[P1] Banco Bilbao Viscaya Argentaria ( NYSE: BBVA ) Madrid şəhərində keçirilən ikinci BBVA Strateji Danışıqlar tədbirində süni intellekt strategiyasını, texnologiya modernləşdirmə planlarını və İspaniya üçün böyümə prioritetlərini açıqlayıb. Sədr Carlos Torres Vila bildirib ki, bank süni intellekti fərdiləşdirməni yaxşılaşdırmaq, maliyyə qərarlarını sadələşdirmək, işçilərin məhsuldarlığını artırmaq və müştərilərə xidmət xərclərini azaltmaqla müştərilər və səhmdarlar üçün dəyər yaratmaq imkanı kimi görür. O, həmçinin qeyd edib ki, süni intellekt rəqabəti gücləndirəcək və müştərilərin maliyyə alternativlərini müqayisə etmək qabiliyyəti artdıqca marjalara təzyiq göstərəcək. Torres Vila deyib: “Ambisiya hər bir müştərini anlayan, onların ehtiyaclarını qabaqcadan görən və onlara hərəkət etməyə kömək edən bir bank olmaqdır. Daha uyğun məsləhətlər, daha fərdiləşdirilmiş həllər, həm fərdlər, həm də müəssisələr üçün daha sadə, daha asan təcrübə.” [P2] BBVA -nın Qlobal Süni İntellekt Transformasiyası rəhbəri Antonio Bravo bildirib ki, bankın biznesi süni intellekt üçün yaxşı mövqedədir, çünki bankçılıq müştəri qəbulundan və çarpaz satışdan kreditin verilməsinə qədər müxtəlif fəaliyyətlərdə məlumatlara və analitik modellərə böyük ölçüdə əsaslanır. Bravo, BBVA -nın “Səkkiz” adlanan ilkin süni intellekt gündəliyini, məlumat hazırlığı və süni intellekt agentlərini qurmaq və idarə etmək üçün lazım olan texniki imkanlar kimi iki əsas sütunla dəstəklənən altı qrup süni intellekt “robotu” kimi təsvir edib. Təşəbbüslər rəqəmsal müştəri qarşılıqlı əlaqələrini, bankir dəstəyini, topdansatış risk proseslərini, arxa ofis əməliyyatlarını, proqram təminatının inkişafını və işçilər üçün alətləri əhatə edir. Göstərilən nümunələr arasında müştərilərə xərcləri təhlil etməyə, istehlak krediti variantlarını araşdırmağa və sığorta iddialarını təqdim etməyə kömək etmək üçün nəzərdə tutulmuş söhbət əsaslı rəqəmsal köməkçi Blue də var idi. Bravo bildirib ki, BBVA yaxın həftələrdə Blue -nun yeni versiyasını işçilərə təqdim etməyi planlaşdırır, ardınca ilin qalan hissəsində və gələn ilin əvvəlində İspaniya , Meksika və Cənubi Amerika və Latın Amerikası ölkələrində müştərilərə təqdim ediləcək. [P3] Bank həmçinin Korporativ və İnvestisiya Bankçılığı üçün AI Banker alətini və kredit proseslərində istifadə olunan maliyyə proqramlarını hazırlaya bilən bir agenti nümayiş etdirib. Bravo bildirib ki, sonuncu proses bir agent üçün 30 dəqiqə çəkə bilər, halbuki bir insanın bir neçə gün ərzində təxminən 25 saat işləməsi tələb olunur. O, sistemin analitik nəzərdən keçirmə üçün etibarlılıq balları, mənbə istinadları və xəbərdarlıqlar təqdim etdiyini deyib. BBVA süni intellekt tətbiqlərindən əldə edilmiş ilkin nəticələri açıqlayıb. Bravo bildirib ki, BBVA -nın “Çərçivə” adlanan növbəti mərhələsi bank daxilində süni intellekt agentlərinin inkişafını və idarə edilməsini sənayeləşdirmək məqsədi daşıyır. Bravonun sözlərinə görə, çərçivə texniki mühitləri, məlumatlara girişi, sistem əlaqələrini, mühafizə tədbirlərini, monitorinqi, təhlükəsizliyi, dayanıqlığı və dəyər idarəetməsini əhatə edəcək. O, həmçinin süni intellektlə idarə olunan rəqabətdən, kiber təhlükəsizlik təhdidlərindən və sənayelər yeni texnologiyaları qəbul etdikcə aktivlərin keyfiyyətinə potensial təsirlərdən irəli gələn riskləri qəbul edib. O, BBVA -nın cavabının etibarlılığa, nəzarətli tətbiqə, insan nəzarətinə və agentlərin performansının monitorinqinə yönələcəyini deyib. [P4] BBVA -nın Qlobal Mühəndislik