Thought Industries müştəri artımını təmin etmək üçün doğru cavabı, doğru növbəti addımı, doğru anda çatdırmaq üçün Omnichannel Learning və Conversational AI Learning -i təqdim edir. BOSTON , 22 aprel 2026 /PRNewswire/ -- Thought Industries bu gün müştərilərin məhsulları haqqında öyrənmək və onları mənimsəmək üçün müəssisələrlə necə əlaqə qurduqları üçün yaradılmış Süni İntellekt yeniliklərini bazara çıxaran Müştəri Öyrənmə və Kəşfiyyat platforması üçün yeni bir buraxılış seriyası olan AI Wave -i elan etdi. Bu buraxılışlar statik kurs çatdırılmasından müştəri öyrənməsinin intellektual modelinə keçidi əks etdirir, bu model hər bir müştərini harada olurlarsa olsunlar doğru dəyərə yönəldir və hər qarşılıqlı əlaqəni fəaliyyətə keçirilə bilən siqnallara çevirir. İlk buraxılışlar, Omnichannel və Conversational AI Learning , artıq mövcuddur. Birlikdə, onlar müəssisələrə etibarlı təhsil məzmununu müştərilərin artıq istifadə etdiyi kanallar və məhsullar arasında kəşf edilə bilən etməyə kömək edir, eyni zamanda müştərilərə daha sürətli cavablar, daha aydın növbəti addımlar və kontekstə uyğun rəhbərlik təqdim edir. Və hər axtarış, sual və klik bir siqnal olduğundan, təcrübə zamanla daha ağıllı olur, hər bir müştərinin nə istədiyini deyil, nəyə ehtiyacı olduğunu üzə çıxarır. Bunu edərək, Thought Industries hər bir müştəri qarşılıqlı əlaqəsini müəssisələrin müştəri ehtiyaclarını daha yaxşı anlamaq və mənimsəməni, saxlamanı və müştəri artımını təmin etmək üçün istifadə edə biləcəyi real vaxt rejimində məlumatlara çevirir. " Thought Industries ilk olaraq müştəri təhsilinin nə olması lazım olduğunu müəyyən etdi. İndi biz onun necə inkişaf etdiyini müəyyən edirik," deyə Thought Industries -in CEO -su Irana Wasti bildirdi. "Statik məzmun dövrü, müştəriləri bir portala göndərmək və doğru cavabı tapacaqlarına ümid etmək bitdi. Qalib gələn şirkətlər müştərilərə dəyəri daha sürətli anlamağa kömək edəcək və hər səyahəti ehtiyaclar ifadə edilməzdən əvvəl onları proqnozlaşdırmaq üçün kifayət qədər yaxşı başa düşəcəklər. Müştəri təhsili məzmun çatdırılmasından ölçülə bilən biznes təsirinin sürücüsünə belə çevrilir. Biz bunu qururuq." MongoDB , Skillpath , SOCi , Vetfolio və IMA kimi şirkətlər artıq yeni imkanlardan istifadə edirlər. Yeni Dövr üçün Öyrənmə Müştəri təhsil komandaları, müştərilərin fərdi, fərdiləşdirilmiş təcrübələr gözlədiyi bir vaxtda, tez-tez sabit işçi qüvvəsi, parçalanmış sistemlər və fərqli bir dövr üçün qurulmuş məzmun modelləri ilə mənimsəməni təmin etmək üçün artan təzyiq altındadırlar. Bu arada, məhsullar sürətlə dəyişir və biliklər akademiyalar, yardım mərkəzləri, icmalar, məhsul təcrübələri, axtarış və Süni İntellekt alətləri arasında səpələnmişdir, bunlar getdikcə müştərilərin cavablar üçün getdiyi ilk yerlərə çevrilir. Nəticə, biznes liderlərinin gözlədikləri, müştərilərin ehtiyac duyduqları və təhsil komandalarının real olaraq təmin edə biləcəkləri arasında bir qırılma xəttidir. Daxili işçi təlimi üçün nəzərdə tutulmuş və daha sonra müştəri auditoriyalarına uyğunlaşdırılmış LMS platformalarından fərqli olaraq, Thought Industries əvvəldən müştəri təhsili üçün nəzərdə tutulmuşdur və müştəri təhsilinin növbəti hara getdiyini yenidən müəyyənləşdirməyə davam edir. Öyrənməni bir portalda saxmaq əvəzinə, o, etibarlı məzmunu ehtiyac anında faydalı edir və hər bir müştəri təmas nöqtəsini dəqiq, idarə olunan və ölçülə bilən biznes nəticələrinə bağlı saxlayır. Praktiki olaraq, Learning & Intelligence Süni İntellekti eyni anda iki istiqamətdə işə salır: öyrənmə üçün