Son SBI məlumat sızması ilə bağlı xəbərlər fonunda, bank hadisənin "çox az sayda müştəriyə" təsir etdiyini bildirdi. SBI çərşənbə günü bildirdi ki, "müştəri balansları tamamilə təhlükəsizdir" və müştərilərin maraqlarını qorumaq üçün bütün mümkün addımları atır. Bu, banka xas bir hadisə olsa da, OTP paylaşmadığınız və ya daxil etmədiyiniz halda belə hesabınızda fırıldaqçı əməliyyat baş verdikdə nə baş verir? Mütəxəssislər RBI -nin onlayn fırıldaqçılıq hallarında bankların məsuliyyəti və kompensasiyası ilə bağlı qaydaları haqqında bunları deyirlər. Bengaluru -dakı K.S & B.K.S Law Associates -in idarəedici partnyoru Bhargav KS bildirdi ki, qeyri-adekvat fırıldaqçılıq aşkarlanması, qüsurlu autentifikasiya, nəzərə alınmayan xəbərdarlıqlar və ya məlumat sızması icazəsiz debetə səbəb olduqda bankın səhlənkarlığı kimi qiymətləndirilə bilər. MinEMI.ai -nin təsisçisi və əməliyyat direktoru Kapil Makhija bank səhlənkarlığının iki növü olduğunu bildirdi. Birincisi, RBI qaydaları ilə müəyyən edilmiş standart fəaliyyət qaydalarına əməl etməmək, məsələn, iki faktorlu autentifikasiya olmadan ödənişin buraxılması, soyutma müddəti olmadan yeni əlavə edilmiş benefisiara köçürməyə icazə verilməsi və ya öz fırıldaqçılıq xəbərdarlıqlarına məhəl qoymamaq. İkincisi, müştərinin təlimatı olmadan hərəkət etmək, məsələn, müştərinin heç vaxt istəmədiyi kredit və ya kartın verilməsi. Hindistan Ehtiyat Bankının (Kommersiya Bankları – Məsuliyyətli Biznes Davranışı) Üçüncü Dəyişiklik Təlimatları, 2026 2027-ci il yanvarın 1-dən qüvvəyə minəcək. Makhija izah etdi ki, 2017-ci ilə aid hazırkı çərçivəyə əsasən, müştəri iki vəziyyətdə sıfır məsuliyyət daşıyır: fırıldaqçılıq bankın öz səhlənkarlığından yarandıqda və ya üçüncü tərəfin pozuntusu üç iş günü ərzində bildirildikdə. Yeddi iş günü ərzində bildirildikdə isə məsuliyyət hesab növündən asılı olaraq 5 000 ₹ ilə 25 000 ₹ arasında məhdudlaşdırılır. Bundan sonra bankın siyasəti tətbiq edilir. 2026-cı il təlimatları sıfır məsuliyyət üçün bildiriş müddətini beş təqvim gününə qədər genişləndirir. Əhatə dairəsi icazəsiz əməliyyatlardan ümumiyyətlə fırıldaqçı əməliyyatlara, o cümlədən etimadnamə oğurluğu və məcburiyyətə qədər genişlənir. Sübut yükü banka keçir və bank indi müştərinin məsuliyyətini müəyyən etməlidir. "Həll müddətləri daxili işlər üçün 45 gün, beynəlxalq işlər üçün isə 60 gün olacaq. Kiçik dəyərli fırıldaqçılıqlar üçün kompensasiya itkinin 85%-i və ya 25 000 ₹ , hansı daha azdırsa, o olacaq", - Makhija əlavə etdi. "Əsas müdafiə dəyişməz qalır: bankın səhlənkarlığı itkiyə səbəb olduqda, bildiriş gecikməsindən asılı olmayaraq, müştərilər sıfır məsuliyyət daşıyırlar. Bankın səhlənkarlığı müəyyən edildikdə, müştəri tam geri qaytarılma hüququna malikdir; məsuliyyət çərçivəsi bu geri qaytarılmaya heç bir pul məhdudiyyəti qoymur", - Bhargav KS əlavə etdi. "Mövcud qaydalara əsasən, bank kommunikasiyasını aldıqdan sonra üç iş günü ərzində üçüncü tərəfin pozuntularını bildirmək sıfır məsuliyyəti qoruyur. Uyğun hallarda on iş günü ərzində kölgə krediti və 90 gün ərzində yekun həll tələb olunur", - Bhargav KS əlavə etdi. Makhija bildirdi ki, fırıldaqçılıq