Plume Console hər bir İSP komandasına abunəçi problemlərini müstəqil şəkildə tapıb həll edən, aylarla davam edən təhlilləri bir neçə klikə çevirən süni intellekt agentləri verir, eyni zamanda operatorlara xidmət xərclərini azaltmağa, müştəri itkisini minimuma endirməyə və yeni gəlir imkanları aşkar etməyə imkan yaradır. VİYANNA və PALO ALTO, Kaliforniya , 2026-cı il oktyabrın 13-ü /PRNewswire/ -- 60-dan çox ölkədə 450-dən çox internet xidmət provayderi (İSP) tərəfindən təhlükəsiz qoşulmuş evləri idarə etmək üçün istifadə edilən mükafatlı süni intellekt əsaslı platforma olan Plume Design, Inc. ("Plume") bu gün Vyanada Network X sərgisində Plume Console -u təqdim etdi. Plume platforması üzərində qurulan Plume Console , İSP komandalarına abunəçi problemlərini araşdırmaq, agentlər yaratmaq və yerləşdirmək, həmçinin Plume WiFi , Plume Security , Plume Care və mövcud biznes sistemləri arasında hərəkətləri idarə etmək üçün vahid bir yer təqdim edir. Bu, platformanın intellektini və avtomatlaşdırmasını birbaşa abunəçi təcrübəsi və biznes performansı üçün məsuliyyət daşıyan komandaların əlinə verir. Plume Console , 50 milyondan çox evdən, 600 milyon təhlükəsiz qoşulmuş cihazdan və 3000 profillənmiş tətbiqdən əldə edilən dünyanın ən hərtərəfli məlumat bazasına süni intellekt tətbiq edir. Mürəkkəb bir problemin əsas səbəbini tapmaq, müştəri itkisi göstəricisini aşkar etmək və ya gəlir imkanını müəyyən etmək bir İSP -nin məlumat elmi komandası üçün aylarla vaxt apara bilər. Plume Console ilə istənilən komanda üzvü bir neçə kliklə tövsiyə olunan növbəti addımı əldə edə bilər. Plume -un prezidenti və baş icraçı direktoru Dan Herscovici bildirib: " Süni intellekt insanların texnologiya ilə qarşılıqlı əlaqəsini dəyişir və tezliklə agentlər onların adından daha çox qərar qəbul edəcək və daha çox hərəkət edəcəklər. İSP -lər üçün bu, əlaqə, təhlükəsizlik və etibar üçün riskləri artırır. On il əvvəl Plume buludla idarə olunan WiFi -yə öncülük etdi və İSP -lərin qoşulmuş evləri idarə etmə tərzini dəyişdi. Plume Console ilə tərəfdaşlarımız problemləri aşkar edən, abunəçi problemlərini həll edən və bizneslərində böyümə imkanlarını müəyyən edən agentlər qura və idarə edə bilərlər. Biz İSP -lərə əlaqədəki son böyük dəyişikliyi idarə etməyə kömək etdik. İndi onlara öz avadanlıqları, mövcud sistemləri və süni intellekt modelləri ilə işləyən gələcəyə davamlı bir platforma ilə növbəti dəyişikliyə rəhbərlik etmək üçün intellekt, nəzarət və azadlıq veririk." Plume -un uzunmüddətli tərəfdaşı NOS üçün Plume Console bu vizyonu praktikada təmsil edir, İSP komandalarına WiFi , təhlükəsizlik və xidmət sahələrində intellekti hərəkətə çevirmək üçün yeni yollar təqdim edir. Portuqaliyalı provayder NOS -un Məhsul İdarəetmə Direktoru José Pedro Teixeira deyib: "Biz Plume Console -dan çox məmnunuq, çünki bu, qoşulmuş evə necə xidmət etdiyimiz və qayğı göstərdiyimizdə əhəmiyyətli bir irəliləyişdir. Plume , NOS kimi xidmət provayderlərinin ehtiyaclarını dinlədi və süni intellekt