Qərarların necə aşağıya doğru yayılması ilə bağlı oxşar bir model müşahidə edildi. Ünsiyyət prioritetləri ilə bağlı, idarə heyəti üzvlərinin 100%-i yüksək rəhbərlik komandası tərəfindən verilən qərarların aydın prioritetlərə çevrildiyini bildirdi, C-suite respondentlərinin isə 78%-i bu fikirlə razılaşdı. Pearl Meyer sualı daha da daraltdıqda və C-suite-dən iki səviyyə aşağı olan rəhbərlərin şirkətin əsas strateji prioritetlərini aydın və ardıcıl şəkildə izah edə bilib-bilmədiklərini soruşduqda, C-suite rəhbərlərinin yalnız 54%-i bəli cavabını verdi. Pearl Meyer sorğuda iştirak edən direktorların 100%-nin onların yüksək rəhbərlik komandasının vahid bir müəssisə vahidi olduğuna inandığını aşkar etdi. C-suite rəhbərlərinin yalnız 66%-i razılaşdı, 34%-i isə komandalarının yaxşı işlədiyinə inanmadığını bildirdi. Sorğunun qalan hissəsi idarə heyətləri və müxtəlif rəhbər qrupları arasında oxşar fikir ayrılıqlarını göstərdi. Jayne dedi: “Rəhbərləriniz komanda olmağı bilmirlər. C-suite komandaları, hər biri öz-özünə fəaliyyət göstərə bilər, lakin əməkdaşlıq etmək və komanda olaraq effektiv işləməyi öyrənmək yoxdur. Beləliklə, xaricdən reaksiya verməli olduqları bu böyük dəyişiklikləri gördükdə – düşünürəm ki, süni intellekt sadəcə olaraq artıq mövcud olan bir şeyi işıqlandırır.” Pearl Meyer -in əməkdaşı və sorğu hesabatının müəlliflərindən biri olan Brad Jayne -ə görə, süni intellektin özü yeni problemlər yaratmır. Mülkiyyət bölgüsü illərdir C-suite daxilində gizlənən bir problemin əlamətidir. Pearl Meyer -in məlumatları həmçinin süni intellektin idarəetmə boşluğunun altında yatan daha geniş bir problemə işarə edir. İdarə heyətləri və rəhbərlər, rəhbərlik komandalarının nə qədər həqiqətən vahid olduğu, strateji prioritetlərin təşkilat daxilində yayılıb-yayılmadığı və ya hətta süni intellektin miqyaslandırılması üçün hansı amillərin ən vacib olduğu barədə razılaşmırlar. Əksər şirkətlər üçün bu boşluqlar süni intellekt iş yerində istifadə edilə bilən bir vasitə kimi partlamadan əvvəl də mövcud idi. İndi dəyişən odur ki, süni intellekt onların içindən keçən ən görünən canlı naqildir – və pis idarə edildiyi təqdirdə ictimai bir səhvə səbəb olma ehtimalı ən yüksəkdir. Şirkətlər süni intellekti sınaqdan keçirməkdən müəssisə səviyyəli tətbiqlərə keçdikcə, bu fikir ayrılığı real dünya nəticələri ilə vacib bir sual doğurur: Əgər bir şey səhv gedərsə, ictimaiyyətə açıqlanmadan əvvəl onu kim tutmaqdan məsuliyyət daşıyır? Pearl Meyer , icraçı kompensasiya və rəhbərlik məsləhət firması tərəfindən fevral və mart aylarında sorğuya tutulan korporativ rəhbərlər, süni intellektin kimə aid olması sualında fərqli düşərgələrə bölündülər. Nəticələr göstərdi ki, 32%-i C-suite-in bir qrup olaraq süni intellekt strategiyasına görə məsuliyyət daşıdığını bildirdi; 22%-i C-suite-dən bir səviyyə aşağı olan qrupa işarə etdi; 27%-i fərdi biznes rəhbərlərinə işarə etdi; və 17%-i süni intellektin İnsan Resursları, maliyyə və hüquq kimi funksional rəhbərlərə aid