kəşfiyyat, beləliklə müştərilər doğru cavabı və növbəti addımı daha sürətli əldə edirlər, və öyrənmədən kəşfiyyat, beləliklə hər qarşılıqlı əlaqə biznesin növbəti nə baş verəcəyini yaxşılaşdırmaq üçün istifadə edə biləcəyi bir siqnala çevrilir. AI Wave -də Nə Başlayır Omnichannel Learning Müştərilər yalnız bir akademiyanın daxilində öyrənmək məcburiyyətində qalmamalıdırlar. Omnichannel Learning etibarlı təhsil məzmununu müştərilərin artıq olduğu və cavab axtardığı yerlərə, o cümlədən məhsulun daxilində, LinkedIn və ChatGPT , Google Gemini və Claude kimi Süni İntellekt cavab mühərriklərinə yayır və paylayır. Əksər müştəri təhsil məzmunu Süni İntellekt üçün görünməzdir, Omnichannel öyrənməsinin bir hissəsi olaraq, AEO (Answer Engine Optimization) müştəri təhsil məzmununu dəqiq schema.org işarələməsi və JSON-LD siqnalları vasitəsilə strukturlaşdırılmış, təsdiqlənmiş və Süni İntellekt cavab mühərrikləri üçün birbaşa əlçatan edir, bu da Süni İntellekt mühərriklərinə doğru cavabı dəqiq şəkildə üzə çıxarmaq üçün lazım olan qranulyar konteksti verir, eyni zamanda nəyin ifşa edildiyi üzərində tam nəzarəti saxlayır. " AEO bizim istiqamətimizə və SEO və görünürlükdə lazım olan investisiyamıza yaxşı uyğun gəlir, xüsusilə qeyri-kommersiya təşkilatımızın insanların bu gün məlumat axtarış üsullarına uyğun olaraq onlara çatmasına kömək edir," deyə Vetfolio -nun Baş Direktoru Lacey Smith bildirdi. Conversational AI Learning Müştərilər cavab almaq və ya hərəkətə keçmək üçün kurs kataloqunda naviqasiya etmək məcburiyyətində qalmamalıdırlar. Conversational AI Learning müştərilərə təbii dildə suallar verməyə və təsdiqlənmiş öyrənmə məzmunundan, o cümlədən videolar, PDF -lər, məqalələr, SCORM faylları və daha çoxundan, mənbəyə istinadlarla ani cavablar almağa imkan verir. Lakin bu, bununla bitmir. O, hər qarşılıqlı əlaqədəki siqnalları oxuyaraq hər bir müştərinin növbəti nəyə ehtiyacı olduğunu üzə çıxarır, onları səyahətlərində harada olduqları yerdə qarşılayır, nəinki hara getməli olduqlarını özləri tapmağa məcbur edir. Bu, söhbət vasitəsilə bir kursu kəşf etmək və söhbətdən heç vaxt çıxmadan ona yazılmaq kimi bir sıra agent hərəkətlərinin ilkini təmin edir. "Açar sözləri deyil, niyyəti anlamaq bacarığı ən çox diqqət çəkəndir," deyə artıq Conversational AI Learning -dən istifadə edən Skillpath -ın Məhsul İdarəetmə və Əməliyyatlar Direktoru Teri Beckman bildirdi. "O, öyrənənlərin nail olmağa çalışdıqları ilə uyğun gələn cavabları ardıcıl olaraq üzə çıxarır. Bu, axtarışın necə işləməli olduğuna dair əhəmiyyətli bir addımdır: söhbətə əsaslanan, kontekstual və istifadəçilərin daha sürətli irəliləməsinə kömək etməyə yönəlmişdir." Daha çox öyrənin AI Wave haqqında daha çox öyrənmək üçün www.thoughtindustries.com saytına daxil olun. Thought Industries haqqında Thought Industries müştəri yönümlü müəssisələr üçün Müştəri Öyrənmə və Kəşfiyyat Platformasıdır , öyrənmə təcrübələrini, müştəri məlumatlarını və intellektual hərəkəti birləşdirərək sədaqəti, gəliri və davamlı dəyər yaratmağı təmin edir. Xarici öyrənənlər üçün qurulmuş, onlara uyğunlaşdırılmamış Thought Industries təşkilatlara hər bir müştərini səyahətlərinin doğru anında doğru məzmun təcrübəsinə yönəltməyə kömək edir. Güclü müştəri öyrənmə təcrübələrini zəngin davranış məlumatları və Süni İntellekt əsaslı iş axınları ilə birləşdirərək, platforma şirkətlərə məhsulun mənimsənilməsini sürətləndirməyə, müştəri itkisini azaltmağa və müştəri öyrənməsinin biznes təsirini geniş miqyasda aydın şəkildə sübut etməyə imkan verir. MƏNBƏ Thought Industries