James Rechtin : Təşəkkürlər, Lisa , hər kəsə sabahınız xeyir və bu gün bizə qoşulduğunuz üçün təşəkkür edirəm. Başlamazdan əvvəl, dünən axşam Louisville -də baş verən faciəni qeyd etmək istəyirəm, bu, cəmiyyətə böyük təsir göstərdi və düşüncələrimiz cəmiyyətə və təsirlənən bütün ailələrə yönəlib. Bununla da, rübə keçək və əsas başlıqları vurğulayım. Gördüyünüz kimi, biz gözləntilərimizə uyğun olaraq möhkəm bir üçüncü rüb keçirdik. Üçüncü rübümüzdəki tibbi xərclər gözləntilərə uyğun olaraq davam etdi və biz həmçinin 2025-ci il üçün tam illik EPS proqnozumuzun təxminən 17 dollar olacağını gözləyirik. Rəhbərliyin bu qeyri-GAAP tədbirlərindən istifadəsinə dair izahatı və GAAP-dan qeyri-GAAP maliyyə tədbirlərinə uyğunlaşdırmalar bugünkü press-relizə daxil edilmişdir. Bu konfrans zəngi zamanı səhm başına qazanc və ya EPS -ə edilən hər hansı istinadlar adi səhm başına seyreltilmiş qazanca aiddir. Nəhayət, zəng təkrar dinləmə məqsədləri üçün qeydə alınır. Bu təkrar dinləmə bu gün daha sonra veb saytımızın, humana.com -un İnvestor Əlaqələri səhifəsində mövcud olacaq. Bununla da, zəngi Jim -ə ötürürəm. İnvestorlara tövsiyə olunur ki, ən son Form 10-K -də, Qiymətli Kağızlar və Birja Komissiyası ilə digər sənədlərimizdə və 2025-ci ilin üçüncü rübünün gəlirləri press-relizində müzakirə olunan ətraflı risk faktorlarını, həmçinin SEC sənədlərimizdə müzakirə olunan digər riskləri oxusunlar. Biz gələcək sənədlərdə və ya işimiz və ya nəticələrimizlə bağlı kommunikasiyalarda hər hansı gələcəyə yönəlik bəyanatları ictimai şəkildə ünvanlamaq və ya yeniləmək öhdəliyini götürmürük. Bugünkü press-reliz, tarixi maliyyə xəbərləri buraxılışlarımız və SEC ilə sənədlərimiz də İnvestor Əlaqələri saytımızda mövcuddur. Zəng iştirakçıları qeyd etməlidirlər ki, bugünkü müzakirə ümumi qəbul edilmiş mühasibat prinsiplərinə və ya GAAP -a uyğun olmayan maliyyə tədbirlərini əhatə edir. Humana -nın prezidenti və baş icraçı direktoru Jim Rechtin ; və baş maliyyə direktoru Celeste Mellet . Bu qeydlərdən sonra sual-cavab sessiyası keçirəcəyik, burada Jim və Celeste -yə Humana -nın Sığorta seqmentinin prezidenti George Renaudin ; və Müəssisə Böyüməsinin prezidenti David Dintenfass qoşulacaq. Müzakirəmizə başlamazdan əvvəl, zəng iştirakçılarına xəbərdarlıq bəyanatımızı bildirməliyəm. Bu konfrans zəngində müzakirə olunan bəzi məsələlər gələcəyə yönəlikdir və bir sıra risklər və qeyri-müəyyənlikləri əhatə edir. Faktiki nəticələr əhəmiyyətli dərəcədə fərqlənə bilər. Hekayə davam edir. Biz zamanla fərdi MA vergiqabağı marjasının ən azı 3% -ə çatdırılmasına sadiq qalırıq və xarici mühit gözləntilərə uyğun olaraq inkişaf etməyə davam edir və biz planımızı icra edirik. İndi əməliyyat baxımından əldə etdiyimiz irəliləyişi qısaca təsvir edəcəyəm. Və həmişəki kimi, bu gün şərhlərimi işimizin 4 sürücüsü ətrafında quracağam. Bunlardan birincisi, müştəri saxlanmasını və böyüməsini təmin edən məhsul və təcrübədir. İkincisi, klinik nəticələr və tibbi marja təmin edən klinik mükəmməllikdir. Üçüncüsü, yüksək