Cənubi Koreya nın maliyyə sektorunda xarici vətəndaşlara xidmət göstərən banklar arasında rəqabət güclənir. Maliyyə Nəzarəti Xidmətinin ( FSS ) eksklüziv məlumatlarına görə, Hana Bank xarici şəxslərə məxsus depozit hesablarının sayına görə bazarın lideridir. 21 sentyabr tarixinə olan vəziyyətə görə, Hana Bank da 4,2 milyon belə hesab qeydə alınıb ki, bu da rəqiblərini xeyli geridə qoyur. Bu məlumatlar Xalq Gücü Partiyası nın nümayəndəsi Park Sung-hoon tərəfindən əldə edilib və eksklüziv olaraq The Korea Herald ilə paylaşılıb. Hesabların sayına görə ikinci yerdə Woori Bank ( 2,56 milyon ), üçüncü yerdə isə KB Kookmin Bank ( 1,49 milyon ) qərarlaşıb. Onları Industrial Bank of Korea ( 1,32 milyon ) və Shinhan Bank ( 1,3 milyon ) izləyir. NH NongHyup Bank təxminən 877 000 , Toss Bank isə 321 000 hesaba malikdir. Qeyd etmək lazımdır ki, bu rəqəmlər fərdi müştərilərin sayını deyil, depozit hesablarının sayını əks etdirir, yəni bir şəxsin bir neçə hesabı ola bilər. Buna baxmayaraq, bu göstəricilər bankların artan rəqabətli bazardakı nisbi mövqeyini aydın şəkildə göstərir. Cənubi Koreya da xarici əhalinin sayı davamlı olaraq artır. Ədliyyə Nazirliyinin məlumatına görə, avqustun sonu na qədər ölkədə 2,87 milyon xarici vətəndaş yaşayırdı ki, bu da ötən illə müqayisədə 5,3% artım deməkdir. Onlardan 2,25 milyonu uzunmüddətli yaşayış icazəsi olan şəxslərdir. Banklar üçün depozit hesabları adətən daha geniş müştəri münasibətlərinin başlanğıc nöqtəsi sayılır. Bu, xarici sakinlərin Koreya da həyatlarını və karyeralarını qurarkən beynəlxalq pul köçürmələri, ödənişlər və digər maliyyə xidmətlərindən istifadə etmələri üçün imkanlar yaradır. Rəqabətin artması rəqəmsal bankçılıq sənayesində belə şəxsi təmasın əhəmiyyətini vurğulayır. Hana Bank , 17 ixtisaslaşdırılmış filialında bazar günləri də xidmət göstərərək, üzbəüz xidmətin strategiyasının mərkəzində olduğunu bildirir. Bank həmçinin müştərilərə dil baryerlərini aşmaqda və Koreya nın maliyyə sistemində yol tapmaqda kömək etmək üçün xarici işçilər cəlb edir. Hana rəsmisi bildirib ki, müştərilərin dil və öz ölkələrindən fərqli maliyyə mühiti ilə bağlı çətinliklərini nəzərə alaraq, ilkin əməliyyatları üzbəüz, sonrakı əməliyyatları, məsələn, xaricə pul köçürmələrini rəqəmsal şəkildə həyata keçirməyi hədəfləyirlər. İkinci yerdə qərarlaşan Woori Bank da ixtisaslaşdırılmış filialları və bazar günü bankçılıq xidmətlərini xarici müştəriləri cəlb etməkdə əsas amillər kimi göstərib. Woori rəsmisi qeyd edib ki, bir çox xarici müştəri iş həftəsi ərzində banka getməkdə çətinlik çəkir. Bazar günləri xidmət göstərmək və onların ana dillərində ünsiyyət qurmaq müştəriləri cəlb etməyə kömək edib. Bank əlavə edib ki, Koreya dilini bilməyən müştərilər mobil bankçılıq tətbiqlərindən istifadə edərkən səhv etməkdən narahat olduqları üçün şəxsi xidmətlərə üstünlük verə bilərlər. Digər banklar da xarici müştərilər üçün xidmətlərini gücləndirirlər, baxmayaraq ki, Koreya nın ümumi bank filialları şəbəkəsi kiçilir. Koreya Banklar Federasiyası nın məlumatına görə, ötən il 16 bankın filiallarının sayı 111 azalaraq 5 514 -ə düşüb. Shinhan aprel ayında Busan və Daegu şəhərlərindəki filiallarında xarici müştərilər üçün bazar günü bankçılıq xidmətlərini genişləndirib, NH NongHyup isə ötən ilin oktyabr ayında 38 dili dəstəkləyən tərcümə texnologiyasından istifadə edərək üç filialında xüsusi xidmət masaları təqdim edib. Rəqəmsal hesablar da yeni rəqabət cəbhəsi kimi ortaya çıxır. FSS -in təqdimatlarına əsasən, KB Kookmin , Shinhan və Toss uyğun xarici müraciətçilərə mobil kanallar vasitəsilə dərhal hesab açmağa imkan verir. Woori bir günlük təsdiq prosesi tələb edir, Hana isə iş saatları ərzində müştəri xidmətləri mərkəzinin təsdiqini tələb edir. Hana bildirib ki, xarici müştərilər arasında mobil əməliyyatlar əhəmiyyətli dərəcədə artıb və rəqəmsal istifadəni təşviq etmək üçün prosedurları sadələşdirməyi planlaşdırır. İnternet bankları da bu bazara daxil olmağa başlayıblar. Mənbələr: www.koreaherald.com