Royal Mail şənbə günləri ikinci dərəcəli poçt xidmətini ləğv etdikdən sonra gecikən məktub çatdırılmalarını həll etmək üçün 500 milyon funt sterlinq sərmayə qoymağı öhdəsinə götürüb. Poçt xidməti bildirib ki, zəif fəaliyyəti ilə bağlı artan siyasi təzyiqi azaltmaq üçün növbəti beş il ərzində bu pulu xərcləyəcək. Təxminən 3000 tam ştatlı poçt işçisinin illik xərclərinə bərabər olan bu investisiya, Royal Mail -in universal xidmət öhdəliyindəki dəyişikliklərdən, o cümlədən şənbə günləri ikinci dərəcəli məktub çatdırılmalarının dayandırılmasından əldə edilən qənaətlər hesabına maliyyələşdiriləcək. Bu, şirkətin 100.000-dən çox poçt işçisini təmsil edən Communication Workers Union (CWU) ilə islahatlar barədə razılığa gəlməsindən sonra baş verir. Royal Mail gələn aydan etibarən, həmkarlar ittifaqı üzvlərinin səsverməsindən sonra yeni modeli tətbiq etməyə başlayacaq və tam tətbiqin ilin sonuna qədər başa çatması gözlənilir. Dəyişikliklər o deməkdir ki, ikinci dərəcəli məktublar hər digər iş günü çatdırılacaq. Birinci dərəcəli məktub çatdırılmalarında heç bir dəyişiklik olmayacaq. Royal Mail bildirib ki, təxminən 6000 part-time işçiyə həftəlik iş saatlarını artırmaq imkanı verməklə pulu kadr heyətinə yenidən sərmayə qoyacaq. Rəhbərlər bunun hər gün marşrutları tamamlamaq və çatdırılma ofislərində xidməti yaxşılaşdırmaq üçün kifayət qədər işçinin olmasını təmin edəcəyini bildiriblər. Royal Mail uzun müddətdir ki, məktub göndərmədə kəskin azalmanın onun biznes modelini qeyri-sabit etdiyi üçün islahatların zəruri olduğunu iddia edirdi. Lakin xidmətinin keyfiyyətinin pisləşməsi ilə bağlı artan narahatlıqlar fonunda son aylarda siyasi nəzarət güclənib. Şirkət bu il 219 milyon məktubu gec çatdırmağa doğru gedirdi, hətta marka qiymətləri artmağa davam etsə belə. Tənzimləyici Ofcom , son üç ildə çatdırılma hədəflərinə dəfələrlə çatmadığı üçün Royal Mail -i 36 milyon funt sterlinqdən çox cərimələyib. Keçən il Royal Mail -i 3.6 milyard funt sterlinqə alan Çex milyarderi Daniel Křetínský , keçən ay millət vəkilləri qarşısına çağırılmışdı və onlar poçt xidmətini “dağılmaqda olan milli bir qurum” adlandırmışdılar. Dəyişikliklərin bir hissəsi olaraq, Ofcom həmçinin Royal Mail -in çatdırılma hədəflərini yumşaldıb. Yeni sistemə əsasən, birinci dərəcəli məktubların 90%-i növbəti gün, 99%-i isə üç iş günü ərzində çatdırılmalıdır. İkinci dərəcəli poçt üçün 95%-i üç gün, 99%-i isə beş gün ərzində çatdırılmalıdır. Royal Mail bildirib ki, may ayında yeni modelin tətbiqindən sonra doqquz ay ərzində birinci və ikinci dərəcəli poçt üçün çatdırılma nisbətlərini müvafiq olaraq 85% və 93% -ə çatdırmağı, bir il ərzində isə yenidən işlənmiş hədəflərə çatmağı gözləyir. Royal Mail -in baş icraçı direktoru Alistair Cochrane deyib: “Həmkarlar ittifaqlarımız – CWU və Unite CMA – ilə müştərilərimiz, işçilərimiz və millət üçün daha yaxşı, daha etibarlı xidmət təmin edəcək yeni universal xidmət çatdırılma modelinin tətbiqi barədə razılığa gəldiyimizə görə məmnunam.”