Çin də bir Starbucks -da oturmaq istəyirsiniz? Sadəcə orada nəsə sifariş etdiyinizə əmin olun. Starbucks Çin -in yeni siyasəti cümə axşamı bütün 8 000 mağazasında qüvvəyə minir və insanları kafelərində oturmaq istəyirlərsə, məhsul almağa məcbur edir. Starbucks Çin bu addımın müştərilər üçün "mağaza daxili təcrübəsini" yaxşılaşdırmaq səylərinin bir hissəsi olduğunu bildirdi. Şirkət Luckin Coffee kimi yerli brendlərdən güclü rəqabətlə üzləşir. Yeni siyasət haqqında xəbərlər bu həftə yayıldı, həmçinin Starbucks mağazalarında "oturmaq üçün alış-veriş" işarələrini əks etdirən sosial media videoları da ortaya çıxdı. Çin sosial mediasında bir çoxları yeni siyasəti alqışladı. "Nəhayət, insanların heç nə sifariş etmədən oturduğu, Luckin qəhvəsi içdiyi, oyun oynadığı və telefonda qışqırdığı pik dövrlər olmayacaq," Weibo -da ən çox bəyənilən şərhlərdən birində yazılıb. "Hər dəfə gəzəndə oturmağa yer olmur." "Bunda heç bir səhv yoxdur. Əgər alış-veriş etməsəydim, orada oturmaq mənə qəribə gələrdi. Oturacaqları alış-veriş edənlərə və yerə ehtiyacı olanlara buraxmağı üstün tutardım," başqa bir Weibo istifadəçisi şərh etdi. Dünyadakı Starbucks mağazaları ödəniş etməyən yer tutanlarla və müştərilərin digər arzuolunmaz davranışları ilə mübarizə aparır. Keçən ay Sichuan əyalətindəki bir Starbucks mağazası, zəncirlənmiş açıq oturacaq və masalarının videosu sosial mediada yayıldıqdan sonra mübahisələrə səbəb oldu. Bu, insanların ödəniş etmədən orada oturmasının qarşısını almaq cəhdi kimi görünürdü. Cənubi Koreya da Starbucks müştərilərə "həcmli əşyaları" mağazalarına gətirməmələrini tapşırdı, çünki bəzi müştərilərin printerlər və masaüstü kompüterlərlə yer tutduğu bildirilmişdi. Şimali Amerika da Starbucks illərdir insanların heç nə almadan oturacaqlarından və tualetlərindən istifadə etməsinə icazə verən açıq qapı siyasətini dəyişdirdi və "ödəniş edən müştərilərə üstünlük vermək" istədiyini bildirdi. 1999 -cu ildə ilk mağazasını açdığı gündən bəri Çin Starbucks -ın ikinci ən böyük bazarına çevrilib. Lakin son illərdə Luckin və daha ucuz məhsullar təklif edən digər yerli brendlərdən güclü rəqabətlə üzləşib. Luckin həmçinin, Starbucks -ın insanların oturub yemək və içkilərindən həzz ala biləcəyi tam kafe təcrübəsi modelinə meydan oxuyaraq, götür-get əməliyyatlarına üstünlük verən güclü tətbiq əsaslı sifariş sistemini təklif edir. 2023 -cü ildə Luckin Starbucks -ı Çin in ən böyük qəhvə şəbəkəsi kimi geridə qoydu. Starbucks keçən il Boyu Capital investisiya firması ilə 4 milyard dollar ( 3,04 milyard funt sterlinq ) dəyərində razılaşmanın bir hissəsi olaraq Çin dəki biznesinin 60% payını satacağını bildirdi. Çərşənbə günü verilən başqa bir açıqlamada, Starbucks Çin , "müştərilərin pik saatlarda belə vaxtında və isti xidmət almasını təmin etmək" üçün işçi heyətini artırmağı və mağazalarında rəqəmsal sistemləri təkmilləşdirməyi planlaşdırdığını bildirdi.