dövründə İSP -lərin necə fəaliyyət göstərəcəyi üçün bir məhsul yaratdı. Bu, komandalarımıza WiFi , təhlükəsizlik və xidmət sahələrində fəaliyyət göstərə bilən intellekt verir. Plume Console , süni intellekt i komandalarımız üçün işə salır, anlayışları hərəkətə çevirir və problemləri texnik ziyarətinə və ya abunəçi itkisinə səbəb olmadan həll edir. Plume Console ilə biz eyni zamanda daha yaxşı abunəçi təcrübəsi və daha yaxşı biznes nəticələri təmin edə bilərik." Abunəçi təcrübəsi problemlərinin 100%-ni həll etmək üçün qurulmuşdur. İSP -lər üçün evin içindəki son əlaqə abunəçinin qalıb-qalmayacağını müəyyən edə bilər. Şlüzdəki sürət testi sağlam görünə bilər, lakin televizor buferləşə, kamera əlaqəsini itirə və ya video zəng kəsilə bilər ki, bu da texnik ziyarətinə və ya daha aşağı Net Promoter Score (NPS) -a səbəb olur. Plume , abunəçi təcrübəsi problemlərinin tam spektrini həll etmək üçün qurulmuşdur. Bu gün Plume platforması davamlı WiFi optimallaşdırması , təhlükəsizlik və qurulmuş avtomatlaşdırma vasitəsilə əksər problemləri müstəqil şəkildə həll edir. Qalan problemlər xidmət iş axınları, əlavə araşdırma və ya müdaxilə tələb edir və Plume Console , İSP komandalarını bu problemləri həll etmək üçün təchiz edir, qoşulmuş sistemlər arasında hərəkətləri araşdırmaq, tövsiyə etmək və icra etmək üçün agentlərdən getdikcə daha çox istifadə edir. Bir Plume agenti nin həll etdiyi hər bir problem avtomatlaşdırmaya çevrilə bilər, beləliklə platformanın öz-özünə həll etdiyi pay zamanla artır. Son bir araşdırma göstərdi ki, Plume texnologiyasından istifadə edən evlərdə müştəri itkisi 31% daha az, texnik ziyarətləri 20% daha az və NPS -də 16% yaxşılaşma müşahidə olunub, Plume istifadə etməyən evlərlə müqayisədə. İSP tərəfindən dizayn edilmiş və idarə olunan agent işçi qüvvəsi. Plume Console , İSP komandalarına problemləri və potensial hərəkətləri müstəqil şəkildə müəyyən edən agentlərdən istifadə etməyə imkan verir, tez-tez yalnız bir neçə kliklə. Komandalar Plume -un əvvəlcədən qurulmuş agentlərini yerləşdirə, agent qurucusu istifadə edərək yenilərini yarada və ya lazım olduqda dəyişdirmək üçün SQL və şablonlardan istifadə edə bilərlər. Agentlər bir problemi müəyyən edə, bildiriş verə və ya onu həll edə bilərlər. Webhooks , MCP və API -lərdən istifadə edərək, Plume Console , Plume platformasını xidmət biletləri, CRM kampaniyaları və rəqəmsal xidmət daxil olmaqla digər sistemlərə də qoşur. Komandalar hər bir agentin etibarlı rəhbərlik təmin etdiyini hərəkət etməzdən və ya tövsiyə etməzdən əvvəl təsdiqləyə bilərlər. Bir məlumat bazası, hər komanda. Eyni məlumat abunəçi təcrübəsini formalaşdıran hər komandaya xidmət edir: Hər şəbəkədən öyrənən təhlükəsiz qoşulmuş ev. Bir şəbəkədə öyrənilən dərslər Plume platformasındakı hər şəbəkəni gücləndirir. Plume Security Labs , axın cihazlarının evləri gizli şəkildə yaşayış proksi şəbəkələrinə daxil etdiyi və daha sonra zərərli proqramlar yaydığı " SuperProxy "-ni aşkar etdikdə, bu kəşfin arxasındakı imzalar