Goyal bildirdi ki, xidmət son iki ildə təxminən 20 000 təcili, ümumilikdə isə 42 000-ə yaxın hadisəni idarə edib. Şirkət indiyə qədər bu xidmətlərin heç biri üçün istifadəçilərdən ödəniş almayıb. Goyal yazdı: "Mən Zomato -nu xidmət ruhu ilə başladım. Blinkit Ambulans bu xidmət ruhunun bu günkü təzahürüdür". Lakin o, təcili olmayan sifarişlərin artan sayının əməliyyat çətinliyi yaratdığını bildirdi. Bir təcili yardım maşını rutin xəstəxana ziyarəti üçün xəstə daşıyarkən, dəqiqələrin həyat və ölüm arasında fərq yarada biləcəyi başqa bir təcili vəziyyətə cavab verə bilməz. Niyə Blinkit Ambulans 2 500 ₹ ödəniş tətbiq edir? Goyal -a görə, bu qərar təcili yardım maşınlarının adi özəl nəqliyyat və ya digər təcili yardım xidmətləri ilə həll edilə biləcək səfərlər üçün istifadəsini azaltmaq məqsədi daşıyır. Yenidən işlənmiş siyasətə əsasən: Təcili transferlər: Tamamilə pulsuz qalır. Təcili olmayan transferlər: Səfərdən sonra ödəniləcək 2 500 ₹ məbləğində ödəniş tətbiq olunacaq. Pul hara gedir? Məbləğ təcili yardım xidmətini idarə edən və vəsaitləri genişlənməsinə dəstək olmaq üçün istifadə edəcək Eternal Foundation -a köçürüləcək. Goyal bildirdi ki, təklif olunan ödəniş özəl təcili yardım operatorlarının tətbiq etdiyi qiymətlərlə ümumilikdə uyğundur. O əlavə etdi ki, şirkət bu ödənişin təcili olmayan sifarişləri əhəmiyyətli dərəcədə azaldacağına ümid edir, bu da onun təcili yardım şəbəkəsinə həqiqətən təcili tibbi yardıma ehtiyacı olan xəstələrə prioritet verməyə imkan verəcək. Əsas narahatlıq təcili yardım maşınlarının mövcudluğudur. Blinkit Ambulans xəstələrə 10 dəqiqə ərzində çatmaq məqsədi ilə sürətli cavab modeli əsasında fəaliyyət göstərir. Bu maşınların rutin daşımalarla məşğul olması xidmətin əsas məqsədini poza bilər. Blinkit Ambulans necə kritik təcili yardım xidmətinə çevrildi? Goyal -ın açıqlaması, nənəsinin həyatını xilas etməkdə Blinkit Ambulans -ı tərifləyən Sparsh Sehgal adlı bir istifadəçinin X postuna cavab olaraq gəldi. Sehgal bildirdi ki, nənəsinin vəziyyəti qəfildən pisləşib və ailə təcili tibbi yardım axtarıb. Onun dediyinə görə, Blinkit təcili yardım maşını səkkiz dəqiqə ərzində onların evinə çatıb və onu təcili yardım şöbəsinə aparıb. O, həmçinin heç bir xəstəxana təcili yardım maşınının bu cavab müddətinə çata bilməyəcəyini iddia etdi. Hadisə Goyal -ı xidmətin əhəmiyyətini etiraf etməyə, eyni zamanda təcili yardım maşınlarının mövcudluğunun niyə getdikcə daha vacib olduğunu izah etməyə vadar etdi. O, həmçinin Sehgal -ın nənəsinə tezliklə sağalmasını arzuladı. Təlim keçmiş feldşerlər ən böyük problem olaraq qalır. Təcili yardım maşınlarının mövcudluğundan başqa, Goyal xidmətin genişləndirilməsində başqa bir əsas maneəni vurğuladı: ixtisaslı feldşerlərin tapılması və təlimi. O bildirdi ki, yüksək keyfiyyətli təcili yardım şəbəkəsini genişləndirmək çətindir, çünki təlim keçmiş və empatik feldşerlər ən böyük maneə olaraq qalır. Şirkət təlim akademiyasını genişləndirir, lakin prosesdə təlimin keyfiyyətinin pozulmamasını təmin etmək istəyir. Goyal həmçinin bildirdi ki, Blinkit -in CEO -su Albinder Dhindsa və onun komandası növbəti iki-dörd il ərzində təcili yardım xidmətini bütün böyük Hindistan şəhərlərinə çatdırmağa sadiqdir. Genişlənmə yalnız daha çox təcili yardım maşını əlavə etməkdən deyil, həm də etibarlı təcili tibbi yardım göstərmək üçün tələb olunan təlim keçmiş işçi qüvvəsi və əməliyyat infrastrukturunun qurulmasından asılı olacaq.