rəhbəri Carlos Casas bildirib ki, bankın texnologiya strategiyası rəqəmsal kanallara, müasir texnologiya yığınına, qlobal inkişaf imkanlarına və dayanıqlığa əsaslanır. O, BBVA -nın onlayn əməliyyatlarının təxminən üçdə ikisinin hazırda yeni nəsil bulud əsaslı platforması vasitəsilə həyata keçirildiyini deyib. Casas bildirib ki, modernləşdirmə səyləri BBVA -nın illik texnologiya xərclərini transformasiya olmadan olacağından təxminən 200 milyon avro azaldıb. Bank 2029-cu ilin sonuna qədər yeni nəsil texnologiyanı əməliyyatların təxminən 90%-nə qədər genişləndirdikdən sonra xərc bazasının əlavə 100 milyon avro azalacağını gözləyir. Casas deyib: “Texnologiyamızı işlədərkən getdikcə daha səmərəli və məhsuldar olmağımız, proqnozlaşdırılan xərc-gəlir hədəfinə kömək edən amillərdən biridir.” [P5] Maliyyə direktoru Gonzalo Rodríguez bildirib ki, BBVA -nın ötən ilki ümumi İT nağd xərcləri 4,2 milyard avro təşkil edib və bu il daha yüksək olacaq. O, İT xərclərinin 2019-cu ildəki 21%-dən 2025-ci ildə qrupun ümumi xərc bazasının 27%-ni təşkil etdiyini deyib. Rodríguez bildirib ki, BBVA ikinci rübdə 37,8% hesabat verdikdən sonra 35% xərc-gəlir nisbəti strateji plan hədəfinə sadiq qalır. BBVA İspaniya -nın ölkə rəhbəri Peio Belausteguigoitia , İspaniya -nın makroiqtisadi vəziyyətinin əlverişli olaraq qaldığını, qonşu Avropa ölkələrindən yuxarı ÜDM artımını, güclü özəl istehlakı, məşğulluq artımını və nisbətən aşağı ev təsərrüfatı və biznes borcunu qeyd edib. O, BBVA İspaniya -nın müştəri yönümlü və çoxkanallı strategiyasının müştəri məmnuniyyətini, əldə edilməsini, əməliyyatları və gəlirliliyi artırmağa kömək etdiyini deyib. Belausteguigoitia-ya görə, bank uzaqdan və hibrid satış imkanlarını 4700-dən çox işçiyə qədər genişləndirib, müəssisə seqmenti satış qüvvəsinin 26%-i isə əməliyyat uzaqdan bankçılıqda işləyir. O, BBVA İspaniya -nın uzaqdan modeli üçün 72% Net Promoter Score qeyd etdiyini deyib. Bölmə həmçinin əmək haqqı ödənişlərində 17,4% bazar payı, 2019-cu ildən 340 baza bəndi artım və şəxsdən-şəxsə ödənişlərdə 19% pay bildirib. O, e-ticarət də Bizum ödənişlərində BBVA -nın payının 58% olduğunu deyib. Belausteguigoitia-ya görə, 2025-ci il üçün BBVA İspaniya 4,14 milyard avro mənfəət, risklə ölçülmüş aktivlər üzrə 20,2% gəlirlilik və 33,3% səmərəlilik nisbəti bildirib. O, bankın sığorta, özəl bankçılıq və müəssisə bankçılığında böyümə imkanlarına diqqət yetirməyə davam edəcəyini, eyni zamanda müştəri xidmətini, risk proseslərini və bankir məhsuldarlığını yaxşılaşdırmaq üçün süni intellektdən istifadə edəcəyini deyib. Rəqəmsal bankların rəqabəti ilə bağlı BBVA rəhbərləri əsas məsələnin yalnız depozit qiymətləri üzrə rəqabət aparmaqdan daha çox əsas bank əlaqələrini qorumaq olduğunu bildiriblər. Rodríguez bildirib ki, əmək haqqı axınları, birbaşa debetlər, kartlar və ödəniş fəaliyyəti müştəri əlaqələrini gücləndirməyə və vasitəçilik riskini azaltmağa kömək edir. Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, SA ( NYSE: BBVA ) baş qərargahı İspaniya nın Bilbao şəhərində yerləşən İspaniya çoxmillətli maliyyə xidmətləri qrupudur. Bank fərdlərə, müəssisələrə, qurumlara və dövlət sektoru müştərilərinə pərakəndə və kommersiya bankçılığı, korporativ və investisiya bankçılığı, sərvət idarəetməsi, aktivlərin idarə edilməsi, ödənişlər və sığorta xidmətləri göstərir. BBVA -nın kökləri 1857-ci ildə qurulmuş Banco de Bilbao -ya gedib çıxır. Müasir qrup 1999-cu ildə Banco Bilbao Vizcaya və Argentaria -nın birləşməsi nəticəsində yaranıb.