səmərəli əməliyyatlardır. Və dördüncüsü, kapital bölgüsü və CenterWell və Medicaid -də böyümədir. Bu gün vaxtımın çoxunu məhsul və təcrübəyə, həmçinin klinik mükəmməlliyə sərf edəcəyəm. Medicare məhsulumuz və təcrübəmizlə başlayaq. Beləliklə, əvvəlcə vurğulamaq istəyirəm ki, AEP -də hələ çox erkəndir. Təxminən 2 həftəlik natamam məlumatımız var. Və gördüklərimiz haqqında bir fikir versək də, bu, çox dəyişə bilər. İkincisi, böyümə haqqında necə düşündüyümüzü gücləndirmək istəyirəm. Fokusumuz müştəri ömrü dəyərini və müştəri NPV -ni maksimuma çatdırmaqdır. Bu bizim fokusumuzdur. Bunu etməyin yolu üzv saxlanmasını təmin edən müstəsna bir təcrübə təqdim etməkdir. Fayda dizaynı və üzv və məhsul qarışığı və kanal qarışığı kimi digər əsas böyümə rıçaqları, ömrü dəyərini və NPV -ni maksimuma çatdıran şəkildə üzvləri qəbul edə, qeydiyyatdan keçirə və xidmət edə bilmək üçün əməliyyat gücümüzlə sıx şəkildə uyğunlaşdırılmışdır. Üçüncüsü, bir daha vurğulamaq istəyirəm ki, qiymətlərimizə əminik və böyüməyə qayıtmağı gözlədiyimiz üçün məmnunuq. Təkmilləşdirilmiş saxlanmadan mümkün qədər çox böyümə əldə edəcəyik. Bu, şübhəsiz ki, arzuolunan böyümədir və biz yeni satışları alqışlayırıq. Lakin, həcm riskinin üzv təcrübəsinə mənfi təsir göstərdiyi nöqtəyə çatdığımız təqdirdə, yeni satışları yavaşlatmaq üçün hədəfli tədbirlər görməyə hazırıq. Biz başa düşürük ki, bizdən xüsusi bir böyümə hədəfi təqdim etməyimizi istəyirsiniz. Xalis böyümə hədəfinə fokuslanmağın doğru metrik olduğunu düşünmürük, çünki indicə qeyd etdiyim kimi, saxlanma yolu ilə böyümə arzuolunandır və biz ondan mümkün qədər çoxunu əldə edəcəyik. Biz həmçinin yeni satış hədəfləri ətrafında xüsusi bir rəqəm verməyəcəyik, çünki qəbul edə biləcəyimiz məbləğ üzv məhsulu və kanal qarışığından asılıdır. Beləliklə, indi gördüklərimizə gəlincə, yeni satışlar AEP -də gözlədiyimiz nəticələrin yüksək diapazonundadır. Kanal qarışığı əvvəlki illərə nisbətən əhəmiyyətli dərəcədə yaxşılaşmışdır. Öz paylama kanalımızda seçilmiş yüksək performanslı tərəfdaşlarla və rəqəmsal paylamada daha böyük həcmə sahibik. Bu kanal qarışığı daha yüksək ömrü dəyərinə malik və daha çox cəlb olunmuş müştəri seqmentləri ilə əlaqəli olmağa meyllidir. Biz həmçinin əlverişli məhsul qarışığı görürük, o cümlədən 4 ulduz və daha çox olan planlarda ilkin gözləniləndən daha yüksək satışlar. Rəqiblərin planlardan çıxdığı sahələrdə həddindən artıq satışlar görmürük. Planlararası satışların illik müqayisədə azalması ilə Humana planlararası qarışığında əhəmiyyətli dərəcədə azalma yaşayırıq. İnanırıq ki, bu, sabit fayda strategiyamızın və müştəri xidməti yanaşmamızdakı dəyişikliklərin könüllü itkini azaltmaq üçün işlədiyinin erkən göstəricisi ola bilər, baxmayaraq ki, bu fərziyyəni təsdiqləmək üçün daha çox vaxta ehtiyacımız var. Beləliklə, hələ erkən olsa da, AEP -də indiyə qədər gördüklərimizdən məmnunuq. Və əvvəllər dediyimiz kimi, yeni satış həcmini izləməyə və dinamik şəkildə idarə etməyə davam edəcəyik. Yeni satışların