[P1] NiCE (NASDAQ: NICE ) üçüncü rübün gəlirlərini və düzəldilmiş mənfəətini proqnozların yuxarı həddindən yüksək açıqlayıb. Rəhbərlik bulud xidmətlərinin böyüməsini yaxşılaşdırmaq və işçi qüvvəsinin təxminən 5% azaldılması yolu ilə əməliyyatları optimallaşdırmaq üçün addımlar atdığını bildirib. Üçüncü rübdə ümumi gəlir illik müqayisədə 8% artaraq 791 milyon dollara çatıb, qeyri-GAAP üzrə səhm başına mənfəət isə 2,84 dollar təşkil edib. Baş icraçı direktor Scott Russell hər iki göstəricinin şirkətin proqnoz diapazonunu üstələdiyini bildirib. Bulud gəlirləri 623 milyon dollar təşkil edib ki, bu da ümumi gəlirin 79%-i deməkdir və əvvəlki illə müqayisədə 10,6% artıb. Baş maliyyə direktoru Beth Gaspich bulud gəlirlərinin böyüməsinə “qeyri-adi müştəri ilə bağlı məsələ” ilə əlaqədar 10 milyon dollarlıq kreditin təsir etdiyini bildirib. Kreditin təxminən 9 milyon dolları qeyri-CXone bulud gəlirlərinə, qalan hissəsi isə xidmətlərə aid edilib. Bu kredit nəzərə alınmasa, bulud gəlirləri 12,2%, ümumi gəlir isə 9% artmış olardı. Gaspich məsələnin tamamilə həll olunduğunu, gələcəkdə heç bir riskin olmadığını və müştəri münasibətlərinin, eləcə də illik təkrarlanan gəlirlərin qorunduğunu qeyd edib. O, həmçinin kreditin qiymət endirimləri və ya yenilənmə hadisəsi ilə əlaqəli olmadığını bildirib. [P2] Russell şirkətin CXAI platformasını istehlakçıların bizneslərlə əlaqə qurmaq üçün fərdi süni intellekt agentlərindən getdikcə daha çox istifadə etməsi səbəbindən müştəri qarşılıqlı əlaqələrində potensial artımı qarşılamaq üçün mövqeləndirdiyini bildirib. O, NiCE Cognigy -nin səs və rəqəmsal kanallarla yanaşı, agentdən agentə və Model Kontekst Protokolu imkanlarını dəstəklədiyini və şirkətin Meta və digər tərəfdaşlarla Fərdi Agent Protokolu üzərində işlədiyini qeyd edib. Şirkətin süni intellekt üzrə illik təkrarlanan gəlirləri illik müqayisədə 46% artaraq 392 milyon dollara çatıb ki, bu da bulud gəlirlərinin 16%-ni təşkil edir. Russell bildirib ki, Cognigy həm müqavilə həcmi, həm də yeni müştəri əlavələri baxımından ilin ən güclü rübünü yaşayıb, süni intellekt üzrə yığılmış sifarişlər isə illik müqayisədə təxminən 40% artıb. Rəhbərlik süni intellekt gəlirlərinin demək olar ki, hamısının pilot layihələr və ya konsepsiya sübutları deyil, istehsal tətbiqlərindən gəldiyini bildirib. Buna baxmayaraq, Russell böyük müəssisələrin təhlükəsizlik, idarəetmə, etibarlılıq və miqyas tələbləri səbəbindən süni intellekti ölçülü templə mənimsədiyini etiraf edib. NiCE tərəfdaş sertifikatları, irəli yerləşdirilmiş mühəndislik resursları və NICE Labs vasitəsilə məhsul inkişafı vasitəsilə tətbiqləri dəstəkləmək qabiliyyətini artırır. Russell şirkətin ikinci rübün sonundan etibarən irəli yerləşdirilmiş mühəndislik komandasını tam şəkildə təmin etdiyini və əlaqə səviyyələrinin artdığını bildirib. CXone -un yığılmış sifarişləri illik müqayisədə 27% artıb, ümumi bulud yığılmış sifarişlərində isə 15% artım müşahidə olunub. Şirkət həmçinin CXone oturacaq sayının artımının rüb ərzində ardıcıl olaraq sürətləndiyini bildirib. Russell bildirib ki, müəssisələr süni intellektdən yalnız müştəri xidməti personalının əvəzedicisi kimi deyil, həm avtomatlaşdırma, həm də insan agentlərini gücləndirmək üçün istifadə etməyə davam edirlər. [P3] Rəhbərlik bulud xidmətlərinin böyüməsinin əsas CXAI platformasından kənarda bir neçə sahədə daha yavaş böyümə səbəbindən gözləntilərindən aşağı qaldığını bildirib. Bunlara müstəqil hostinq edilmiş işçi qüvvəsinin idarə edilməsi, şəbəkə bağlantısı xidmətləri və maliyyə cinayətləri və uyğunluq biznesində bulud miqrasiyaları daxildir. Gaspich bildirib ki, maliyyə cinayətləri və uyğunluq seqmentindəki müştərilər Actimize məhsullarına yenidən investisiya etməyə davam ediblər ki, bu da rüb ərzində ümumi məhsul gəlirlərində 30% artıma səbəb olub. Maliyyə cinayətləri və uyğunluq gəlirləri 13% artaraq 135 milyon dollara çatıb, müştəri cəlb etmə gəlirləri isə 7% artaraq 656 milyon dollar təşkil edib. Rəhbərliyə görə, müstəqil işçi qüvvəsinin idarə edilməsi bulud təklifləri hələ də böyüyür, lakin daha yavaş templə. Russell bildirib ki, daha geniş CXone platformasına daxil edilmiş işçi qüvvəsinin idarə edilməsi yaxşı performans göstərməyə davam edir və şirkət müştəriləri vahid təklifinə yönəltməyə fokuslanıb. Beynəlxalq bazarlar müsbət bir məqam olub. Beynəlxalq gəlirlər illik müqayisədə 33% artıb, o cümlədən Avropa, Yaxın Şərq və Afrika regionunda 45% artım müşahidə olunub. Beynəlxalq bulud gəlirləri sabit valyuta əsasında 50% artıb. NiCE Yaponiya, Sinqapur və Filippində ilk Cognigy müqavilələrini, eləcə də Çində ilk birləşdirilmiş CXone və Cognigy müqaviləsini qeydə alıb. Şirkət həmçinin üçüncü rübdə qlobal sistem inteqratoru tərəfindən idarə olunan illik müqavilə dəyərinin illik müqayisədə demək olar ki, yeddi dəfə artdığını bildirib. Rəhbərlik bildirib ki, tərəfdaşlar arasında Cognigy mütəxəssis sertifikatları ardıcıl olaraq demək olar ki, dörd dəfə artıb. [P4] Qeyri-GAAP üzrə ümumi marja 66,5% təşkil edib, müştəri krediti nəzərə alınmasa isə təxminən 67% olub. Əməliyyat mənfəəti 214 milyon dollar təşkil edərək 27% əməliyyat marjası yaradıb. Gaspich bildirib ki, NiCE 2026-cı ili əvvəlki 25%-dən 26%-ə qədər olan əməliyyat marjası diapazonunun yuxarı həddindən bir qədər yuxarı bitirməyi gözləyir, eyni zamanda süni intellektə, bazara çıxış təşəbbüslərinə və tərəfdaşlara investisiya etməyə davam edəcək. Əməliyyat pul axını 98 milyon dollar , sərbəst pul axını isə 69 milyon dollar təşkil edib. Gaspich bildirib ki, sərbəst pul axını satınalma və satışla bağlı xərclər, məsləhət haqları, yığım vaxtı və ofisin bağlanması kimi amillərdən təsirlənib. Şirkət