Bankçılıq və pərakəndə satış sektorunun ən böyük adları, o cümlədən JPMorgan Chase , Charles Schwab , Amazon , Neiman Marcus və Kohl's , Meta Muse kimi fərdi süni intellekt (Sİ) agentlərinin fəaliyyətini məhdudlaşdırmağa başlayıb. Bu addım istehlakçıların daha yaxşı əmanət faizləri tapmaq, endirimlər axtarmaq və abunəlikləri ləğv etmək üçün bu agentlərdən istifadə etməyə başlaması ilə eyni vaxta təsadüf edir. Sİ agentlərinin dövrü artıq gəlib çatıb, lakin virtual mağazaların Sİ agentləri ilə dolacağı və ya müəssisələrin onları bloklamağa çalışacağı zaman vəziyyətin necə olacağı ilə bağlı qeyri-müəyyənlik hökm sürür. JPMorgan Chase -in baş direktoru Jamie Dimon bankın hazırda təhlükəsizlik risklərini əsas gətirərək pərakəndə müştərilər adından xarici Sİ agentlərinin fəaliyyətini blokladığını bildirib. Bu açıqlama, ötən həftə Sİ agentlərinin müştəri hesablarında nəzarətdən çıxması barədə yayılan xəbərlərdən və senator Mark Warner ilə Bernie Sanders kimi tanınmış siyasətçilərin botlarla bağlı qanunvericiliyə çağırışlarından sonra verilib. Digər tərəfdən, bəzi pərakəndə satıcılar, məsələn, Walmart , müştərilərin istifadə etməyi üstün tutduğu Sİ agentləri üçün virtual qapılarını açdığını elan edib. Şirkət bloq yazısında qeyd edib ki, Walmart.com saytında Sİ agentinin gördüyü qiymətlər insan tərəfindən görülən qiymətlərlə eynidir və tətbiq olunan təkliflər və ödənişlər alışdan əvvəl göstərilir. Şəxsiyyətin yoxlanılması şirkəti olan Billions Network tərəfindən ABŞ -ın 51 böyük pərakəndə satıcısının dərc olunmuş giriş qaydalarının son auditi göstərib ki, yalnız 11 -i Sİ agentləri ilə bağlı qəti mövqe tutub. Amazon , Kohl's və Neiman Marcus daxil olmaqla beş şirkət onları açıq şəkildə məhdudlaşdırır, 37 -si isə köhnə bot qaydaları səbəbindən alış-veriş agentlərini təsadüfən bloklayır. Heç bir şirkətin təsdiqlənmiş agentin alış-verişi tamamlaması üçün bir yolu yoxdur. Billions Network -ün həmtəsisçisi və baş direktoru Evin McMullen bildirib ki, hazırda auditdəki pərakəndə satıcıların əksəriyyəti Sİ agentləri ilə bağlı heç bir qərar qəbul etməyib. Accenture konsaltinq firmasının qlobal bankçılıq üzrə rəhbəri Michael Abbott hesab edir ki, Sİ agentlərini bloklayan müəssisələr uzunmüddətli perspektivdə bu yanaşma ilə qalib gəlməkdə çətinlik çəkəcəklər. Abbott qeyd edib ki, müştərilər Sİ agentinə öz adlarından hərəkət etmək üçün açıq şəkildə icazə verirlərsə, bu, nəticədə müştəri seçiminin genişləndirilməsidir. Əsas məsələ, qurumların agentləri bloklaya bilib-bilməməsi deyil, onların agentlərin iştirakı üçün təhlükəsiz və etibarlı bir yol yarada bilib-bilməməsidir. Accenture -un araşdırması göstərir ki, istehlakçıların 65% -i Gen AI platforması və ya rəqəmsal pul kisəsi vasitəsilə GPT -yə bənzər maliyyə köməkçisindən istifadə etməyə açıqdır, 71% -i isə əsas banklarının mobil tətbiqində quraşdırılmış Sİ köməkçisini məmnuniyyətlə qarşılayardı. Abbott əlavə edib ki, biz bu ssenarini əvvəllər də görmüşük: onlayn bankçılıq, mobil bankçılıq və rəqəmsal pul kisələri. Müştərilər adətən sürtünməni azaldan və vaxta qənaət edən təcrübələrə meyl edirlər. Qalib gələn qurumlar adətən dəyişikliyə müqavimət göstərmək əvəzinə, təhlükəsiz şəkildə iştirak etmək üçün bir yol tapanlardır. Banklar üçün əsl fürsət, bu agentlərin etibar etdiyi məlumatların, intellektin və icranın etibarlı təminatçısı olmaqdır. Abbott vurğulayıb ki, qarşılıqlı əlaqələr banka məxsus kanallardan kənarda getdikcə daha çox baş verdikdə belə, banklar interfeysə sahib olmasalar belə, hələ də bu kritik qərar anlarında mövcud olmalıdırlar. Fırıldaqçılıq, şəxsiyyətin yoxlanılması, məsuliyyət və istehlakçıların müdafiəsi ilə bağlı çox real narahatlıqlar mövcuddur və müştərilər banklarından onların təhlükəsizliyini təmin etmələrini gözləyirlər. Mənbələr: www.cnbc.com