[P1] Jones Lang LaSalle (NYSE: JLL ) şirkətinin Real Estate Management Services (REMS) biznesinin CEO-su Neil Murray -in sözlərinə görə, daşınmaz əmlak autsorsinq bazarı 1 trilyon dolları ötür və illik 5%-dən çox artır, fərdi autsorsinq xidmətlərindən geniş strateji tərəfdaşlıqlara qədər imkanlar təqdim edir. REMS-ə həsr olunmuş veb-yayımlarda Murray bildirib ki, şirkətlər əsas əməliyyatlarına diqqət yetirmək, xərcləri azaltmaq, səmərəliliyi artırmaq, ixtisaslaşmış istedadlara çıxış əldə etmək və çeviklik qazanmaq üçün daşınmaz əmlak funksiyalarını autsorsinq edirlər. O qeyd edib ki, autsorsinq əlaqələri müəyyən bir xidmət və ya coğrafiya ilə başlaya bilər və müştərilər daşınmaz əmlak əməliyyatlarında daha inteqrasiya olunmuş dəstək axtardıqca zamanla genişlənə bilər. Murray deyib: “Biz həqiqətən strateji tərəfdaş olduğumuz zaman, daşınmaz əmlak dəyər zəncirinin hər bir sahəsində kömək edə bildiyimiz zaman ən yaxşı vəziyyətdə oluruq”. O, bu modeli provayderlər arasında daha az fərqlənmə təklif edən tapşırıqların autsorsinqi ilə müqayisə edib. [P2] JLL bildirib ki, ümumi gəlirinin 80%-i hazırda dayanıqlı biznes sahələrindən gəlir və bu gəlir 2020-ci ildən bəri illik 10% artıb. Murray deyib ki, REMS təşkilatı qlobal miqyasda 88 000 əməkdaşa çatıb və müxtəlif coğrafiyalarda, aktiv növlərində, müştəri sənayelərində və xidmət ixtisaslarında fəaliyyət göstərir. O, tək ölçünün kifayət olmadığını vurğulayaraq, miqyasın standartlaşdırılmış proseslərə, məlumatların ardıcıllığına və müştəri faydalarına çevrilməli olduğunu iddia edib. Müzakirəyə əsasən, JLL qlobal miqyasda 5,9 milyard kvadrat fut sahəni idarə edir. Murray bildirib ki, şirkət xidmət təqdimatını daha ardıcıl etmək üçün prosesləri və əməliyyat standartlarını kodlaşdırmağa diqqət yetirib. Eyni zamanda, o qeyd edib ki, şirkət əvvəlcədən standartlaşdırıla bilməyən hallara cavab vermək üçün əməkdaşları səlahiyyətləndirən bir mədəniyyəti qoruyub saxlamalıdır. [P3] Əmlak İdarəetməsi 2025-ci ilin əvvəlində REMS çətiri altına daxil olub. Murray deyib ki, biznes tarixi olaraq yerli, aktiv-aktiv təklif kimi inkişaf edib, tez-tez icarə və ya kapital bazarları tapşırıqları ilə əlaqələndirilib. JLL o vaxtdan bəri daha ardıcıl məlumatlar, rəhbərlik, prosedurlar və müştəri seqmentasiyası vasitəsilə biznesi qloballaşdırmağa çalışıb. Murray bildirib ki, şirkət strateji istiqamətinə uyğun gəlməyən bəzi əmlak idarəetmə əlaqələrini də nəzərdən keçirib. O qeyd edib ki, JLL bu səyin təxminən 70%-75%-ni tamamlayıb, bu da bəzi hallarda müqavilələrin yenidən müzakirəsini və ya müştərilərə alternativ provayderlərin təqdim edilməsini əhatə edib. Murray deyib ki, investorlar daşınmaz əmlaka getdikcə daha çox əməliyyat aktivi kimi baxırlar ki, bu da portfel səviyyəsində əmlak idarəetmə autsorsinqinə tələbat yaradır. Təqdimata əsasən, REMS biznesinin təxminən 25%-ni investorlardan, 75%-ni isə istifadəçilərdən alır. Murray bildirib ki, JLL -in istifadəçi strategiyası yalnız əmlak növünə görə deyil, sənaye təcrübəsi ətrafında təşkil olunub. O qeyd edib ki, şirkət hazırda yeddi əsas sənaye və alt sənaye sahəsində fəaliyyət göstərir, eyni zamanda təcrid olunmuş əməliyyat silosları yaratmaqdan çəkinir. O, həyat elmləri, məlumat mərkəzləri, qabaqcıl istehsalat və müdafiəni ixtisaslaşmış əməliyyat, tənzimləyici və ya texniki tələbləri olan sektorlara nümunə göstərib. JLL həmçinin texnologiya şirkətləri istehsalat tələblərini artırdıqca, e-ticarət şirkətləri fiziki əməliyyatlarını genişləndirdikcə və banklar məlumat mərkəzlərini işlətdikcə müştəri ehtiyaclarının şaxələndiyini müşahidə edib. Murray deyib ki, məlumat mərkəzləri, qabaqcıl istehsalat, həyat elmləri və texnologiya böyümə sahələri olsa da, şaxələndirmə vacibdir, çünki böyümə liderliyi zamanla sənayelər arasında dəyişə bilər. O qeyd edib ki, müştərilər geosiyasi