olduğunu bildirdi. C-suite-in özündə? Rəhbərlər dörd fərqli istiqamətə işarə edirlər. Çərşənbə günü yayımlanan Pearl Meyer -in 108 rəhbər və idarə heyəti üzvü arasında keçirdiyi yeni sorğuda, idarə heyəti üzvlərinin 90%-i süni intellekti effektiv şəkildə idarə etmək məsuliyyətinin C-suite və onların birbaşa tabeçiliyində olanlara – əsasən şirkət daxilindəki ən yüksək səviyyəli rəhbərlərə aid olduğunu bildirdi. Hekayə davam edir. Bu o deməkdir ki, strategiyanın öz səviyyələrində aydın olduğunu düşünən rəhbərlər arasında belə, demək olar ki, yarısı onun süni intellektin tətbiqinin bir hissəsi olacaq əsas işləri görən rəhbərlərə dəqiq şəkildə çatdığına əmin deyil. Jayne dedi ki, idarə heyətləri adətən ən yüksək səviyyəli süni intellekt hekayəsini qəbul edir və onun altındakı əməliyyat reallığına kifayət qədər təzyiq göstərmirlər. O dedi: “İdarə heyəti gəlib hekayəni dinləyə, süni intellektə sərmayə qoya, bunu dəstəkləyə bilər, lakin sonra bunun təşkilata necə təsir edə biləcəyini tam başa düşməyə kifayət qədər vaxt sərf etməyə bilərlər.” “Hekayə ən yüksək səviyyəyə çatır, lakin sonra onlar bunu necə edəcəklərinə əmin olmurlar.” Başqa sözlə, Jayne dedi ki, C-suite idarə heyətinə “Biz bunu bacarırıq” deyə bilər. “Sonra daxildə C-suite deyir: ‘Biz bunu necə edəcəyimizi bilmirik?’” “Sadəcə istifadə etməyə başlayın” Süni intellektin şirkətlər daxilində necə sınaqdan keçirildiyinə və yerləşdirildiyinə baxdıqda, onun bir qədər sərbəst şəkildə tətbiq olunduğunu göstərir. Jayne dedi ki, əsas mühafizə tədbirləri yerinə yetirildikdən sonra, yüksək rəhbərlərin süni intellekt ilə bağlı mesajı adətən tək bir əmr olur: Başlayın. O dedi: “Rəhbərlikdən gələn mesaj tez-tez ‘Sadəcə istifadə etməyə başlayın’ olur.” “Və onlar hekayənin qalan hissəsini, yəni ‘Biz onu harada istifadə edəcəyimizə tam əmin deyilik’ hissəsini qaçırırlar.” O əlavə etdi ki, işçilərin süni intellektdən istifadə edib-etməməsi və nə qədər effektiv olması, həmçinin onların həqiqətən daha səmərəli olub-olmaması da qeyri-müəyyəndir. Məlumatlar onu dəstəkləyir. Pearl Meyer respondentlərdən şirkətlərinin süni intellektə hazırlığına təsir edən ən vacib amilləri adlandırmalarını xahiş etdikdə, idarə heyətləri və rəhbərlər demək olar ki, tamamilə fərqli cavablar seçdilər. İdarə heyəti üzvləri mülkiyyətə diqqət yetirdilər, 45%-i aydın icraçı mülkiyyətinin və qərar qəbul etmə hüquqlarının süni intellekti tətbiq etməyə hazır olmaq üçün ilk üç amildən biri olduğunu bildirdi. C-suite respondentlərinin yalnız 22%-i razılaşdı. Digər rəhbərlər isə əsas işlərə diqqət yetirdilər, 49%-i məlumat keyfiyyəti, infrastruktur və təhlükəsizliyi əsas amil kimi göstərdi, idarə heyəti üzvlərinin isə yalnız 18%-i bu fikirlə razılaşdı. Pearl Meyer -in idarəedici direktoru və sorğu hesabatının həmmüəllifi Peter Thies dedi ki, hər tərəfin cavabı onların biznesə necə baxdığını ortaya qoyur. Thies dedi: “C-suite süni intellektin kimə aid olması ilə o qədər də maraqlanmır, çünki bir çox insanın bununla əlaqəli