üzv təcrübəsini risk altına qoyacağı görünərsə, AEP -yə doğru getdiyimiz kimi, əlavə yumşaldıcı tədbirlər görməyə hazırıq. Ümumi böyümə strategiyamıza və davam edən AEP -yə böyük maraq olduğunu başa düşürük. Buna görə də, bu gün David Dintenfass -ın Celeste , George və mənə sual-cavab sessiyasında qoşulmasından məmnunam. David şirkətə təxminən 2 il əvvəl Müəssisə Böyüməsinin prezidenti kimi qoşuldu. O, Humana -ya maliyyə xidmətləri də daxil olmaqla müxtəlif sənaye sahələrində 30 illik təcrübə ilə gəldi, burada müştəri seqmentasiyasına, əldə edilməsinə, saxlanmanı təmin edən bir təcrübənin idarə edilməsinə, nəticədə davamlı və gəlirli böyüməyə nail olmağa fokuslanmışdı. David -in istehlakçı yönümlü təcrübəsi və perspektivi istehlakçı səhiyyə şirkəti olmaq yolumuzda əsas rol oynamışdır və oynayır. İndi klinik mükəmməlliyə keçək, Ulduzlar performansına fokuslanacağam. Oktyabrın əvvəlində yayımlanan 8-K və audio faylımızdan əsas mesajları qısaca xatırlatmaq üçün, 27-ci bonus ilinin Ulduzlar nəticələrindən məyusuq, lakin təəccüblənmədik. Nəticələr baza planlaşdırma ssenarimizə uyğundur və proqnozumuz iyun ayında investor konfransımızda əvvəllər bildirdiyimiz kimi qalır. Biz 2024-cü ilin dördüncü rübündə 2025-ci ilə qədər davam edən əməliyyat qazancları gördük və bu ilki əməliyyat irəliləyişimizdən məmnunuq. Daha dəqiq desək, cari ölçmə ilimizdə, 28-ci bonus ilində, metrikaların böyük əksəriyyətində illik müqayisədə əhəmiyyətli irəliləyiş görürük. Biz həmçinin oktyabr ayına qədər həftəlik irəliləyiş görməyə davam edirik və sürətimiz sabit qaldığı üçün illik müqayisədə 600.000 daha çox boşluq bağlandığını göstəririk. Ulduzlar proqramı bir əyri üzərində ölçüldüyü üçün bu anda əlavə nəticələri paylaşmaq məqsədəuyğun olmazdı. Lakin, gələn ilin ikinci rübündə hibrid mövsümü başa çatdıqdan sonra, son əməliyyat nəticələrimizə dair əlavə görünürlük təmin edəcəyik. Lakin, həddlər haqqında fərziyyələr irəli sürməyəcəyik. Ümumilikdə, əsas nəticə odur ki, 28-ci bonus ilində Top Kvartil Ulduzlar nəticələrinə qayıtmaq üçün doğru yolda olduğumuza əminliyimizi davam etdiririk. İndi yüksək səmərəli əməliyyatlarımıza keçəcəyəm, burada əhəmiyyətli irəliləyişlər əldə edirik. Bir neçə nümunə paylaşacağam. Bu yaxınlarda maliyyə imkanlarımızın elementlərini autsorsinq etmək üçün Genpact ilə əməkdaşlıq etdik. Bu, həm imkanlarımızı yaxşılaşdıracaq, həm də xərcləri azaldacaq. Biz həmçinin yeni tətbiq edilmiş agentik AI platformasına sahibik, bu da zəng mərkəzi müdafiəçilərimizə və agentlərimizə üzvlərimizi dəstəkləməyə kömək edən Agent Assist kimi imkanlar təqdim etməyə kömək edir. Bu, zəng dəqiqliyini yaxşılaşdırmağa və daha sürətli cavab müddətləri təmin etməyə kömək edir, bu da daha yaxşı nəticələr və təcrübə təmin edir. Kollektiv olaraq, bu maddələrin bir neçə il ərzində 100 milyon dollardan çox qənaət yaratmasını, eyni zamanda əməliyyatlarımızın keyfiyyətini yaxşılaşdırmasını gözləyirik. Bu dəyişikliklər, yaxın müddətli taktiki xərc proqramlarını, həmçinin fəaliyyət