Bu, sizə hədiyyə edilmiş Mint Premium məqaləsidir. Oxşar hekayələrdən zövq almaq üçün abunə olun. Yeni Dehli : Kiçik biznes lobbisi, India SME Forum , hökumətin spam marketinqə qarşı təklif etdiyi tədbirlərin minlərlə mikro, kiçik və orta müəssisə ( MSME ) üçün uyğunluq xərclərini artıra biləcəyini bildirib. Təxminən 100 000 kiçik biznesi təmsil edən forum, istehlakçı işləri nazirliyindən təklif olunan qaydaları tətbiq etməzdən əvvəl onların təsirini qiymətləndirməsini xahiş edib. Forum bildirib ki, müştəri razılığının idarə edilməsi, qeydlərin aparılması və şikayətlərin həlli kimi tələblər, xüsusilə ayrıca uyğunluq qrupları olmayan kiçik firmalar üçün çətin ola bilər. Mint , oktyabrın 15-də istehlakçı işləri nazirliyinə göndərilən təqdimatın surətini görüb. Bu məsələ rəqəmsal reklamın bizneslər üçün böyümə və müştəri cəlb etmək üçün əsas kanala çevrilməsi ilə ortaya çıxıb. Ficci-EY hesabatına görə, rəqəmsal reklam gəlirləri 2025-ci ildə 26% artaraq 94 700 crore rupi yə çatıb və Hindistan ın ümumi reklam bazarının təxminən üçdə ikisini təşkil edib. İstehlakçı qrupları isə layihə çərçivəsini alqışlayıblar. Onlar iddia edirlər ki, daha sərt razılıq tələbləri, süni intellektlə yaradılmış kommunikasiyaların açıqlanması və autsorsinq edilmiş marketinq fəaliyyəti üçün daha böyük məsuliyyət istehlakçıları narahat etməyə davam edən spam zəngləri azaltmağa kömək edə bilər. Təklif olunan “Narazıedici, Promosyon və İstənməyən Kommersiya Kommunikasiyalarının Qarşısının Alınması və Tənzimlənməsi Qaydaları, 2026” istehlakçıları ədalətsiz ticarət təcrübələrindən və istənməyən promosyon və marketinq kommunikasiyalarından irəli gələn hüquqlarının pozulmasından qorumağı hədəfləyir. Layihə qaydaları yalnız Mərkəzi İstehlakçıların Müdafiəsi Təşkilatı (CCPA) tərəfindən yekun nəşrindən sonra qüvvəyə minəcək. Əczaçılıq istehsalçısı J B Chemicals & Pharmaceuticals , polimer əsaslı qablaşdırma şirkəti Emmbi Industries və Varun Agro Food Processing kimi biznesləri təmsil edən forum, kiçik bizneslərin tez-tez satış, müştəri xidməti və inzibati işləri idarə edən tək bir şəxs tərəfindən idarə olunduğunu və bu fəaliyyətlərin hamısı üçün eyni telefon nömrəsindən istifadə edildiyini iddia edir. Mətbuat vaxtına qədər nazirlik Mint -in sorğularına cavab verməyib. CCPA layihəsi bizneslərdən brend promosyonları göndərməzdən əvvəl istehlakçıların razılığını almağı və imtina etdikləri təqdirdə yenidən əlaqə saxlamaq üçün 45-90 gün gözləməyi tələb edir. Lakin forum, məhsula xas razılıq tələbinin, xüsusilə çoxsaylı məhsullar təklif edən pərakəndə satıcılar və xidmət təminatçıları üçün aydınlaşdırılmaya ehtiyacı olduğunu bildirib. O, həmçinin istehlakçı seçimi və məqsəd məhdudiyyətlərinə tabe olaraq, aydın şəkildə müəyyən edilmiş məhsul və ya xidmət kateqoriyaları üçün razılığa icazə verilməsini təklif edib. Forum həmçinin müştəri cavabları, veb-sayt formaları və QR kodu abunəlikləri daxil olmaqla, qeyri-telekom kanalları üçün sadə, əlçatan razılıq metodları tələb edib. Bu arada, sənaye ekspertləri iddia edirlər ki, qaydalar reklamlar üçün razılıq tələb edən zənglərin kəskin artmasına səbəb ola bilər ki, bu da bizneslərin istehlakçılara çatmasını çətinləşdirəcək. Texnologiya siyasətinə yönəlmiş beyin mərkəzi olan Esya Centre -in direktoru Meghna Bal deyib: “Biz 2024-cü ildə 300 biznes arasında sorğu keçirdik və demək olar ki, 90% və ya daha çoxu bunun