bankın öz səhlənkarlığı və ya çatışmazlığından yarandıqda, müştəri bunu nə vaxt bildirməsindən asılı olmayaraq, məbləğin tam geri qaytarılması hüququna malikdir. Bank, müştərinin öz səhlənkarlığı itkiyə səbəb olduqda kompensasiyanı rədd edə və ya məhdudlaşdıra bilər: OTP və ya PIN paylaşmaq, zərərli ekran paylaşma proqramı quraşdırmaq və ya bankdan əməliyyatın fırıldaqçılıq ola biləcəyi barədə xüsusi və aydın xəbərdarlığa məhəl qoymamaq, - o əlavə etdi. SBI -nin açıqlaması qoruyucu tədbirlərə zəmanət verir, lakin hər sonrakı fırıldaqçılıq üçün avtomatik olaraq məsuliyyət yaratmır. Müştərilər məruz qalma barədə yazılı təsdiq almalı, hesabları izləməli və pozuntu bildirişlərini qoruyub saxlamalıdırlar, - Bhargav KS qeyd etdi. "Məsuliyyət, məruz qalmış məlumatlar sonradan istifadə edildikdə yaranır və müştərilər indi hərəkət etməlidirlər. Etimadnamələri dəyişdirin, əməliyyat xəbərdarlıqlarını aktivləşdirin, öz məlumatlarınızı qeyd edən hər zəngə şübhəli yanaşın və aldığınız hər hansı fişinq mesajını qoruyub saxlayın, çünki bu sübut itkinizi pozuntu ilə əlaqələndirir", - Makhija təklif etdi. İmtina: Bu, yalnız məlumat məqsədlidir. Ən son yeniləmələr üçün RBI -nin rəsmi veb-saytına müraciət edin və bankınızla məsləhətləşin. Sheetal Goel Livemint -də korporativ inkişafları, şəxsi maliyyəni, biznes tendensiyalarını, bazarları və SEBI ilə bağlı yeniləmələri əhatə edən məzmun prodüseridir. O, mürəkkəb maliyyə konsepsiyalarını sadələşdirməyə və onları aydın, oxucu dostu şəkildə təqdim etməyə diqqət yetirir, bununla da auditoriyaya investisiya tendensiyalarını, şəxsi maliyyəni və bazar inkişaflarını daha yaxşı başa düşməyə kömək edir. Onun yazıları maliyyəni gündəlik oxucular üçün daha əlçatan etməyə, eyni zamanda aydınlığı, dəqiqliyi və aktuallığı qorumağa yönəlmişdir. O, İqtisadiyyat (Hons.) dərəcəsinə və Maliyyə üzrə MBA dərəcəsinə malikdir ki, bu da ona maliyyə təhlili, bazar anlayışı və biznes hesabatı sahəsində güclü təməl inkişaf etdirməyə kömək etmişdir. Jurnalistikaya başlamazdan əvvəl maliyyə və broker firmalarında işləmiş, burada bazar inkişaflarını, investisiya strategiyalarını və inkişaf edən sənaye tendensiyalarını yaxından izləmişdir. Bu praktiki təcrübə onun maliyyə bazarları haqqında anlayışını gücləndirmişdir. O, həmçinin YouTube , LinkedIn və Instagram daxil olmaqla bir çox formatda və platformada məzmun yazmışdır. Zamanla o, bazarla əlaqəli hekayələri, investor yönümlü mövzuları və tənzimləyici yeniləmələri sadələşdirilmiş, lakin informativ üslubda əhatə etməkdə təcrübə qazanmışdır. O, həmçinin Hindi poeziyasını oxumaqdan və dinləməkdən zövq alır ki, bu da onun bazarlar və rəqəmlər dünyasından kənarda ədəbiyyata və yaradıcı ifadəyə olan rəğbətini əks etdirir. Bütün Ani Şəxsi Kredit, Biznes Krediti, Biznes Xəbərləri, Pul xəbərləri, Son Xəbərlər və Ən Son Xəbərlər Yeniləmələrini Live Mint -də əldə edin. Gündəlik Bazar Yeniləmələrini əldə etmək üçün Mint News App -i yükləyin. Əlfəcinlərinizi saxlamaq üçün veb-saytımıza daxil olun. Bu, yalnız bir an çəkəcək. Ups! Görünür, şəkli əlfəcin etmək üçün limiti keçmisiniz. Bu şəkli əlfəcin etmək üçün bəzilərini silin.