göstərmə tərzimizi dəyişdirən daha uzunmüddətli səyləri əhatə edəcək çoxillik transformasiyamızın kiçik bir nümunəsidir. İndi kapital bölgüsünə keçək. Biz əsas olmayan bir aktiv olan Enclara Pharmacia biznesini sataraq kapitalı azad etdik və əlavə əsas olmayan aktivləri satmaq üzərində işləyirik. Biz həmçinin bu ay Florida -da, ölkənin ən sürətlə böyüyən pensiya icmasında ilkin və ixtisaslaşmış tibbi xidmətlər göstərən The Villages Health ilə bağlanması gözlənilən bir müqaviləyə kapital ayırmağa razılaşdıq. Biz həmçinin CenterWell Pharmacy strategiyalarımızdan məmnun qalırıq. Biz birbaşa istehlakçıya yönəlmiş imkanlarımızı inkişaf etdirməyə davam edirik və həmçinin birbaşa işəgötürən imkanlarına keçirik. Beləliklə, yekun olaraq, ilin əvvəlindən bəri möhkəm performansımızdan məmnunuq və 2025-ci il üçün tam illik proqnozumuza inamımızı davam etdiririk. Qiymətlərimizdən və 2026-cı il AEP üçün proqnozdan məmnunuq. 27-ci bonus ilinin Ulduzlar nəticələri məyusedici idi, lakin gözləntilərimizə uyğun idi və 28-ci bonus ilinin Ulduzlar üçün proqnoz doğru istiqamətdə inkişaf etməyə davam edir və biz top kvartil nəticələrinə qayıtmağa əminik. Bununla da, sual-cavab sessiyasına keçməzdən əvvəl bir neçə qeyd üçün Celeste -yə sözü verirəm. Celeste Mellet : Təşəkkürlər, Jim . Üçüncü rübümüzün nəticələri möhkəm icranı və əsas fundamental göstəriciləri, o cümlədən üzvlük və xəstə böyüməsini, gəlirləri və tibbi xərc tendensiyalarını əks etdirir ki, bunlar da gözləntilərimizə uyğun olaraq inkişaf etməyə davam edir. Bundan əlavə, rübdə bəzi əlverişliliklər yaşadıq ki, bu da əvvəllər gözləniləndən daha yüksək investisiyalara imkan verdi. Bu investisiyalar həm transformasiyamızı sürətləndirən, həm də indiyə qədər güclü gəlirlər gördüyümüz sahələrə, məsələn, Stars və klinik mükəmməlliyə, həmçinin gələcək üçün bizi yaxşı mövqeləndirən şəbəkə idarəçiliyi kimi sahələrə yönəldilmişdi. İlin əvvəlindən bəri performansımız və proqnozumuzun təxminən 17 dollar olan tam illik düzəliş edilmiş EPS proqnozumuzun təsdiqlənməsini dəstəkləməsindən məmnunuq, eyni zamanda üçüncü rübdəki daha yüksək investisiyalar da daxil olmaqla əlavə təxminən 150 milyon dollar artan investisiyalar edirik. Xatırladaq ki, biz 25-ci il üçün təlimatımıza Doc Fix -i daxil etmişdik. Əgər 25-ci il üçün tətbiq olunmazsa, birdəfəlik qənaətin hamısını və ya bir hissəsini şirkəti uzunmüddətli uğur üçün mövqeləndirən maddələrə investisiya edə bilərik. İndi balans hesabatına və kapital bölgüsünə keçək. Əvvəlcə iddiaların ödənilə bilən günləri və ya DCP metrikası haqqında qısaca şərh vermək istərdim. DCP dəyişikliklərimiz, həm ardıcıl, həm də illik müqayisədə, əsasən iddia ehtiyat səviyyələri ilə əlaqəli olmayan, ümumiyyətlə vaxt xarakterli maddələrdən, o cümlədən işlənmiş iddialar inventarında və provayder ödənişlərindəki dəyişikliklərdən qaynaqlanırdı. Və əvvəllər müzakirə edildiyi kimi, illik müqayisə İnflyasiyanın Azaldılması Aktı ilə bağlı dəyişikliklərdən daha da təsirləndi. Əhəmiyyətlisi, təxmin