Deputatlar bildirirlər ki, Capita tərəfindən idarə olunan proqramdakı “xaos” bəzi iddiaların birdəfəlik ödənişlər üçün vergidən azad olma müddətini keçməsinə səbəb ola bilər. Hökumətə xəbərdarlıq edilib ki, mülki xidmət pensiya proqramındakı “xaos” səbəbindən vəfat etmiş şəxslərin ailələri “vicdansız” vergi hesabları ilə üzləşə bilər. Ailələrə edilən bəzi birdəfəlik pensiya ödənişləri yalnız proqrama üzvün ölümü barədə məlumat verildikdən sonra iki il ərzində edildiyi təqdirdə vergidən azaddır. Deputatlar indi Capita autsorsinq şirkəti tərəfindən idarə olunan mülki xidmət pensiya proqramının idarə edilməsindəki ciddi gecikmələrin bəzi ailələri bu həddi keçməyə məcbur edə biləcəyindən narahatlıqlarını ifadə edirlər. Bu halda, onlar alıcının şəxsi dərəcəsi ilə hesablanmış vergi hesabı ilə üzləşəcəklər. Son rəqəmlərə görə, 1 600-dən çox vəfat etmiş mülki qulluqçunun ailəsi “ölüm müavinəti” iddialarının işlənməsi üçün 100 gündən çox gözləyir. Onlardan bəziləri gecikmə səbəbindən hesabları ödəməkdə çətinlik çəkdiklərini bildiriblər. İcmalar Palatasının ictimai hesablar komitəsinə ( PAC ) sədrlik edən Mühafizəkar Partiyasının deputatı Geoffrey Clifton-Brown dedi: “Hazırda mülki xidmət pensiya proqramını bürüyən xaotik vəziyyət ölüm müavinəti ödənişlərinin iki il ərzində edilməsi ehtimalının az olması deməkdir.” O əlavə etdi: “Sadiq və fədakar mülki qulluqçuların ailələrinin, bu ciddi hökumət çatışmazlığı səbəbindən əziyyət çəkməyə davam edərkən, potensial olaraq belə bir ədalətsiz maliyyə cəzası ilə üzləşmələri vicdansızlıqdır.” Pensiya proqramına cavabdeh olan Kabinet Ofisi , HM Revenue and Customs -ın gecikmiş iddiaları vergiyə cəlb etməsinin qarşısını ala bilmədiyini və zərərçəkmiş üzvlərin işlərini Pensiya Ombudsmanı na apararaq pulu geri almalı olduqlarını bildirdi. Ombudsman, zərərçəkənlərdən gələn şikayətlərin həcmi səbəbindən işlərin həll edilməsi üçün 18 aylıq gözləmə müddəti olduğunu təxmin edir. PAC , qohumların inzibati gecikmələrə görə qiymət ödəməsinin qarşısını almaq üçün qanunvericilikdə dəyişiklik edilməsini tələb edib. Hökumət, 1,7 milyon üzvü olan pensiya proqramını dəfələrlə uğursuz olan özəl şirkətlərə autsorsinq edərək mülki qulluqçuları və onların ailələrini məyus etməkdə ittiham olunur. Keçən il PAC , əvvəlki podratçı MyCSP -nin xidmət səviyyələrinin kəskin şəkildə aşağı düşməsinə görə günahlandırılmasından sonra nazirləri proqramı daxili idarəetməyə götürməyə çağırdı. Lakin, bəzilərinin şirkətin qeyri-adekvat hazırlandığına dair narahatlıqlarına baxmayaraq, 239 milyon funt sterlinqlik müqavilə keçən dekabrda Capita -ya keçdi. Kabinet Ofisi , Capita -nın daha yaxşı xidmət təklif edəcəyinə əmin olduğunu bildirdi. O vaxtdan bəri xidmət səviyyələrinin “qəbuledilməz” olduğunu etiraf etdi. MyCSP və Capita -ya şərh üçün müraciət edildi. Fevral ayında gecikmələrin səbəb olduğu ciddi çətinlik hallarını artırmaq üçün həmkarlar ittifaqları üçün xüsusi bir e-poçt ünvanı yaradıldı. Müraciət edilən hallara intihar riski altında olan və ya evlərini itirmək təhlükəsi ilə üzləşən iddiaçılar daxil idi. Clare Norris , əri keçən noyabrda vəfat etdikdən sonra ona düşən ölüm müavinəti və pensiya ödənişlərini 11 aydır gözləyir. O dedi: “Mən qorxmuşdum – 52 yaşım var və erkən ölüm maliyyə planımızın bir hissəsi deyildi. Həyat yoldaşını itirmək hər kəsin yaşaya biləcəyi ən çətin təcrübələrdən biridir. Mülki Xidmət Pensiyaları ndan aydınlığın, ünsiyyətin və əsas inzibati idarəetmənin olmaması vəziyyəti xeyli pisləşdirdi.” Capita , onun işinin yeni bir proses çərçivəsində irəliləyəcəyini bildirdi. “Bu, yüksək prioritet olaraq qalır və üzv növbəti addımlar barədə mümkün qədər tez məlumat gözləyə bilər.” HMRC qaydalarına əsasən, 75 yaşından kiçik şəxslərin vəfat etdiyi hallarda, vergidən azad birdəfəlik ödənişlər iki il ərzində edilməlidir, əks halda onlar alıcının marjinal vergi dərəcəsi ilə vergiyə cəlb olunacaqlar. Kabinet Ofisi , proqram üzvlərinin zərər çəkməməsini təmin etməyə sadiq olduğunu bildirdi. Bir sözçü dedi: “Biz Capita -nı hesabatlı tutmağa davam edirik, o cümlədən təxminən 10 milyon funt sterlinq ödənişi saxlayırıq və fərdlərin gecikmələr yaşamamasını təmin etmək üçün əlimizdən gələni edirik.” “Əgər gecikmələr vergi yükünə səbəb olarsa, şikayətlər üçün mövcud yollar itkiləri ödəmək üçün maliyyə təzminatı və ya kompensasiya təmin edə bilər.”