AP News -i Google -da əlavə edin. AP News -i üstünlük verdiyiniz mənbə kimi əlavə edin ki, Google -da daha çox hekayələrimizi görəsiniz. Paylaşın. Yaxın Şərqdəki müharibə təyyarə yanacağı təchizatını gərginləşdirdiyi və qiymətləri artırdığı üçün dünya üzrə aviaşirkətlər uçuşları ləğv etməyə başlayıb – lakin pozuntu bununla bitmir. Səyahətçilər üçün bu, uçuş etdikləri yerə görə geniş şəkildə dəyişən sərnişin müdafiəsinin çaşdırıcı şəbəkəsində naviqasiya etmək demək ola bilər. Və vaxtlama təsiri gücləndirir. “Bu təzyiqlər yay səyahət tələbatının artdığı bir vaxtda gəlir, Dünya Kuboku kimi böyük tədbirlərin hava limanlarına əlavə gərginlik yaradacağı gözlənilir”, – səyahətçilərə uçuş pozuntuları üçün təzminat almağa kömək edən və sərnişin hüquqlarını müdafiə edən AirHelp şirkətinin baş hüquqşünası Erik Napoli bildirib. Uçuşunuz ləğv edilərsə, bilməli olduğunuz şeylər bunlardır. Bu ləğvlər son anda baş verirmi? Əksər hallarda, xeyr. Ən azından indilik, yanacaqla bağlı ixtisarlar tez-tez günlər və ya həftələr əvvəlcədən edilir. Məsələn, Lufthansa Group bu həftə oktyabr ayına qədər şəbəkəsi üzrə 20.000 qısa məsafəli uçuşu ləğv etdiyini bildirib. Bu, hava şəraiti ilə bağlı pozuntularla müqayisədə planları tənzimləmək üçün daha çox vaxt verir, çünki hava şəraiti ilə bağlı pozuntular adətən son anda ləğvlərə səbəb olur. Uçuşum ləğv edildi. Əvvəlcə nə etməliyəm? Yenidən bron etmə variantları üçün dərhal aviaşirkətinizin tətbiqini və ya veb saytını yoxlayın. Qlobal risk idarəetmə və səyahət təhlükəsizliyi şirkəti olan International SOS -un təhlükəsizlik direktoru Tyler Hosford -a görə, ABŞ daşıyıcısı ilə uçursunuzsa, bu, yeni yer təmin etməyin ən sürətli və asan yoludur. ABŞ -dan kənar daşıyıcıların daha az rəqəmsal alətləri var, Hosford bildirib, buna görə də aviaşirkətin müştəri xidməti xətləri və ya hava limanı masaları daxil olmaqla bir neçə kanalı sınamağa dəyər. Geri ödəmə və ya yeni uçuş hüququm varmı? Əksər hallarda, bəli. Aviaşirkətlər adətən ya geri ödəmə, ya da növbəti mövcud uçuşda yenidən bron etmə təklif edirlər. Dəqiq qaydalar ölkələrə görə dəyişir, lakin bunlar gözləyə biləcəyiniz əsas variantlardır. Məsələn, ABŞ -da, uçuşunuz ləğv edilərsə və səyahət etməməyi seçsəniz, səbəbindən asılı olmayaraq, aviaşirkət sizə pulu geri qaytarmalıdır. Aviaşirkətlər bunun əvəzinə səyahət kreditləri təklif edə bilər, lakin siz aviabilet və istifadə etmədiyiniz hər hansı əlavələr, məsələn, baqaj haqları və ya yer yüksəltmələri üçün tam geri ödəmə hüququna maliksiniz. Daha çox oxuyun. Sərnişin hüquqları hər yerdə eynidirmi? Xeyr, və müdafiələr regionlara görə geniş şəkildə dəyişir – 140-dan çox ölkədə aviaşirkətin məsuliyyətini tənzimləyən Monreal Konvensiyası ndan tutmuş, ABŞ , Kanada , Avropa İttifaqı , Birləşmiş Krallıq , Türkiyə və Braziliya dakı xüsusi istehlakçı müdafiə qanunlarına qədər. Avropa bəzi hallarda təzminat daxil olmaqla ən güclü müdafiələrə malikdir. Və onlar aviaşirkətdən asılı olmayaraq AB hava limanından yola düşən hər hansı bir uçuşa, eləcə də AB -yə əsaslanan daşıyıcı ilə AB -yə uçan sərnişinlərə şamil edilir – hətta səyahət Avropa dan kənarda başlasa belə. Birləşmiş Krallıq oxşar çərçivəni saxlayır. ABŞ və Kanada daha məhdud müdafiələr təklif edir. Siyasətlər Asiya da geniş şəkildə dəyişir və bəzi hallarda səyahətçilər rəsmi qaydalardan daha çox aviaşirkət siyasətlərinə