Süni intellektin sürətli tətbiqi işçilərin çoxsaylı səhvləri və keyfiyyətsiz işləri aradan qaldırmasına səbəb oldu. Dünyadakı işəgötürənlər sürətlə dəyişən süni intellekt (Sİ) alətlərini tətbiq etməyə tələsməyin nəticələri ilə mübarizə aparırlar. Reuters -in məlumatına görə, Meta şirkəti işçilərin texniki və təhlükəsizlik səhvlərini aradan qaldırmaq üçün getdikcə daha çox vaxt sərf etdiyini aşkar etdikdən sonra işçilərin ixtisar edilməsi və daha çox Sİ agentlərindən istifadə planlarını geri çəkib. LinkedIn -dəki işçi paylaşımları göstərir ki, 2023-cü ildə səmərəliliyi artırmaq məqsədilə işçi qüvvəsini, xüsusilə də orta səviyyəli menecerləri ixtisar etdikdən sonra, şirkət indi idarəetmə heyətini yenidən genişləndirir. Daxili olaraq Sİ-ni geniş şəkildə tətbiq edən Microsoft -da icraçı vitse-prezident Ryan Roslansky bu yaxınlarda gündəlik işində Sİ-nin yaratdığı keyfiyyətsiz məhsulların geniş yayılmasından açıq şəkildə şikayətlənib. O, həmkarından “açıq-aydın Sİ tərəfindən yaradılmış sənəd” aldıqdan sonra, onu Sİ vasitəsilə ümumiləşdirdiyini və nəticədə ideya haqqında heç bir yeni fikir əldə etmədiyini bildirib. O, izləyicilərini Sİ-nin oxuma və yazma işlərini gördüyü və arxasında “eynilik okeanı” qoyduğu bu potensial “qiyamət dövrünə” düşməməyə çağırıb. Bu arada, Business Insider -in məlumatına görə, Walmart mağaza və anbar işçiləri tapşırıqları, cədvəlləri təyin edən və performansı izləyən Sİ alətlərindən gələn əsassız gözləntilər, səhvlər və yanlış xəbərdarlıqlarla üzləşirlər. İşəgötürənlər işçilərin vaxtını alan, məxfilik və təhlükəsizlik risklərini artıran və xərcləri yüksəldən səhvlər və keyfiyyətsiz iş axını ilə mübarizə aparırlar. İndi Sİ-yə sürətlə başlayan bəzi müəssisələr tormozlamağa başlayır, əvvəllər təcrübəyə təşviq edildiyi yerlərdə məhdudiyyətlər tətbiq edir, təcrübəli işçiləri geri qaytarır və təlim səylərini artırırlar. İnsan Resurslarının İdarə Edilməsi Cəmiyyətinin prezidenti və baş icraçı direktoru Johnny C Taylor Jr deyir ki, Sİ-yə gəldikdə, C-səviyyəli rəhbərlər arasında “biz yük maşınını sürürük və eyni zamanda onu qururuq, bu isə problemdir” hissi var. O əlavə edib: “Əgər hamımız geri qayıda bilsəydik… [bunu] daha düşünülmüş, yavaş bir şəkildə tətbiq edərdik.” Son bir neçə ildə dünyanın müxtəlif şirkətlərinin Sİ-yə yatırdığı milyardlarla dollara baxmayaraq, əsas gəlirlər hələ də görünmür: Atlanta Federal Ehtiyat Bankının işçi sənədinə görə, rəhbərlərin 90%-i Sİ səylərinin hələ də şirkətlərində məhsuldarlıq artımına çevrilmədiyini bildirir. Keçən ay dərc olunan Ernst & Young sorğusu isə illik gəliri ən azı 1 milyard dollar olan şirkətlərdə yüksək səviyyəli Sİ rəhbərlərinin 36%-nin məlumat itkisi, maliyyə zərəri, brend zərəri və ya əməliyyat pozuntuları kimi problemlərə səbəb olan Sİ insidenti barədə məlumat verdiyini aşkar edib. Microsoft -dan McKinsey -ə qədər şirkətlər yeni alətlərin axını və hədsiz istehlakın xərclərə təsir etməsi səbəbindən işçilər üçün istifadəni məhdudlaşdırırlar. Reuters -in məlumatına görə, Palantir , Booz Allen Hamilton və Nvidia kimi digərləri isə Sİ şirkətləri ilə təşkilatlarının məlumatlarının təhlükəsizliyi ilə bağlı artan narahatlıqlar səbəbindən işçilərin istifadəsini məhdudlaşdırırlar. Microsoft və Walmart şərh verməkdən imtina etdilər. Meta , Palantir , Nvidia və Booz Allen Hamilton şərh sorğularına cavab vermədilər. Microsoft -un baş strategiya və transformasiya direktoru Kathleen Hogan