rübü 351 milyon dollar nağd pul və qısamüddətli investisiyalarla və heç bir borc olmadan başa vurub. NiCE üçüncü rübdə 72 milyon dollar , ilin əvvəlindən isə 383 milyon dollar dəyərində səhm geri alıb. Sentyabrın sonunda dövriyyədə olan səhmlərin sayı təxminən 57,5 milyon olub ki, bu da illik müqayisədə 6% azalma deməkdir. Şirkət qlobal işçi qüvvəsini təxminən 5% azaltmağı planlaşdırır, səmərəlilik əsasən məhsul inkişafı, bazara çıxış, müştəri dəstəyi və xidmətlər sahələrində cəmləşəcək. NiCE təxminən 15 milyon dollardan 20 milyon dollara qədər restrukturizasiya xərcləri gözləyir ki, bu da əsasən dördüncü rübdə baş verəcək və qeyri-GAAP nəticələrindən xaric ediləcək. Rəhbərlik bildirib ki, dəyişikliklər təşkilatı sadələşdirmək, idarəetmə səviyyələrini azaltmaq, süni intellekt alətlərindən istifadəni artırmaq və tərəfdaşların rəhbərlik etdiyi tətbiq imkanlarını genişləndirmək məqsədi daşıyır. Gaspich bildirib ki, bu addımlar NiCE -in əvvəllər müzakirə edilmiş 2028-ci il üçün 27% əməliyyat marjası hədəfini dəstəkləyir. NiCE tam illik gəlir proqnozunu 3,17 milyard dollardan 3,19 milyard dollara qədər təkrarlayıb ki, bu da orta nöqtədə 8% artım deməkdir və düzəldilmiş səhm başına mənfəət proqnozunu 11,12 dollardan 11,32 dollara qədər artırıb. Şirkət indi müştəri krediti nəzərə alınmadan tam illik bulud gəlirlərinin təxminən 12% artacağını gözləyir. Gaspich Cognigy -nin satınalma ildönümündən sonra qeyri-üzvi töhfəsinin olmamasını, bir il əvvəlkindən daha az xarici valyuta faydasını və dördüncü rübdə indiyə qədər gözləniləndən daha zəif mövsümi bulud artımını qeyd edib. Sərbəst pul axını marjası hesabat əsasında təxminən 10%-dən 12%-ə qədər, yaxud birdəfəlik satınalma, satış və restrukturizasiya ilə bağlı maddələr nəzərə alınmadan 12%-dən 14%-ə qədər proqnozlaşdırılır. Russell bildirib ki, NiCE 2027 və 2028-ci illərdə bulud xidmətlərinin böyüməsinin sürətlənməsini gözləməyə davam edir, baxmayaraq ki, rəhbərlik gələn il üçün ətraflı proqnoz və ya rüblük böyümə trayektoriyası təqdim etməyib. Şirkət həmçinin qeyri-CX aktivləri üçün alternativlər üzərində məsləhətçilərlə işləməyə davam etdiyini, lakin əlavə yeniləmə verilmədiyini bildirib. NICE Ltd. (NASDAQ: NICE ) müştəri təcrübəsi, işçi cəlb edilməsi və biznes əməliyyatları üçün bulud əsaslı proqram təminatı və süni intellekt həlləri təqdim edən bir texnologiya şirkətidir. Onun platformaları təşkilatlara səs, rəqəmsal və digər kommunikasiya kanalları vasitəsilə müştəri qarşılıqlı əlaqələrini idarə etməyə kömək edir, eyni zamanda xidmət və əməliyyat performansını yaxşılaşdırmaq üçün analitika və avtomatlaşdırmadan istifadə edir. Şirkətin portfelinə əlaqə mərkəzi əməliyyatlarını, işçi qüvvəsinin idarə edilməsini, analitikanı və rəqəmsal cəlb edilməni dəstəkləyən bulud müştəri təcrübəsi platforması olan NICE CXone daxildir.