[P1] ServiceNow Inc (NYSE:NOW, XETRA:4S0) müəssisə proqram təminatı şirkəti, süni intellekt startapı Decagon -u əldə edərək müştəri xidmətləri biznesini gücləndirə bilərdi, baxmayaraq ki, onun satınalma marağını bu yaxınlarda inkar etməsi sövdələşməyə şübhə yaradır. [P2] Jefferies , ilkin satınalma müzakirələri barədə xəbərlərdən sonra ServiceNow səhmlərinin təxminən 3% düşməsinə baxmayaraq, şirkətə 'al' reytinqini və 140 dollarlıq hədəf qiymətini təkrarladı. [P3] Business Insider 13 oktyabrda Decagon -un satınalma marağını qiymətləndirmək üçün bir bank işə götürdüyünü və ServiceNow daxil olmaqla bir neçə potensial alıcı ilə ilkin müzakirələr apardığını bildirdi. [P4] ServiceNow daha sonra Decagon -u almaqda maraqlı olmadığını və ya niyyətinin olmadığını bildirdi, baxmayaraq ki, startap digər şirkətlərdən potensial satınalma marağını araşdırmağa davam edir. [P5] Jefferies iddia etdi ki, bildirilən müzakirələr ServiceNow üçün potensial strateji imkanı vurğulayır, çünki o, artıq illik müqavilə dəyəri 2 milyard dollardan çox olan müştəri əlaqələrinin idarə edilməsi ( CRM ) və müştəri xidmətlərinin idarə edilməsi ( CSM ) sahələrində daha aqressiv rəqabət aparmağa çalışır. [P6] Decagon səs, çat və e-poçt vasitəsilə müştəri dəstəyini avtomatlaşdıran danışıq AI agentləri hazırlayır, bu da müəssisələrə 70-dən çox dildə müştəri xidmətləri iş axınlarını idarə etməyə imkan verir. [P7] Startap sonuncu dəfə yanvar ayında 250 milyon dollarlıq Series D maliyyələşdirmə raundundan sonra 4,5 milyard dollar dəyərində qiymətləndirilmişdi və avqust ayında illik təkrarlanan gəlirinin ( ARR ), yəni illik abunə gəlirinin 100 milyon dolları keçdiyini açıqlamışdı. [P8] Jefferies -ə görə, bu qiymətləndirmə ARR -in təxminən 45 qatını nəzərdə tutur ki, bu da son proqram təminatı birləşmələri və satınalmalarına nisbətən yüksək bir premiumdur. [P9] Broker qeyd etdi ki, investorlar ServiceNow -un son satınalma fəaliyyətinə mənfi reaksiya veriblər, belə ki, Moveworks sövdələşməsinin elanından sonra səhmlər 8%, Armis əməliyyatı elan edildikdən sonra isə 12% düşüb. [P10] Bu reaksiyalar ümumilikdə 11 milyard dolları keçən satınalmaların dəyəri və investorlar üçün daha böyük diqqət mərkəzinə çevrilən üzvi böyümədən potensial yayınma ilə bağlı narahatlıqları əks etdirir. [P11] Buna baxmayaraq, Jefferies iddia etdi ki, Decagon -un hazır tətbiq oluna bilən texnologiyası ServiceNow -un CSM təklifini gücləndirə və mövcud müəssisə müştərilərinə əlavə məhsullar satmaq üçün imkanlar yarada bilər. [P12] Bildirilən strateji əsaslandırma, Salesforce -un müştəri xidmətləri AI şirkəti Fin -i əldə etməsi ilə oxşar bir yanaşma izləməsi ilə AI ilə işləyən müştəri xidmətlərində artan rəqabəti də əks etdirir. [P13] Buna görə də, gələcək hər hansı bir sövdələşmə ServiceNow investorları üçün fundamental bir sual doğuracaq: qurulmuş AI imkanlarını almaq, texnologiyanı daxili olaraq inkişaf etdirməkdənsə, potensial olaraq milyardlarla dollarlıq qiyməti doğrultmaq üçün məhsul inkişafını kifayət qədər sürətləndirəcəkmi?