[P1] Stitch Fix (NASDAQ: SFIX ) şirkətinin baş icraçı direktoru Matt Baer bildirib ki, onlayn fərdi stil xidmətləri göstərən şirkətin çevrilmə səyləri maliyyə ilində gəlir artımına, müştəri saxlanmasının yüksəlməsinə və aktiv müştəri başına rekord gəlirə səbəb olub, eyni zamanda biznesi gələcək müştəri artımına və süni intellekt imkanlarına investisiya etmək üçün mövqeləndirib. Avqustun 1-də maliyyə ilinin başa çatmasından sonra keçirilən şirkət tədbirində çıxış edən Baer, Stitch Fix -in il ərzində gəlirlərini 6,4% artırdığını, bunun Circana məlumatlarına əsasən daha geniş ABŞ geyim, ayaqqabı və aksesuarlar bazarının 1% -lik artım tempini üstələdiyini söyləyib. Baer-in sözlərinə görə, şirkətin dördüncü rübü ardıcıl olaraq altıncı rüb gəlir artımı ilə yadda qalıb. O, şirkətin dörd ildə ən yüksək müştəri saxlanma səviyyəsinə, şirkət tarixində aktiv müştəri başına ən yüksək gəlirə və ardıcıl olaraq 12-ci rüb orta sifariş dəyəri artımına nail olduğunu bildirib. Baer həmçinin Stitch Fix -in ardıcıl 10 rüb ərzində 30% -dən yuxarı töhfə mənfəəti əldə etdiyini, EBITDA marjasını yaxşılaşdırdığını və müsbət sərbəst pul axını yaratdığını qeyd edib. Şirkət dövrü borcsuz və 220 milyon dollardan çox nağd pulla başa vurub. Baer bu performansı müştəri cəlbini genişləndirməyə, stilist əlaqələrini dərinləşdirməyə, Fix xidmətinə çeviklik əlavə etməyə və məhsul çeşidini gücləndirməyə yönəlmiş çevrilmə ilə əlaqələndirib. O, Stitch Fix -in xidmətinin müştərinin stil seçimləri, büdcəsi və uyğunluq ehtiyacları haqqında məlumat toplayaraq, sonra müştərini insan stilistlə birləşdirməklə ənənəvi pərakəndə satıcılardan fərqləndiyini bildirib. Baer bu kombinasiyanın digər pərakəndə satıcılar xidməti və insan qarşılıqlı əlaqəsini azaltdıqca şirkətin bazar payını artırmasına kömək etdiyini söyləyib. Maliyyə dördüncü rübündə aktiv müştəri başına gəlir 592 dollara çatıb ki, bu da bir il əvvəlkindən təxminən 8% çoxdur, Baer bildirib. Bu, bu göstəricidə ardıcıl olaraq 10-cu illik artım rübü idi. Baer, vəzifəsinin əvvəlində müştəri rəylərinin, müştərilərin Stitch Fix ilə daha çox xərcləmək istədiklərini, lakin xidmətin əvvəlki strukturu və daha dar çeşidi ilə məhdudlaşdıqlarını göstərdiyini söyləyib. Şirkət o vaxtdan bəri daha böyük Fixes , tematik Fixes və müştərilərə Freestyle alış-veriş kanalında tapdıqları bir əşya ətrafında geyim yaratmağa imkan verən xüsusiyyətlər təqdim edib. Baer, aktiv müştəri başına gəlir haqqında danışarkən, müştərilərin ümumi geyim, aksesuar və ayaqqabı xərcləri üzrə Circana məlumatlarına istinad edərək, “Uzunmüddətli perspektivdə bunu üç dəfə artırmaq imkanını görürük” deyib. Baer bildirib ki, Stitch Fix müəyyən markalardan və məhsullardan imtina edərək, bəzi özəl markaları dayandıraraq və yeni özəl markalar təqdim edərək çeşid strategiyasına yenidən baxıb. O, şirkətin özəl marka portfelinin bazar markalarından 500 baza bəndi daha yüksək marjalar yaratdığını söyləyib. Baer-in sözlərinə görə, şirkət ötən il ərzində Rhone , Varley , Favorite Daughter , Merrell , Jordan Brand , Nike Golf , Mitchell & Ness , Birkenstock , Baggu və FARM Rio daxil olmaqla 80-dən çox marka əlavə edib. O, aktiv geyim, athleisure, ayaqqabı və aksesuarları Stitch Fix -in payını artıra biləcəyi kateqoriyalar kimi müəyyən edib. Şirkətin üst və alt geyimlərdəki payını bu