KPI-lər hərəkət etməzdən əvvəl hər bir müştəri siqnalını fəaliyyətə çevirən ilk platforma. SAN FRANSİSKO, 23 aprel 2026 /PRNewswire/ -- Süni intellekt keyfiyyət kəşfiyyatı sahəsində lider olan unitQ , bu gün vahid platformasının işə salındığını elan etdi: hər bir müştəri siqnalını davamlı olaraq ələ keçirən, təhlil edən və gəlir, saxlama və risk kimi vacib biznes nəticələrinə bağlayan tək bir sistem. Platforma altı məqsədyönlü məhsulu — monitorQ , metricQ , competeQ , supportQ , interviewQ və socialQ — bir kəşfiyyat qatında birləşdirir, parçalanmış nöqtə həllərini əvəz edir və hər bir komandaya müştərilərin real vaxt rejimində nə yaşadığına dair vahid, ortaq bir görünüş verir. Bu işə salınma müəssisələrin müştəri rəylərinə necə reaksiya verdiyində həlledici bir anı qeyd edir. Köhnə alətlər müştərilərin bir neçə həftə əvvəl dediklərinin yalnız bir hissəsini göstərir. Nöqtə həlləri onların indi nə dediklərini üzə çıxarır, lakin bunu gəlir, saxlama və ya risklə əlaqələndirməkdən çəkinir. unitQ platforması hər ikisini edir və birbaşa vacib biznes nəticələrinə bağlayır. “ unitQ bizə erkən güvənən şirkətləri diqqətlə dinləyərək qurulmuşdur. Real vaxt rejimində müştəri monitorinqi kimi başlayan şey, müştərilərimiz bizi daha dərinə getməyə, müştərilərin nə hiss etdiyini gəlir, saxlama və risk üçün nə demək olduğunu əlaqələndirməyə sövq etdikcə daha böyük bir şeyə çevrildi”, - deyə unitQ -nin təsisçisi və baş direktoru Christian Wiklund bildirir. “Bugünkü platforma bunu təmsil edir. Yenidən brendləşdirmə və ya dönüş deyil, dünyanın ən keyfiyyətə bağlı şirkətlərinin bizə ehtiyac duyduqlarını dediklərinə birbaşa cavabdır.” Yeni Kateqoriya: Süni İntellekt Keyfiyyət Kəşfiyyatı unitQ keyfiyyəti müştərilərin gözlədikləri ilə faktiki olaraq yaşadıqları arasındakı boşluq kimi müəyyən edir. Süni İntellekt Keyfiyyət Kəşfiyyatı təşkilatların bunu necə ölçdüyü, bağladığı və vacib biznes nəticələrinə necə bağladığıdır. Bu, keyfiyyətin özü üçün bir qeyd sistemi kimi xidmət edir. Kateqoriya əsas bir anlayışdan ortaya çıxdı: parçalanmış alətlər parçalanmış anlayış yaradır və parçalanmış anlayış şirkətlərin risk altında olduğunu heç bilmədikləri müştəriləri itirməsinə səbəb olur. unitQ platforması müştəri həqiqətinin fəaliyyətə keçmək üçün birləşdirilməli olduğu və CX-dən C-suite-ə qədər hər bir komandanın eyni reallıqdan işləməsi lazım olduğu fərziyyəsi üzərində qurulmuşdur. Platforma: Altı Məhsul, Bir Sistem unitQ platforması tək bir fərziyyə üzərində qurulmuşdur: müştəri həqiqətinin faydalı olması üçün birləşdirilməsi lazımdır. Altı məqsədyönlü məhsul tam sistemi təşkil edir: monitorQ , problemlər ortaya çıxan anda onları üzə çıxaran həmişə aktiv onurğa; metricQ , hər bir müştəri siqnalını hər bir şirkəti idarə edən biznes metrikalarına – ümumi ödəniş həcmindən üzv cəlb edilməsinə qədər – birbaşa bağlayır ki, komandalar təsiri kəmiyyətcə müəyyənləşdirə və inamla prioritetləşdirə bilsinlər; competeQ , keyfiyyəti rəqiblərlə real vaxt rejimində müqayisə edir; supportQ , hər bir insan və süni intellekt qarşılıqlı əlaqəsini – yalnız nümunə götürülən 3%-i deyil – qiymətləndirir; interviewQ , dəqiqələr ərzində geniş miqyasda keyfiyyətli məlumat verir; və socialQ , etiketlənməmiş sosial söhbətləri proaktiv kəşfiyyat mənbəyinə çevirir. Birlikdə, onlar hər bir komandaya – məhsul, mühəndislik, CX və rəhbərlik – müştərilərin hazırda nə yaşadığına və bunun biznes üçün nə demək olduğuna dair vahid, ortaq bir görünüş verir. Ən Keyfiyyətə Bağlı Şirkətlər tərəfindən Etibar Edilir Milyonlarla istehlakçının hər gün sevdiyi məhsullar – o cümlədən Pinterest , Adobe , PayPal , Bumble , DraftKings və Dropbox – müştərilərin yaşadıqları ilə şirkətlərin bu barədə bildikləri arasındakı boşluğu bağlamaq üçün unitQ -yə etibar edir. “ Pinterest insanlara ilham vermək biznesindədir. Tətbiqdə ideal olmayan bir təcrübə yaşayan birinə ilham verə bilməzsiniz”, - deyə Pinterest -in Keyfiyyət Mühəndisliyi rəhbəri Vani Kumar bildirir. “ unitQ bizə milyonlarla istifadəçimizin nəbzini tutmaq imkanı verir – və indi biz bütün istifadəçilərimizin təcrübələri üzrə kəşfiyyata sahib ola və niyə sualını verə bilirik. Pinterest miqyasında keyfiyyətə ciddi yanaşmaq budur.” unitQ haqqında unitQ , hər bir müştəri siqnalını bir sistemdə birləşdirən, onu ən kritik biznes metrikalarınızla əlaqələndirən və KPI-ləriniz hərəkət etməzdən əvvəl hər bir komandaya nəyi prioritetləşdirməli olduğunu dəqiq deyən süni intellekt keyfiyyət kəşfiyyat platformasıdır. Bir platformada altı məqsədyönlü məhsul təşkilatlara problemləri erkən aşkar etmək, biznes təsirini kəmiyyətcə müəyyənləşdirmək, rəqibləri müqayisə etmək, dəstək keyfiyyətini qiymətləndirmək və hər kanalda müştəri siqnallarına reaksiya vermək üçün lazım olan hər şeyi verir. Milyonlarla istehlakçının hər gün istifadə etdiyi məhsulların arxasında duran şirkətlər, o cümlədən Pinterest , Adobe və PayPal , müştərilərin yaşadıqları ilə şirkətlərin bu barədə bildikləri arasındakı boşluğu bağlamaq üçün unitQ -yə etibar edir. Daha çox məlumat üçün unitq.com saytına daxil olun. MEDİA ƏLAQƏSİ [email protected] MƏNBƏ unitQ