şirkətin Sİ tətbiqi səyahəti haqqında bu yaxınlarda yazdığı bloq yazısında deyib: “Biz əvvəlcə Sİ-yə ənənəvi texnologiya tətbiqi kimi yanaşdıq: alətləri yerləşdir, təlim keç, tətbiqi təşviq et. Biz öyrəndik ki, giriş və istifadə transformasiyaya bərabər deyil.” Indeed -in iyul ayında dərc etdiyi sorğuya görə, Sİ həm menecerlər, həm də işçilər üçün qarışıq bir vəziyyət olaraq qalır: işçilərin yarıdan çoxu “lazım olan Sİ təlimini almadıqlarını” bildirib, menecerlərin əksəriyyəti isə Sİ sahəsində öz işçilərindən daha az bacarıqlı olduqlarını deyib. Menecerlərin yalnız 45%-i “Sİ yerlilərinə effektiv rəhbərlik etmək üçün təchiz olunmuş” hiss etdiklərini bildirib. Georgetown Universiteti Təhsil və İşçi Qüvvəsi Mərkəzinin tədqiqat direktoru Zack Mabel deyib ki, bir çox işçi “bu alətlərdən necə ən yaxşı şəkildə istifadə edəcəkləri barədə heç bir rəhbərlik olmadan istifadə etmələri tələb olunduğunu” hiss edir. O əlavə edib ki, bu arada, menecerlər “bunu tətbiq edin, məhsuldarlıq qazancları tapın və keyfiyyətdən güzəştə getməyin” əmrləri arasında tarazlıq yaratmağa çalışırlar. Taylor deyib ki, şirkətlər bu qəbul edilmiş boşluqları aradan qaldırmaq üçün geniş işçi qrupları üçün birdəfəlik vebinarlardan uzaqlaşaraq “davamlı, rola xas təlimlərə” doğru irəliləyirlər. Hogan -ın bloq yazısında qeyd olunur ki, Microsoft “pozulmuş bir prosesə agentlər əlavə etməyin hələ də pozulmuş bir proses buraxdığını” və “bir addımı sürətləndirməyin növbəti addımda daha uzun bir növbə yaratdığını” aşkar edib. Şirkət işçi təliminə, xüsusilə də karyerasının əvvəlində olan mühəndisləri daha təcrübəli işçilərlə birləşdirməyə diqqət yetirməyin məhsuldarlığı artırdığını müəyyən edib. Sİ-nin yaratdığı daha böyük qazanclara mane olan amillərdən biri texnologiyanın zəiflikləri və ya səhvləri dərhal görünməyən “inandırıcı görünüşlü nəticələr” istehsal etmə meylidir, deyə Pensilvaniya Universitetinin Wharton Məktəbinin idarəetmə üzrə dosenti Jessica Reif izah edib. Reif deyib: “Bu, səhvin dərhal düzəldilməsi əvəzinə iş axını boyunca yayılma ehtimalını artırır ki, bu da problemlərin qartopu kimi böyüməsinə səbəb ola bilər.” Bu arada, Sİ-nin insan işçilərini qiymətləndirmək qabiliyyəti hələ də məhduddur ki, bu da bəzi şirkətlərdə gərginlik yaradır. Business Insider -in məlumatına görə, Walmart -da bəzi sıravi mağaza işçiləri arasında qeyri-ardıcıl və qeyri-dəqiq Sİ alətləri ilə bağlı narazılıq artır. İşçilər insan işçiləri üçün əsassız standartlar təyin edən, eyni zamanda öz səmərəsizliklərini və səhvlərini yaradan botları təsvir ediblər. Sİ alətləri sifarişləri tez doldurmağı çətinləşdirən mənasız marşrutlar təyin edir, faydasız təhlükəsizlik xəbərdarlıqları verir və mağaza işçilərini ayaqlaşmaq üçün qısa yollara əl atmağa məcbur edən qeyri-real cədvəllər təyin edirdi. Bir menecer Business Insider -ə deyib ki, bu botlar işçilərin “hər dəfə mükəmməl olacağını” güman edir. “Biz insanları bu qeyri-mümkün standartlara uyğunlaşdırmayacağıq.” Stubbs Alderton & Markiles LLP -nin vəkili Neil Elan deyib ki, o, korporativ müştərilərinin Sİ-nin necə istifadə edildiyini düşündükləri ilə onun faktiki olaraq necə istifadə edildiyi arasında “artan bir boşluq” müşahidə edib ki, bu da məxfilik, intellektual mülkiyyət, səmərəlilik və işçi davranışı ilə bağlı problemlər yaradır. Bu, həmçinin işçilərin ChatGPT istifadəsinin ictimaiyyətə açıqlandığı zaman şirkətlər üçün baş ağrısı yaradır. Will Moye 2020-ci