kateqoriyalara tətbiq etmək 1 milyard dollarlıq “ədalətli pay” imkanı təmsil edir, Baer bildirib. Son rübdə aktiv geyim və athleisure satışları illik müqayisədə 21% , ayaqqabı satışları isə 14% artıb. Şirkət həmçinin müştərilərə ev təsərrüfatlarının digər üzvləri üçün profillər yaratmağa imkan verən ailə hesabları vasitəsilə ev təsərrüfatı xərclərini artırmağa çalışır. Baer, xüsusi tədbir geyimlərinin böyümə üçün başqa bir potensial istifadə halı olduğunu söyləyib. Baer bildirib ki, Stitch Fix həm müştəri yönümlü xüsusiyyətləri təkmilləşdirmək, həm də daxili əməliyyatları yaxşılaşdırmaq üçün süni intellektdən istifadə edir. Onun Stitch Fix Vision aləti müştərilərə müştəri məlumatlarına əsaslanaraq geyim, aksesuar və ayaqqabılarda süni intellekt tərəfindən yaradılmış özlərinin şəkillərini görməyə imkan verir, daha yeni See It On Me xüsusiyyəti isə müştərilərə geyimlər yaratmağa və onları vizuallaşdırmağa imkan verir. Baer, Stitch Fix -in 22 milyondan çox Vision şəkli yaratdığını və bu alətlərin Freestyle kanalında alışların artmasına və daha yüksək cəlbə töhfə verdiyini söyləyib. Daxili olaraq, şirkət inventar alışları, onlayn qiymətləndirmə, yerinə yetirmə mərkəzinin işçi heyəti və müştəri xidməti daxil olmaqla funksiyalar üzrə 400-dən çox potensial süni intellekt istifadə halı müəyyən edib, o deyib. Baer həmçinin süni intellektin özəl marka məhsul inkişafını əvvəllər aylar çəkən bir prosesdən, işçilərin son dizayn töhfələrini əlavə etməklə günlər ərzində tamamlanacaq bir prosesə qədər qısaltdığını söyləyib. Baer bildirib ki, Stitch Fix -in təkrarlanan Fix biznesi qeyri-müəyyən istehlakçı mühitində dayanıqlı qalıb, baxmayaraq ki, şirkət daha çox ixtiyari Freestyle və ad hoc alışlarda müəyyən yumşaqlıq görüb. O, əsas biznesdəki performansın ev təsərrüfatı gəlir seqmentləri üzrə oxşar olduğunu söyləyib. Aktiv müştəri artımı maliyyə ilinin sonunda gözləniləndən daha yumşaq olub ki, Baer bunu qismən daha bahalı müştəri cəlbi mühiti ilə əlaqələndirib. O, bazar üzrə CPM -lərin illik müqayisədə 43% artdığını göstərən bir hesabatdan sitat gətirib və Stitch Fix -in yüksək müştəri cəlbi xərcləri olmadan aktiv müştəri artımına qayıdacağını söyləyib. Baer həmçinin GLP-1 dərmanlarından istifadə edənlər də daxil olmaqla, bədən çevrilməsi keçirən müştərilərdən gələn tələbatı vurğulayıb. O, könüllü qeydiyyat sualına cavab verən yeni müştərilərin 20% -nin bədən çevrilməsi keçirdiklərini bildirdiyini söyləyib. Stitch Fix stilistlərini bu müştəriləri dəstəkləmək üçün təlim keçib və hədəflənmiş marketinq və xüsusi açılış səhifəsi hazırlayıb, o deyib. Gələcəyə baxaraq, Baer bildirib ki, şirkət makroiqtisadi çətinliklərə baxmayaraq, hücum yanaşmasını qoruyaraq fərdiləşdirməyə, müştəri cəlbinə, çeşidə və müştəri əldə etməyə investisiya etməyə davam etməyi planlaşdırır. Stitch Fix, Inc. məlumat elmi, müştəri seçimləri və insan təcrübəsindən istifadə edərək geyim və aksesuarlar tövsiyə edən onlayn fərdi stil şirkətidir. Müştərilər stil profilini tamamlayır və fərdi seçimlərinə, ölçülərinə və büdcələrinə uyğun seçilmiş geyim, ayaqqabı və aksesuarları əks etdirən “ Fixes ” kimi tanınan fərdi seçimlər ala bilərlər. Şirkət həmçinin müştərilərə kurasiya edilmiş göndəriş almaq əvəzinə fərdi onlayn çeşiddən birbaşa alış-veriş etməyə imkan verən Stitch Fix Freestyle -ı idarə edir.