S: AI müştəri gəlirləri 7% artdığı halda, AI müştəri ARR (illik təkrarlanan gəlir) 11% artıb, bu fərqi nə yaradır və gələcəkdə nə gözləməliyik? C: CFO Eric Schmidt bildirdi ki, ARR həmişə aparıcı göstəricidir; imzalanmış müqavilələrin tanınmış gəlirə çevrilməsi vaxt tələb edir. Proqnozlar ilin sonuna qədər AI müştəri ARR artımını 20%-ə qədər hədəfləyir, AI müştəri gəlirlərinin artımı isə bunun təxminən yarısı qədərdir ki, bu da ARR -in qeydə alınması ilə gəlirin tanınması arasındakı gecikməni əks etdirir. S: Köhnə ARR azalmasının nə qədəri müştərilərin itirilməsi, nə qədəri isə AI platformasına keçidlə bağlıdır və Gartner tərəfindən tanınma bu dinamikanı dəyişdiribmi? C: CEO Ashu Roy bildirdi ki, şirkət bunu kəmiyyətcə müəyyənləşdirmək üzərində işləyir, lakin indiyə qədər müştəri itkisi ilə keçid arasındakı nisbətdə əhəmiyyətli bir dəyişiklik müşahidə edilməyib. S: Mesajlaşma biznesindən çıxışın 1-ci rübdə tam rüb təsiri nə qədər olub və biz bunu necə modelləşdirməliyik? C: CFO Eric Schmidt dedi ki, mesajlaşma biznesindən çıxış rübün sonunda tamamlanıb, yəni 1-ci rüb bu biznesin tam rübünü əhatə edib. Buna görə də şirkət köhnə gəlirlərin azalmasının 2-ci rübdən başlayaraq daha da nəzərə çarpan olacağını gözləyir. S: 1-ci rübdə gəlirliliyin gözləntiləri aşması nə ilə əlaqədar idi və bu, ilin qalan hissəsi üçün xarakterikdirmi? C: CFO Eric Schmidt bildirdi ki, 1-ci rübdə gəlirliliyin gözləntiləri aşmasının bir hissəsi satış və marketinq xərclərinin vaxtı ilə bağlı idi, belə ki, ilin ən böyük tədbiri olan Çikaqo dakı "Solve '26" 2-ci rübdə baş tutacaq. Satış və marketinq xərclərinin bazara çıxış proqramları genişləndikcə qalan üç rüb ərzində artacağı gözlənilir, buna görə də 1-ci rübün gəlirliliyi ilin qalan hissəsi üçün gözlənilən rüblük gəlirləri əks etdirmir. S: Əməliyyat pul axını bir il əvvəlki 10,4 milyon dollardan 1,8 milyon dollara niyə düşdü? C: CFO Eric Schmidt fərqi əsasən böyük bir federal müştəridən illik ödənişin vaxtı ilə əlaqələndirdi. Keçən il ödəniş 1-ci rübdə gəlmişdi; bu il isə 2026-cı maliyyə ilinin 4-cü rübünün əvvəlində gələrək həmin rübün güclü pul axınına töhfə vermişdi. Şirkət rübü 71,3 milyon dollar nağd pulla və borcsuz başa vurub. S: Ümumi qalan icra öhdəliklərinin ( RPO ) azalmasına nə səbəb olur? C: CFO Eric Schmidt bildirdi ki, ümumi RPO -nun 71 milyon dollar (illik müqayisədə 18% azalma) və qısamüddətli RPO -nun 52 milyon dollar (11% azalma) olması böyük çoxillik yeniləmələrin vaxtı və köhnə biznesin davamlı olaraq azalmasını əks etdirir. RPO yeniləmə vaxtı ilə əhəmiyyətli dərəcədə dəyişə bildiyi üçün şirkət müştəri bazasının əsas ölçüləri kimi AI müştəri ARR -ə və xalis saxlanmaya diqqət yetirir. S: AI müştəri ARR və uzunmüddətli maliyyə modeli üçün proqnoz nədir? C: CFO Eric Schmidt 2027-ci il iyunun 30-na qədər AI müştəri ARR -də illik müqayisədə təxminən 20% artım hədəfini təkrarladı. Uzunmüddətli modelə əsasən, 2027-2029-cu maliyyə illəri ümumi gəlir artımının AI müştəri artımına yaxınlaşdığı bir keçid dövrüdür və 2030-cu maliyyə ilinə qədər şirkət AI müştəri ARR -ni 100-120 milyon dollara (2026-cı maliyyə ilindəki ~54 milyon dollardan 17-20% CAGR ) və ümumi gəliri 110-120 milyon dollara çatdırmağı hədəfləyir, AI müştəri gəlirləri ümumi gəlirin təxminən 95%-ni təşkil edəcək. S: Səhmlərin geri alınması da daxil olmaqla, kapital necə bölüşdürülür? C: CFO Eric Schmidt prioritetlərin dəyişmədiyini bildirdi: məhsul inkişafı və bazara çıxış üzrə AI artımına investisiya qoymaq, əhəmiyyətli likvidliklə güclü, borcsuz balans hesabatını qorumaq və fürsətçi şəkildə kapitalı geri qaytarmaq. Rüb ərzində şirkət təxminən 644 000 səhmi orta hesabla 5,64 dollar qiymətlə 3,6 milyon dollara geri alıb. 2026-cı maliyyə ilinin əvvəlindən bəri, təxminən 2,3 milyon səhmin geri alınması yolu ilə 15,2 milyon dollar geri qaytarılıb, səlahiyyət altında isə təxminən 6 milyon dollar qalıb. S: 2-ci rüb və 2027-ci maliyyə ili üçün proqnoz nədir? C: CFO Eric Schmidt 2-ci rüb üçün ümumi gəliri 21-21,5 milyon dollar, AI müştəri gəlirini 14,5-14,8 milyon dollar, qeyri- GAAP xalis gəlirini 200 000-900 000 dollar və ya səhm başına 0,01-0,03 dollar, düzəliş edilmiş EBITDA -nı isə sıfırdan 500 000 dollara qədər proqnozlaşdırdı. Tam il üçün proqnozlar ümumi gəlirin 84,5-86 milyon dollar və AI müştəri gəlirinin 59,5-60,5 milyon dollar olacağı, təxminən 8-10% artım təşkil edəcəyi təkrarlanıb. S: Gartner -in "Müştəri Xidmətləri Bilik İdarəetmə Sistemləri" üzrə ilk "Magic Quadrant" hesabatının əhəmiyyəti nədir? C: CEO Ashu Roy bildirdi ki, Gartner eGain -i Lider adlandırıb, icra qabiliyyətinə görə ən yüksək, vizyonun tamlığına görə isə ən uzaq mövqedə yerləşdirib və eGain müşayiət olunan "Critical Capabilities" hesabatında uyğunluğa əsaslanan xidmət mərkəzi istifadə halı üçün ən yüksək məhsul balını alıb. O vurğuladı ki, Gartner kifayət qədər müəssisə müştəriləri bir problem haqqında soruşduqda, bu, özünəməxsus bir alış kateqoriyasına çevrildikdə "Magic Quadrant" yaradır – bu, eGain -in indiyə qədər inkişaf etdirdiyi, indi adı, sərhədi və tanınmış lideri olan bir kateqoriyadır.