[P1] Deutsche Telekom (ETR: DTE ) süni intellekt və avtomatlaşdırmanın 2027-ci ilə qədər 1,1 milyard avro ümumi qənaət gətirəcəyini gözlədiyini bildirdi ki, bu da əvvəlki 800 milyon avro hədəfini üstələyir, çünki telekommunikasiya qrupu süni intellekt tətbiqlərini şəbəkə əməliyyatları, müştəri xidmətləri, proqram təminatının inkişafı və korporativ təkliflər üzrə genişləndirir. Bonn da keçirilən Süni İntellekt İnvestor Günü ndə baş icraçı direktor Tim Höttges şirkətin 2030-cu ilə qədər Avropadakı əməliyyatları üzrə ümumi qənaətin 2,5 milyard avroya çatacağını gözlədiyini bildirdi. Deutsche Telekom həmçinin süni intellektlə bağlı infrastruktur, korporativ xidmətlər və müştərilərə yönəlmiş məhsullarla əlaqədar 1 milyard avro əlavə gəlir imkanı qeyd etdi, baxmayaraq ki, rəhbərlik bu rəqəmin mühafizəkar olduğunu və gəlir imkanının xərclərə qənaət planlarından daha az yetkin olduğunu vurğuladı. Höttges dedi: “Biz süni intellekti müştərilərimizə təqdim etmək və onların həyatını mümkün qədər asanlaşdırmaq istəyirik. Biz insan yönümlü bir şirkət olaraq qalmaq istəyirik.” [P2] Höttges bildirdi ki, Deutsche Telekom un təxminən 500 süni intellekt layihəsi davam edir və əsas əməliyyat sahələrində avtomatlaşdırmanı hədəfləyir. Şirkətin 2030-cu il hədəflərinə müştəri zənglərinin 100%-ni ilkin olaraq süni intellektlə idarə etmək, zəngləri və çatları 2023-cü il səviyyəsindən 50%-dən 55%-ə qədər azaltmaq, müştəri saxlanması və tarif dəyişikliklərinin 70%-ni rəqəmsal kanallara keçirmək və əməliyyat Net Promoter Score -u 5% yaxşılaşdırmaq daxildir. Şəbəkə əməliyyatlarında şirkət 10%-dən 15%-ə qədər ümumi qənaət və 4-cü səviyyəli avtonom şəbəkələri hədəfləyir ki, burada insan müdaxiləsi əsasən istisna hallarda baş verir. İT və proqram təminatında Deutsche Telekom proqram təminatının 60%-ə qədərinin süni intellektlə avtomatik olaraq yaradılacağını, kodun 70%-dən 80%-ə qədərinin isə süni intellekt alətləri tərəfindən yazıla biləcəyini gözləyir. [P3] Baş maliyyə direktoru Christian Illek bildirdi ki, şirkət ABŞ biznesi istisna olmaqla, Deutsche Telekom daxilində texnologiyaya təxminən 10 milyard avro, satış, xidmət və İT sahələrinə isə əlavə 5 milyard avro xərc çəkməyi planlaşdırır. O, süni intellektin bu kateqoriyalar üzrə xərcləri azalda biləcəyini, lakin şirkətin maliyyə proqnozunu dəyişdirmədiyini, çünki hələ də süni intellekt imkanlarına sərmayə qoyduğunu, layihələri genişləndirdiyini və əlaqəli əməliyyat xərclərini udduğunu qeyd etdi. Illek süni intellekt modelləri üçün token xərclərinin ümumi qənaətin aşağı iki rəqəmli faiz diapazonunda qalacağını gözlədiyini bildirdi. Şirkət bu xərcləri model səviyyələndirməsi, vəzifələrin uyğun olduqda daha aşağı xərcli modellərə yönləndirilməsi, satıcı çevikliyi və biznes bölmələrinə daxili ödənişlər vasitəsilə idarə etməyi planlaşdırır. [P4] Deutsche Telekom şəbəkənin dayanıqlığını və kapital səmərəliliyini yaxşılaşdırmaq üçün nəzərdə tutulmuş süni intellekt sistemlərini nümayiş etdirdi. Almaniya da şirkət fiber optik şəbəkənin qurulması işləri üçün süni intellektlə təchiz edilmiş rəqəmsal tikinti idarəetməsindən istifadə edir, tikinti sahələrindən şəkilləri və skanları təhlil edərək qazıntı dərinliyinin qeyri-kafi olması və ya infrastruktur markerlərinin olmaması kimi problemləri müəyyən edir. Deutsche Telekom un Almaniya əməliyyatının baş texnologiya direktoru Alex Jenbar bildirdi ki, sistem monitorinq edilən tikinti fəaliyyəti üzrə 100% şəffaflıq, 15% keyfiyyət yaxşılaşdırılması, 20% düzəldilmiş fakturalar və tam avtomatlaşdırılmış sənədləşdirmə təmin etmişdir. Almaniya rəhbəri Rodrigo Diehl süni intellektlə bağlı fiber optik səmərəliliyinin 100 milyon avrodan 150 milyon avroya qədərinin gələn il üçün planlara