digər İSP -ləri platformada qorumağa başladı, həmin İSP -lərin təhlükəni özləri tapmasına ehtiyac qalmadan. Plume Security , heç bir proqram təminatı quraşdırmadan hər bir cihazı şlüzdən qoruyur və gündə altı milyon təhlükəni bloklayır. Plume -un baş texnologiya direktoru Chris Griffiths deyib: "Təhlükəsiz qoşulmuş evdə WiFi və təhlükəsizlik ayrı-ayrılıqda idarə edilməməlidir və heç bir İSP hər bir təhlükəni özü aşkar etmək üçün məsuliyyət daşımamalıdır. Plume platforması bir şəbəkədə nəsə öyrəndikdə, hər şəbəkə faydalanır. Plume Console komandalara nəyin tapıldığını və platformanın bu barədə nə etdiyini göstərir, beləliklə onlar tam kontekstlə hərəkət edə bilərlər, avtomatlaşdırma artdıqca İSP nəzarəti əlində saxlayır." Plume -un baş məhsul direktoru Alan Coleman deyib: " Süni intellekt bir İSP -nin WiFi şəbəkəsini iki kritik yolla optimallaşdıra və qoruya bilər. Birincisi proqnozlaşdırıla biləndir: WiFi -ni optimallaşdıran və təhlükəsizliyi həmişə aktiv saxlayan, problemlərin əksəriyyətini səmərəli və ardıcıl şəkildə həll edən idarə olunan, təyin edilmiş iş axınları. İkincisi isə Plume Console -un parladığı yerdir: müəyyən bir həlli olmayan açıq problemlər. Komandalar birgə işləmək, şəbəkədə nəyin üzə çıxdığını araşdırmaq və növbəti addımı tövsiyə etmək üçün agentlər kolleksiyasını idarə edə bilərlər, insanlar isə məhdudiyyətləri təyin edir və qərarlar qəbul edirlər." Mövcudluq və nümayişlər. Plume Console , 13-15 oktyabr tarixlərində Vyanadakı VIECON -da Network X sərgisində nümayiş etdiriləcək. Tədbirdə iştirak edən jurnalistlər Plume Console -un İSP komandalarına WiFi , təhlükəsizlik və rəqəmsal xidmət sahələrində agent işçi qüvvəsini necə dizayn etməyə, yerləşdirməyə və idarə etməyə imkan verdiyini görməyə dəvət olunurlar. Nümayiş və ya icraçı müsahibə təşkil etmək üçün [email protected] ilə əlaqə saxlayın. Plume haqqında. Plume , 2016-cı ildə İnternet Xidmət Provayderləri (İSP) üçün ilk idarə olunan WiFi platformasını yaratdı, bu da şirkətə qlobal miqyasda genişlənməyə və təxminən 600 milyon qoşulmuş cihazı, 50 milyon evdə, 61 ölkədə 450-dən çox İSP adından bütün abunəçi təcrübəsini idarə etməyə imkan verdi. İdarə olunan WiFi , kiber təhlükəsizlik və müştəri xidmətini birləşdirərək, Plume İSP -lər üçün ilk açıq, avadanlıqdan asılı olmayan SaaS Abunəçi Təcrübəsi Platforması nı yaratdı. Misilsiz qlobal məlumat bazası və süni intellekt optimallaşdırması ilə gücləndirilən Plume platforması, yaxşılaşdırılmış WiFi təcrübələri, yeni xidmətlərin problemsiz tətbiqi və proaktiv müştəri xidməti vasitəsilə abunəçi etibarını artırır. Plume -un açıq mənbəli çərçivəsi OpenSync® , aparıcı silikon, CPE və platforma SDK -larında əvvəlcədən inteqrasiya olunmuş və dəstəklənir, həmçinin RDK-B və prplWave kimi aparıcı sənaye standartlarını dəstəkləyir. Daha çox məlumat üçün www.plume.com saytına daxil olun. Plume Design, Inc. ("Plume"), 450-dən çox İnternet Xidmət Provayderinə (İSP) xidmət göstərən mükafatlı qlobal abunəçi təcrübəsi platforması...