etibar etməli ola bilərlər. Daha aydın bir şəkil əldə etmək üçün mütəxəssislər səyahətinizdən əvvəl yola çıxdığınız ölkənin adını və “sərnişin hüquqları”nı axtarmağı tövsiyə edirlər. Hansı müdafiələr tətbiq edilir? Bu, asılıdır. Aviaşirkətlər ləğvlərin səbəbi kimi yanacaq çatışmazlığını və ya artan yanacaq xərclərini göstərə bilərlər. Lakin təzminat almaq hüququnuzun olub-olmaması, pozuntunun yerli qanunlara əsasən aviaşirkətin nəzarətində olub-olmamasına bağlıdır. Səbəbindən asılı olmayaraq, Napoli bildirib ki, məsələn, Avropa İttifaqı ndakı aviaşirkətlərin hələ də “qayğı borcu” var, yəni onlar səyahətçilərə “lazımi dəstək”, o cümlədən yenidən bron etmə təmin etməlidirlər. “Aviaşirkətlər qarşıdan gələn ləğvlərin səbəbi kimi yanacaq çatışmazlığını göstərsələr də, səyahətçilər bilməlidirlər ki, bu, AB qanunlarına əsasən onların hüquqlarını avtomatik olaraq ləğv etmir”, – Napoli bildirib. Baş ağrılarından qaçmaq üçün səyahətdən əvvəl necə hazırlaşa bilərəm? Bir neçə addım pozuntuları idarə etməyi asanlaşdıra bilər. Məlumatlı qalmaq üçün uçuş xəbərdarlıqlarına yazılın və mümkün olduqda birbaşa aviaşirkətlə bron edin – problemləri birbaşa daşıyıcı ilə həll etmək üçüncü tərəf bron saytı vasitəsilə həll etməkdən daha asandır. Seçimlərinizi əvvəlcədən bilmək və ehtiyat planına sahib olmaq, planlar dəyişərsə, əhəmiyyətli fərq yarada bilər. İddia və ya şikayət üçün nə lazımdır? Sənədləşdirmə kritikdir. Hər şeyi saxlayın: minik talonları, qəbzlər, ləğv bildirişləri və aviaşirkətdən gələn hər hansı bir əlaqə. Tətbiq və ya veb sayt yeniləmələrinin və onlayn baş verən hər hansı bir əlaqənin ekran görüntülərini çəkin və telefon zənglərindən əsas detalları qeyd edin. Napoli həmçinin aviaşirkətdən uçuş pozuntusunun yazılı təsdiqini, o cümlədən göstərilən səbəbi istəməyi tövsiyə edir. Aviaşirkətin təklif etdiyi ilk alternativ uçuşu qəbul etməliyəmmi? Mütləq deyil. Mütəxəssislər deyirlər ki, səyahətçilərin etdiyi ən ümumi səhvlərdən biri alternativləri yoxlamadan ilk variantı qəbul etməkdir. Digər uçuşlara, marşrutlara və ya hətta yaxınlıqdakı hava limanlarına baxın, çünki təyinat yerinizə çatmaq üçün daha sürətli və ya daha rahat bir yol tapa bilərsiniz. Başqa bir uçuşu özüm bron edə bilərəmmi? Bəli, lakin diqqətlə davam edin. Aviaşirkətin yenidən bron etmə variantı ehtiyaclarınızı ödəmirsə – xüsusilə yeni uçuşunuz bir neçə gün sonra deyilsə – alternativlər axtara və bunun əvəzinə geri ödəmə tələb edə bilərsiniz. Sadəcə bilməlisiniz ki, hər hansı bir tarif fərqini əvvəlcədən ödəməli ola bilərsiniz və daha sonra geri ödənilməyə bilərsiniz. İlişib qalmamaq üçün başqa hansı məsləhətlər var? — Nəsə səhv gedərsə, daha çox yenidən bron etmə variantınız olsun deyə uçuşları günün əvvəlində bron edin. — Ləğvlər və ya gecikmələr barədə erkən bildiriş almaq üçün Flighty kimi izləmə tətbiqləri vasitəsilə uçuş xəbərdarlıqlarını qurun. Bəzi hallarda, Hosford bildirib ki, bildirişlər aviaşirkətin bildirişlərindən əvvəl gəlir. — Ehtiyat variantları kimi yaxınlıqdakı hava limanlarını nəzərdən keçirin. — Xeyirxah olun. Qarşılıqlı əlaqələr sakit və hörmətli qaldıqda aviaşirkət agentləri kömək etməyə daha çox hazır ola bilərlər. “Nəticədə, çatışmazlıq səyahətçilərdən aviaşirkətlərə qədər bütün sistemi sıxır və yay səyahət mövsümündən əvvəl sənaye hər hansı bir rahatlama axtararkən izlənilməli bir şeydir”, – Napoli bildirib.