bir işi var.” Şirkətlər daxilində süni intellekt texnologiya, İnsan Resursları, maliyyə, hüquq və fərdi biznes bölmələri daxil olmaqla demək olar ki, hər bir funksiyaya toxuna bilər. Paylanmış məsuliyyət idarəetmə boşluğundan daha çox süni intellektin necə işlədiyinin təsvirinə bənzəyir. Lakin təşkilata kənardan baxan və birbaşa CEO və yüksək rəhbərlərdən eşidən idarə heyəti üzvləri üçün bu, heç kimin məsuliyyət daşımadığı kimi görünür. Digər tərəfdən, məlumat keyfiyyətinə gəldikdə, fikir ayrılığı əks istiqamətdədir, sorğu göstərdi. Thies dedi: “C-suite bu məsələdə çox aktivdir.” “Lakin idarə heyəti [məlumat keyfiyyətinin] şirkət üçün nə qədər vacib olduğunu görmür.” Jayne dedi ki, süni intellektin kimə aid olması və onun əməliyyat baxımından necə tətbiq edilməsi ilə bağlı yuxarı səviyyədəki uyğunsuzluqlarla ən çox mübarizə aparacaq sənayelər, rəhbərliyin iş müddətinin ən uzun olduğu və mədəniyyət dəyişikliklərinin ən çətin olduğu sektorlarda ola bilər. Jayne dedi: “Maliyyə və ya banklar, bəlkə də sığorta şirkətləri, insanların tez-tez çox uzun müddət işləyə biləcəyi yerlər – vəziyyəti dəyişmək çətindir.” Maliyyə xidmətləri Pearl Meyer nümunəsində ən böyük sənaye idi, respondentlərin 34%-ni təşkil edirdi. Rəhbərlərin 71%-i Pearl Meyer -ə bildirdi ki, növbəti 12-18 ay ərzində uğur süni intellektin özündən deyil, daxili proseslərin və funksiyalararası koordinasiyanın düzəldilməsindən asılı olacaq. Hesabatda belə nəticəyə gəlinir: “Rəhbərlik sistemləri nə strategiyanı, nə də süni intellekti dəstəkləmək üçün kifayət qədər sürətlə inkişaf etmir.” Bütün bunlar boşluqda baş vermir. Block , Meta və Oracle kimi şirkətlər işçi qüvvəsinin ixtisar edilməsinin səbəbi kimi süni intellektin səmərəlilik qazanclarını elan etdilər və fond bazarı onları mükafatlandırdı. Bu reaksiya, süni intellektin həqiqətən işi görüb-görməməsindən asılı olmayaraq, hər bir digər CEO -ya eyni hekayəni çatdırmaq üçün təzyiq yaradır. Jayne dedi: “Bəzən süni intellektin onsuz da baş verə biləcək şeylər üçün səbəb kimi istifadə edildiyini görürəm.” Və səmərəlilik qazancları üçün süni intellektdən istifadə etmək üçün nə qədər çox təzyiq olarsa, daxili işçilər və xarici səhmdarlar üçün mənalı olan əsas performans göstəriciləri baxımından real nəticələr göstərmək üçün bir o qədər çox təzyiq yaranır, dedi. Pearl Meyer -in məlumatları göstərir ki, şirkətlərin 40%-i hələ də süni intellekti sınaqdan keçirir və 31%-i onu təcrübə edir və ya qeyri-müntəzəm əsasda istifadə edir, bu onun faydasız olmasından deyil, daha çox onu geniş miqyasda tətbiq etmək üçün lazım olan rəhbərlik komandalarının bunu necə edəcəyi və nəyin ən vacib olduğu barədə razılaşmamasından irəli gəlir. Jayne dedi: “Bəlkə də təkərlər bir az fırlanır.” “Yola çıxmaq üzrəyik? Bilmirəm. Lakin düşündüyümdən bir az daha yavaş irəliləyir.” Pearl Meyer 40 ictimai şirkət, 58 özəl şirkət və 12 qeyri-kommersiya/hökumət qurumundan 108 respondent arasında sorğu keçirdi. Bu hekayə əvvəlcə Fortune.com -da yayımlanmışdır.