ildə Hyuston istehsalat zavodunda üç nəfərin ölümünə və yüzlərlə evin və müəssisənin zədələnməsinə səbəb olan qaz partlayışı ilə bağlı 3M -ə qarşı məhkəməyə çıxmazdan bir gün əvvəl, vəkil şirkətin müstəqil ekspert şahidindən bir hesabat alıb. Moye iPad -ində hesabatı gözdən keçirərkən Sİ-nin xarakterik əlamətlərini fərq edib: qəribə formatlaşdırma və şriftlər, həmçinin 14 500 səhifənin bir neçə saat ərzində hazırlandığını göstərən vaxt möhürləri. Moye şübhələnib ki, müəllif, Knighthawk Engineering -dən Josh Autenrieth , şirkətin məsuliyyət daşımadığını iddia edən hesabat üçün 3M -dən 90 000 dollar pul almasına baxmayaraq, ekspertizaya malik deyil və ChatGPT -yə arxalanıb. Moye -nin tələb etdiyi və məhkəmədə paylaşılan Autenrieth -in çat qeydləri göstərir ki, o, işin mərkəzində olan qaz detektorunun şəklini yüklədikdən sonra ChatGPT -yə “Nəyə baxıram?” sualını verib. Münsiflər heyəti 3M -in qaz aşkarlama sistemini düzgün yoxlamadığını aşkar edib və şirkətə 24 ev sahibinə 61,5 milyon dollar ödəməyi əmr edib. Moye deyib ki, hökmdən sonra münsiflər heyəti şirkətin “heç bir əsası olmayan” iddialar irəli sürən bir eksperti işə götürməsinə “dərin inamsızlıq” ifadə edib. “ [3M] hekayəni sıfırlamağa çalışırdı,” Moye deyib. “Və onlar maşına heç vaxt toxunmamış bir ekspert işə götürdülər.” 3M -in sözçüsü bildirib ki, “faktları müstəqil şəkildə nəzərdən keçirdikdən və öz nəticələrinə gəldikdən sonra” Autenrieth “hesabatını hazırlayarkən Sİ-dən bir alət kimi istifadə edib”. Autenrieth -in hüquqşünası Janina Wojtkowski deyib ki, ChatGPT onun fikirlərini yaratmayıb və ya onun “peşəkar mühakiməsini” əvəz etməyib, lakin “ciddi son tarix məhdudiyyətləri” şəraitində formatlaşdırma, strukturlaşdırma və layihənin hazırlanmasında kömək edib. Şirkətlər və işçilər Sİ-nin erkən tətbiqinin naməlumluqları ilə mübarizə apararkən, xərclər hələ də diqqət mərkəzindədir, geniş məhsuldarlıq qazancları isə əlçatmaz olaraq qalır. May ayında dərc olunan bir araşdırmada, Pittsburq Universiteti tədqiqatçıları şirkətlərin Sİ-yə sərmayə qoyduqdan və işçiləri ixtisar etdikdən sonra məhsuldarlığın artmadığı qənaətinə gəliblər. Sənəddə qeyd olunur ki, rəhbərlər illərdir Sİ-nin potensial təsirləri barədə hədsiz dərəcədə optimist olsalar da, “idarəetmə optimizmi effektiv şəkildə… daha yaxşı performansa çevrilmir”. Challenger, Gray & Christmas -a görə, 2026-cı ildə ABŞ -da indiyə qədər 112 000-dən çox işdən çıxarılma elanında Sİ qeyd edilib ki, bu da işdən çıxarılmaların əsas səbəblərindən biridir. Reuters -in məlumatına görə, bu ilin əvvəlində Meta işçilərin kompüter fəaliyyətini Sİ-ni öyrətmək üçün izləmə praktikasını dayandırıb. The Information -ın məlumatına görə, Meta bu yaxınlarda işçilərinə Sİ alətlərinin tətbiqi və istifadəsinin artıq performans qiymətləndirmələrinin bir hissəsi olmayacağını bildirib. Meta şərh sorğusuna cavab verməyib. Pittsburq Universiteti professoru və Sİ ilə bağlı işdən çıxarılma araşdırmasının tədqiqatçısı Mark Ma deyib ki, rəhbərlər qısamüddətli performansa diqqət yetirirlər, “buna görə də Sİ-yə sərmayə qoyaraq və işçiləri ixtisar edərək irəliləməyə çalışdılar”. Lakin o qeyd edib ki, şirkətlərin səhm qiymətləri Sİ ilə bağlı işdən çıxarılmaları elan etdikdən sonra enməyə meyllidir ki, bu da “fond bazarının da bunların işə yarayacağını düşünmədiyini” göstərir. “Bu səhvlərin çoxundan qaçmaq olardı,” Ma deyib. “İndi hiss edirəm ki, bəzi menecerlər dərs götürüblər.”