Capital One istifadəçiləri cümə günü onlayn bankçılıqla bağlı problemlərlə üzləşdilər, çünki həm tətbiq, həm də veb-sayt işləmirdi. Hindustan Times vasitəsilə Downdetector -un məlumatına görə, problem saat 16:00 radələrində bir çox istifadəçinin daxil ola bilmədiyini və ya hesablarına daxil ola bilmədiyini bildirməsi ilə başladı. 10 dəqiqə ərzində, saat 16:10-a qədər 4000-dən çox şikayət qeydə alındı ki, bu da kəsintinin geniş yayıldığını göstərirdi. Şikayətlərin əksəriyyəti mobil bankçılıq və onlayn girişin düzgün işləməməsi ilə bağlı idi. Bir neçə istifadəçi yalnız kredit kartı məlumatlarını görə bildiklərini, lakin cari və ya əmanət hesablarını görə bilmədiklərini bildirdi. Bir istifadəçi itkin məlumatları gördükdən sonra hesabının bağlandığını düşündüyünü bildirdi. Başqa bir istifadəçi həm tətbiqdən, həm də kompüterdən daxil olmağa çalışdığını, müxtəlif brauzerlərdən istifadə etdiyini və hətta keş yaddaşını təmizlədiyini, lakin heç bir şeyin problemi həll etmədiyini söylədi. Capital One tətbiqi işləmir. Bəzi istifadəçilər həm tətbiqin, həm də veb-saytın “hesab yoxdur” göstərdiyini bildirdilər ki, bu da çaxnaşmaya səbəb oldu. Bir çox istifadəçi “Hesab məlumatlarınızı əldə etməyə çalışarkən bir problemə rast gəldik” mesajını gördü ki, bu da narazılığı artırdı. Times Now -un bildirdiyinə görə, minlərlə istifadəçi başqalarının da eyni problemlə üzləşib-üzləşmədiyini yoxlamaq və problemlərini bölüşmək üçün X -ə daxil oldu. Capital One kəsilməsi. Bəzi istifadəçilər də kəsilmə zamanı debet kartlarının işləyib-işləməyəcəyini soruşdular. Əvvəlcə Capital One -ın dəstək komandası müştərilərdən bu barədə eşitdiklərini, lakin texniki komandalarından rəsmi təsdiq almadıqlarını bildirdi. Daha sonra şirkət onlayn bankçılıq ekranına təsir edən məlum bir problemin olduğunu təsdiqlədi. Şirkət agenti ilə danışan bir istifadəçi komandanın kəsilmədən xəbərdar olduğunu və onu düzəltmək üçün çalışdığını, lakin həll üçün təxmini vaxtın olmadığını söylədi. Capital One istifadəçilərə problem həll edildikdən sonra yenidən yoxlamağı tövsiyə etdi. Times Now -un qeyd etdiyi kimi, şirkət təcili hesabla bağlı yardım üçün müştəri dəstəyinə zəng etməyi də təklif etdi. Kəsilmə istifadəçilər arasında, xüsusilə də balanslarını və ya hesablarını görə bilməyənlər arasında çaşqınlıq və narahatlıq yaratdı. Şirkət problemi həll etmək üzərində işləyir, lakin tam bərpa üçün hələlik dəqiq bir vaxt qrafiki verilməyib. Tez-tez verilən suallar. S1. Capital One hazırda işləmir? Bəli, bir çox istifadəçi tətbiq və veb-saytla bağlı problemlər bildirdi ki, bu da hesab girişinə təsir edən mümkün bir kəsilməni göstərir. S2. Niyə Capital One tətbiqi işləmir? Şirkət onlayn bankçılıq ekranı ilə bağlı texniki problemi təsdiqlədi və onu düzəltmək üçün çalışdıqlarını bildirdi.