istehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi və istehlakçı məmnuniyyəti üçün vacib bir addım hesab olunur.