Heydərabad da istehlakçı komissiyası müştərinin ödənişli illik üzvlüyü zamanı reklamların peyda olmasından sonra Amazon Prime Video -nu xidmətdə çatışmazlıq və ədalətsiz ticarət təcrübəsində təqsirli bilib. Rayon İstehlakçı Mübahisələrinin Həlli Komissiyası-I platformaya reklamsız baxış üçün əlavə 699 rupi tələb etdikdən sonra 1 499 rupi geri qaytarmaq, 5 000 rupi təzminat ödəmək və 3 000 rupi məhkəmə xərclərini ödəmək tapşırıb. Komissiyanın 2026-cı il 1 oktyabr tarixli qərarına əsasən, özünü təmsil edən vəkil Kondhoba Rajesh 2025-ci il mayın 11-də 1 499 rupiyə Amazon Prime illik üzvlüyü alıb. Şikayətə və dəstəkləyici sənədlərə görə, abunəlik 12 ay müddətinə mobil telefonlarda, televizorlarda və noutbuklarda Prime Video məzmununa reklamsız girişi əhatə edirdi. Rajesh iddia edib ki, xidmət əvvəlcə reklamsız işləyib, lakin 2025-ci il iyunun 17-də, üzvlüyünün müddəti bitməmişdən əvvəl bu dəyişib. O, həmçinin iddia edib ki, məzmunu reklamsız izləməyə davam etmək üçün ondan əlavə 699 rupi ödəməsi tələb olunub. O, orijinal xidmətin bərpası və ya üzvlük haqqının geri qaytarılması üçün müştəri dəstəyinə müraciət edib. Lakin platforma hər iki tələbi rədd edərək yalnız mütənasib geri ödəmə təklif edib. Abunəçi iddia edib ki, illik üzvlük üçün ödəniş etdiyi zaman reklamsız yayımlama paketin bir hissəsi olub. Onun şikayətinə görə, abunəliyin müddəti bitməmişdən əvvəl bu faydanın geri alınması və bunun üçün əlavə ödəniş tələb edilməsi razılaşdırılmış şərtlərin dəyişdirilməsi deməkdir. O, 1 499 rupi geri qaytarılmasını, habelə mənəvi əzab və təzyiq üçün 25 000 rupi təzminat və məhkəmə xərcləri üçün 10 000 rupi tələb edib. Heydərabad istehlakçı komissiyası nə dedi? Prezident B Uma Venkata Subba Lakshmi nin rəhbərlik etdiyi, üzvləri C Lakshmi Prasanna və B Raji Reddy olan komissiya şikayətçinin təqdim etdiyi abunəlik detallarını və sənədləri araşdırıb. O, reklamların abunəliyin müddəti bitdikdən və ya yenilənmə zamanı deyil, illik üzvlük hələ aktiv olduğu müddətdə tətbiq edildiyini qeyd edib. Heyət həmçinin müşahidə edib ki, platforma abunəçinin üzvlüyü aldığı zaman reklamsız baxışın ödənişli dövr ərzində geri alına biləcəyi və ya əlavə ödənişin tətbiq oluna biləcəyi barədə məlumatlandırıldığını sübut etməyib. Amazon komissiya qarşısında çıxış etməyib və yazılı cavab təqdim etməyib. Onun cavab vermək hüququ ləğv edilib və məsələ mövcud sübutlar əsasında həll edilib. Buna görə də şikayətçinin sənədləri və arqumentləri platforma tərəfindən etiraz edilməyib. Komissiya belə nəticəyə gəlib ki, zəmanətli reklamsız abunəlik dövründə reklamların tətbiq edilməsi və bu faydanı saxlamaq üçün əlavə ödəniş tələb edilməsi xidmətdə çatışmazlıq və ədalətsiz ticarət təcrübəsi deməkdir. Nəticədə şikayət qismən təmin edilib. Amazon Prime Video abunəçisinə nə qədər ödəməlidir? 1 oktyabr tarixli qərarında komissiya platformaya aşağıdakı ödənişləri etməyi tapşırıb: 1 499 rupi: İllik abunə haqqının geri qaytarılması. 5 000 rupi: Şikayətçiyə təzminat. 3 000 rupi: Məhkəmə xərcləri. Komissiya tərəfindən təyin edilmiş ümumi ödəniş 9 499 rupi təşkil edir. Platformaya qərara 45 gün ərzində əməl etmək tapşırılıb. Şikayətçi daha yüksək təzminat və məhkəmə xərcləri tələb etmişdi, lakin komissiya öz qərarında göstərilən məbləğləri təyin edib.