təkcə daxili deyil, həm də sərhədlər arasında gəlir əldə etmək və müştəri cəlb etmək üçün vacib olduğunu bildirdi”. O, bu kanalın aradan qaldırılmasının istehlakçıların yeni məhsullar tapmasını çətinləşdirə biləcəyini söyləyib. Böyük Britaniya 2003-cü ildə Məxfilik və Elektron Kommunikasiyalar Qaydalarını tətbiq edib və həmin il dekabrın 11-də qüvvəyə mindirib. Avropa İttifaqı 2002-ci ilin iyulunda eMəxfilik Direktivini qəbul edib, ABŞ isə 1995-ci ildə Telemarketinq Satış Qaydasını tətbiq edib və 2003-cü ildə Milli Zəng Etməyin Reyestrini yaradıb. Bu çərçivələr razılıq, açıqlamalar və imtinaları tənzimləyən tələblər vasitəsilə istənməyən marketinqi tənzimləyir. ABŞ təcrübəsi göstərir ki, tənzimləyici məhdudiyyətlər zamanla spam zəngləri azalda bilər. 2025-ci maliyyə ilində şikayətlərin artmasına baxmayaraq, Milli Zəng Etməyin Reyestri və daha sərt telemarketinq qaydaları kimi tədbirlərin tətbiqindən sonra istənməyən zəng şikayətləri 2021-ci maliyyə ili səviyyələrindən təxminən 48% aşağı qalıb. Təklif olunan qaydalar bildirir ki, bizneslər bir brend adından süni intellekt lə yaradılmış səslər və ya mətnlər istifadə etdikləri təqdirdə, kommunikasiyanın əvvəlində bunu aydın şəkildə açıqlamalıdırlar. Bu açıqlama olmadan, kommunikasiya istənməyən və ya əsassız sayıla bilər. India SME Forum tənzimləyiciləri tam avtomatlaşdırılmış kommunikasiyalarla süni intellekt alətlərindən istifadə edən insan tərəfindən nəzərdən keçirilmiş mesajlar arasında fərq qoymağa, eyni zamanda avtomatlaşdırılmış qarşılıqlı əlaqələr üçün aydın açıqlama tələbləri müəyyən etməyə çağırıb. Bu arada, bəziləri layihənin tətbiq olunarsa, istehlakçılara kömək edəcəyini iddia edirlər. Onlayn vətəndaş iştirakı platforması və sorğu keçirən LocalCircles -in son sorğusu göstərib ki, mobil istifadəçilərin 97%-i hələ də gündəlik spam zənglər alır, onların çoxu mövcud telekom qaydalarına düşməyən 10 rəqəmli nömrələrdən gəlir. Təsisçi Sachin Taparia CCPA -nın brendləri birbaşa və ya autsorsinq edilmiş agentlər vasitəsilə edilən zənglərə görə məsuliyyətə cəlb etmək addımını alqışlayıb. Taparia deyib: "Biz əminik ki, zəng edənlər öz şəxsiyyətlərini təsdiqləməli, süni intellekt lə yaradılmış zəngləri əvvəlcədən açıqlamalı və şikayətləri 7 gün ərzində həll etməli olduqda, istehlakçılar saxta zəngləri həqiqi zənglərdən ayıra biləcəklər və biz telekom və rəqəmsal platformalarda əhəmiyyətli dərəcədə daha az narazıedici və yanıltıcı zənglər görəcəyik. Qanuni bizneslər, kiçik və ya böyük, üçün uyğunluq sadədir – razılıq alın, özünüzü təqdim edin və imtinaya hörmət edin." Nabodita , Yeni Dehli də yerləşən, Hindistan ın startap ekosistemini və vençur kapitalı mənzərəsini işıqlandıran jurnalistdir. O, inkişaf etməkdə olan şirkətlər, maliyyələşdirmə tendensiyaları, təsisçilər və innovasiya iqtisadiyyatını formalaşdıran siyasətlər haqqında reportajlar hazırlamaqdan zövq alır. Bundan əvvəl Outlook Business və The Hindu Businessline ilə işləyib. Hekayələrin arxasınca düşməyəndə, onu bir fincan qəhvə ilə, yaxşı bir komediya izləyərkən və ya bir kitabda itmiş halda tapa bilərsiniz. O inanır ki, həmişə kəşf edilməyi gözləyən yaxşı bir hekayə var, bəzən bir iclas otağında, bəzən də bir fincan əla qəhvə üzərində. Bütün Sənaye Xəbərlərini, Bankçılıq Xəbərlərini və Yeniləmələrini Live Mint -də izləyin. Gündəlik Bazar Yeniləmələrini əldə etmək üçün The Mint News App -i yükləyin.