daxil edildiyini bildirdi. Şirkət həmçinin mobil tıxac yarada biləcək hadisələri aşkar etmək üçün ictimai və sosial media mənbələrini skan edən, təsirə məruz qalan şəbəkə sahələrini qiymətləndirən və avtomatik tənzimləmələr edən RAN Guardian sistemini vurğuladı. Avropada baş şəbəkə direktoru Armin Sumesgutner bildirdi ki, sistem ildə 100 000-dən çox hadisəni təhlil edə bilər, əl ilə idarə oluna bilən təxminən 1 000 hadisə ilə müqayisədə, və 24 milyon dəqiqəlik pis müştəri təcrübəsinin qarşısını almağa kömək etmişdir. Deutsche Telekom ilin sonuna qədər Almaniya da MINDR çoxagentli insident idarəetmə platformasını minimum işlək məhsul kimi istifadəyə verməyi planlaşdırır. Platforma şəbəkə siqnallarını əlaqələndirmək, əsas səbəbləri müəyyən etmək, müəyyən çərçivələr daxilində düzəlişləri tövsiyə etmək və ya həyata keçirmək, həmçinin nəticələrdən öyrənmək üçün nəzərdə tutulub. [P5] Müştəri əməliyyatlarında Avropa üzrə idarə heyətinin üzvü Dominique Leroy bildirdi ki, şirkət qarşılıqlı əlaqələri avtomatlaşdırmaq, zəng mərkəzi işçilərinə dəstək olmaq və kommersiya təkliflərini fərdiləşdirmək üçün süni intellektdən istifadə edir. Deutsche Telekom 2030-cu ilə qədər satış və xidmət xərclərində token xərclərindən əvvəl 20%-dən 30%-ə qədər azalma, həmçinin süni intellektlə idarə olunan daha az müştəri itkisi və daha yüksək əlavə satışlar sayəsində 1%-dən 1,5%-ə qədər ümumi B2C artımını hədəfləyir. Şirkət Almaniya da fiber optik istifadə halını qeyd etdi ki, burada proqnozlaşdırıcı əlaqə risk altında olan müştərilər arasında ləğv nisbətlərini 50% azaltmış, 12 000 genişzolaqlı müştərini qorumuşdur. Həmçinin bildirildi ki, süni intellekt alətləri müştəri xülasələri, tövsiyə olunan cavablar və avtomatik sənədləşdirmə ilə əlaqə mərkəzi agentlərinə kömək etmək üçün tətbiq edilmişdir. Korporativ müştərilər üçün T-Systems baş icraçı direktoru Ferri Abolhassan ın əlaqə, təhlükəsizlik, hesablama, modellər və tətbiqləri əhatə edən suveren süni intellekt yığını kimi təsvir etdiyi şeyi qurur. Şirkət Münhen dəki Sənaye Süni İntellekt Buludu nda 10 000 GPU olduğunu və gücünü təxminən 12 meqavatdan 20 meqavata qədər genişləndirmək niyyətində olduğunu bildirdi. Həmçinin tələb və gəlirlilikdən asılı olaraq 100 meqavata qədər potensial genişlənməni qiymətləndirir. T-Systems 2030-cu ilə qədər süni intellektlə bağlı xarici gəlirlərdən 800 milyon avro gözləyir. Abolhassan bildirdi ki, biznes tədbir zamanı süni intellektlə bağlı xarici gəlirlərdən 200 milyon avro hədəfləmişdi və 250 milyon avroya çatmışdı. Rəhbərlik məlumat mərkəzi investisiyalarını genişləndirməzdən əvvəl istifadə və müştəri öhdəliklərinə üstünlük verəcəyini bildirdi. Höttges dedi ki, Deutsche Telekom birbaşa hiperskalatorlar və ya qabaqcıl model tərtibatçıları ilə rəqabət aparmaq niyyətində deyil, bunun əvəzinə etibarlı, təhlükəsiz və suveren infrastruktur, müştəri girişi və korporativ paylama ətrafında mövqe tutur. Deutsche Telekom AG törəmə şirkətləri ilə birlikdə inteqrasiya olunmuş telekommunikasiya xidmətləri təqdim edir. Şirkət Almaniya , ABŞ , Avropa , Sistem Həlləri , Qrup İnkişafı və Qrup Baş Qərargahı və Qrup Xidmətləri seqmentləri vasitəsilə fəaliyyət göstərir. O, sabit şəbəkə və genişzolaqlı texnologiyaya əsaslanan səs və məlumat rabitə xidmətləri daxil olmaqla sabit şəbəkə xidmətləri təklif edir; və terminal avadanlıqları və digər aparat məhsulları, həmçinin satıcılara xidmətlər satır. Bundan əlavə, şirkət istehlakçılara və biznes müştərilərinə mobil səs və məlumat xidmətləri təqdim edir; mobil cihazlar və digər aparat məhsulları satır; və mobil xidmətləri satıcılara və şəbəkə xidmətlərini üçüncü tərəflərə, məsələn, mobil virtual şəbəkə operatorlarına alan və bazara çıxaran şirkətlərə satır.