qeyri-müəyyənlik, dəyişən biznes modelləri, işçi qüvvəsi ehtiyacları, təchizat zənciri məsələləri və inkişaf edən daşınmaz əmlak portfelləri ilə məşğul olurlar. Murray əlavə edib ki, müştərilər obyektlərin idarə edilməsi, layihə idarəetməsi, portfel strategiyası və iş yeri qərarlarını getdikcə ayrı xidmətlər deyil, bir-biri ilə əlaqəli hesab edirlər. [P4] JLL bildirib ki, Fortune 500 -ün təxminən yarısına və ilk 100 investorun 95%-nə xidmət göstərir, baxmayaraq ki, Murray şirkətin bu investor müştərilərinə tez-tez yalnız bir xidmət təqdim etdiyini qeyd edib. O, mövcud əlaqələri genişləndirmək imkanını əhəmiyyətli hesab edib. Murray deyib ki, JLL -in son on ildə məlumat və texnologiya investisiyaları şirkəti süni intellekt dən istifadə etmək üçün mövqeləndirib. O qeyd edib ki, iş sifarişlərinin idarə edilməsi, layihələrin çatdırılması, binaların istismarı, kapital bazarları əməliyyatlarında iştirak və bina istifadəsi məlumatlarının izlənməsi yolu ilə əldə edilən xüsusi məlumatlar proqnozlaşdırıcı modelləri və süni intellekt alətlərini dəstəkləyə bilər. Murray bildirib ki, REMS daxilində şirkət əsas proseslərdə 100-dən çox süni intellekt agenti yerləşdirib. O, texnologiyanı işçiləri əvəz etmək əvəzinə, xüsusilə istedad mövcudluğunun böyüməni məhdudlaşdırdığı bazarlarda əməkdaşları gücləndirmək və imkanları genişləndirmək yolu kimi xarakterizə edib. Murray süni intellekt in JLL -i aradan qaldıracağını və ya autsorsinq biznesində ödənişlərin azalmasına səbəb olacağını gözləmir. Əksinə, o deyib ki, süni intellekt şirkətə müştərilər üçün səmərəlilik qənaəti yaratmağa kömək edə bilər ki, bu da autsorsinq müqavilələrinin əsas tərkib hissəsidir. O, həmçinin nəticəyə əsaslanan müqavilələrə doğru eventual bir keçid gözləyir. Bu razılaşmalara əsasən, müştərilər giriş xərclərinə daha az, razılaşdırılmış nəticələrə isə daha çox diqqət yetirirlər, provayderin kompensasiyası isə performansa bağlıdır. Murray deyib ki, nəticəyə əsaslanan müqavilələr JLL ölçülə bilən müştəri dəyəri yaratdıqda marja genişlənməsi üçün daha böyük imkanlar təmin edə bilər, lakin onlar riski sığortalamaq üçün məlumat, təcrübə və bilik də tələb edir. [P5] JLL REMS-in dövr ərzində yüksək tək rəqəmli gəlir artımı və orta illik 50 baza bəndi marja genişlənməsi təmin etməsini gözləyir, əsasən üzvi böyümə vasitəsilə. Murray deyib ki, əsas sürücülər daxili idarə olunan və ya autsorsinq edilmiş funksiyaları daha geniş autsorsinq əlaqələrinə çevirmək, mövcud müştərilərlə xidmətləri genişləndirmək, az nüfuz etmiş bazarlarda və sənayelərdə autsorsinqi artırmaq, həmçinin məlumat və süni intellekt dən istifadə etməkdir. O qeyd edib ki, böyük autsorsinq müqavilələri müştərinin təklif tələbi prosesindən işə başlamasına qədər altı-doqquz ay çəkə bilər ki, bu da yeni əlaqələrin nə qədər tez əlavə oluna biləcəyini təbii olaraq məhdudlaşdırır. Murray deyib ki, JLL marja genişlənməsini texnologiya, sistemlər, proseslər və istedadlara davamlı investisiyalarla tarazlaşdırır. O bildirib ki, şirkətin uzunmüddətli fərqlənməsi məlumat və texnologiya investisiyalarına, əməliyyat miqyasına və insan mərkəzli mədəniyyətə əsaslanır. O qeyd edib ki, REMS özünün əsas müştərilərinin 99%-ni saxlayır və bu əlaqələri etibara əsaslanan uzunmüddətli tərəfdaşlıqlar kimi təsvir edir. Jones Lang LaSalle Incorporated (NYSE: JLL ) mərkəzi Çikaqo, İllinoys da yerləşən qlobal kommersiya daşınmaz əmlak xidmətləri və investisiya idarəetmə şirkətidir. Şirkət ofis, sənaye, pərakəndə satış, yaşayış, otel və digər əmlak sektorlarında korporativ, institusional və özəl müştərilərə daşınmaz əmlak təcrübəsi təqdim edir. JLL -in xidmətlərinə icarə, əmlak və obyektlərin idarə edilməsi, kapital bazarları üzrə məsləhət, investisiya satışları, qiymətləndirmə, inkişaf və layihə idarəetməsi, iş yeri konsaltinqi və strateji daşınmaz əmlak məsləhəti daxildir.