Wayfair rəqabət tənzimləyicisi tərəfindən aldadıcı satış taktikalarından qanunsuz istifadə etdiyinə görə ümumilikdə 6 milyon funt-sterlinq cərimələnən üç şirkətdən biridir – bəzi müştərilər geri ödənişlər alacaqlar. Rəqabət Bazarları Təşkilatı ( CMA ) bildirib ki, onlayn mebel satıcısı Wayfair müştəriləri vaxt məhdudiyyətli təkliflərlə aldatdığına görə 4,8 milyon funt-sterlinq , onlayn elektronika satıcısı Appliances Direct isə eyni praktikaya görə 1,2 milyon funt-sterlinq cərimələnib. Bu arada, Gold's Gym müştərilərə üzvlük haqlarının ümumi qiymətini bildirmədiyinə görə 48 min funt-sterlinq cərimələnib. Gold's Gym və Appliances Direct müştərilərə ümumilikdə 440 min funt-sterlinq geri ödəmə etmək əmri verilib. Wayfair və Appliances Direct CMA -nın cərimələrini qeyri-mütənasib adlandırıblar. CMA -nın məlumatına görə, minlərlə Appliances Direct müştərisi orta hesabla hər biri 25 funt-sterlinq , 726 Gold's Gym müştərisi isə 50 funt-sterlinqə qədər geri ödəniş alacaq. Tənzimləyici bildirib ki, müştərilərin heç bir tədbir görməsinə ehtiyac yoxdur və hər iki şirkət təsirlənmiş müştərilərlə geri ödənişlər barədə əlaqə saxlayacaq. Appliances Direct -ə geri ödənişləri 11 mart tarixinə qədər ödəmək tapşırılıb, Gold's Gym -ə isə 29 mart tarixinə qədər vaxt verilib. CMA bildirib ki, Wayfair , Appliances Direct və Gold's Gym onun araşdırması ilə “konstruktiv şəkildə əməkdaşlıq ediblər”. Onların hamısı qanunu pozduqlarını etiraf edib və işi erkən həll etməyə razılaşıblar. Tənzimləyici bildirib ki, onların əməkdaşlığı şirkətlərin cərimələrini 40% azaldıb. AA və BSM tələbə sürücülərə gizli ödənişlərə görə geri ödəniş etmək əmri verilib. Wayfair -in sözçüsü cərimənin “həddindən artıq” olduğunu, lakin “biz CMA -nın tapıntılarını ciddi qəbul edirik və müştərilərimizə xidmət etməyə davam etmək üçün məsələni həll etməyi seçdik” deyib. Appliances Direct və bir neçə digər onlayn pərakəndə satıcının sahibi olan Buy it Direct -in baş icraçı direktoru Nick Glynne , şirkətin praktikalarının yanlış olduğunu qəbul etsə də, şirkətə sadəcə “xəbərdarlıq” verilməli olduğunu bildirib. Glynne , CMA -nın cəriməni hesablama prosesinin “qara qutu” olduğunu və şirkətin yalnız müraciət etməyin çox baha olduğuna görə razılaşdığını, tənzimləyicini təzyiq taktikalarında ittiham edib. “Bir qurum həm müstəntiq, həm prokuror, həm hakim, həm də münsiflər heyəti olduqda, ədalətə, təmkinə və mütənasibliyə müstəsna sadiqlik tələb olunur. Biz bunu yaşamadıq”, – o əlavə edib. CMA -nın istehlakçıların müdafiəsi üzrə baş direktoru Hayley Fletcher deyib: “Bir çox ev təsərrüfatlarının büdcələrini diqqətlə idarə etdiyi bir vaxtda, insanlar aldadıcı satış taktikaları səbəbindən zərər görməməlidirlər. “Bizneslər müştərilərinə ədalətli davranmalı və qanunlara əməl etdiklərinə əmin olmalıdırlar – əks halda böyük cərimələr riski ilə üzləşərlər.” CMA -nın araşdırması üç şirkətin müştəriləri müxtəlif yollarla aldatdığını aşkar edib. Wayfair məhsulları “Bu gün var, sabah yoxdur” kimi ifadələr və geri sayım taymerləri ilə sanki sabah yox olacaqmış kimi reklam etmişdi. Lakin CMA bildirib ki, bir çox məhsul göstərilən son tarixdən sonra eyni və ya daha aşağı qiymətə mövcud olaraq qalıb, bu da vaxt məhdudiyyətli təklifin yalan olduğunu göstərir. Bu arada, tənzimləyici bildirib ki, Appliances Direct müştəriləri köhnə maşınların təkrar emalı kimi xidmətlərə avtomatik olaraq daxil edib. CMA -nın məlumatına görə, Gold's Gym idman zallarına üzvlük haqlarının ümumi qiymətinə qoşulma haqlarını daxil etmədiyi və ya ümumi qiymətini müştərilərə aydın şəkildə bildirmədiyi üçün cərimələnib.