Thiruvananthapuram istehlakçı komissiyası, dörd ay ərzində nasaz vəziyyətə düşən 11 490 rupi dəyərində su təmizləyicisi ilə bağlı Eureka Forbes şirkətinə 19 490 rupi ödəməyi əmr edib. Müştəri, yeni aldığı su təmizləyicisinin filtrində problem yarandığını və şirkətin bunu zəmanət çərçivəsində təmir etməkdən imtina etdiyini bildirib. Eureka Forbes, filtrin bir illik məhsul zəmanəti altına düşmədiyini əsas gətirərək, təmir üçün əlavə 2 500 rupi tələb etmişdi. Komissiya, şirkətin bu hərəkətini xidmətdə çatışmazlıq kimi qiymətləndirib. Qərarda qeyd olunur ki, yeni alınan məhsulun qısa müddətdə nasaz vəziyyətə düşməsi, istehlakçının hüquqlarının pozulması deməkdir. Şirkətin zəmanət şərtləri ilə bağlı mövqeyi, məhsulun ümumi funksionallığına təsir edən əsas hissənin zəmanətdən kənarlaşdırılması səbəbindən qəbuledilməz hesab edilib. Nəticədə, komissiya Eureka Forbes-u müştəriyə su təmizləyicisinin dəyəri olan 11 490 rupi, həmçinin kompensasiya və məhkəmə xərcləri üçün əlavə məbləğ ödəməyə məcbur edib. Ümumi ödəniləcək məbləğ 19 490 rupi təşkil edir. Bu qərar, istehlakçı hüquqlarının qorunması və şirkətlərin satış sonrası xidmət öhdəliklərinə riayət etməsinin vacibliyini bir daha vurğulayır.