Brendimiz daha çox yerdə görünür və Starbucks -ın parıltısı bütün dünyada geri qayıdıb. Bu, bizim qurduğumuz Starbucks -dır. Müştərilərin layiq olduğu Starbucks ; tərəfdaşlarımızın özlərinə aid olmaqdan qürur duyduğu Starbucks ; və inandığımız Starbucks , rübdən-rübə güclü performans göstərəcək. Qeyd edildiyi kimi, ikinci rübdə həm gəlirlərimizi, həm də mənfəətimizi artırdıq. Beləliklə, bu nəticələrə necə nail olduğumuzu izah edim. Şimali Amerika , əməliyyat artımının 4 faiz bəndindən çox olması ilə Şimali Amerika və ABŞ -da müqayisəli satışların 7%-dən çox sürətlənməsi ilə müqayisəli performansımıza rəhbərlik etdi. Bu əməliyyat gücünü 3 ildir görməmişdik. Biz səhərləri qazanır və hər bir giriş nöqtəsində böyük sənətkarlıq və sürətlə günortadan sonranı qururuq. Green Apron tərəfdaşlarımız hər bir fincanla daha çox əlaqə anları yaradır və dəstək komandalarımız daha çevik və sürətlidir, dinləmə, öyrənmə və məqsədyönlü hərəkət etmə mədəniyyəti ətrafında qurulub. Menyu innovasiyamız həyəcanverici və mədəniyyətin sürəti ilə hərəkət edir. Üçüncü yer hər bir qəhvəxanada canlı və yaxşıdır. Və tezliklə, kafelərimizin dizayn estetikası onlarda hiss etdiyiniz hisslə uyğunlaşacaq. Starbucks Rewards proqramımız daha çox mükafatlandırıcıdır və qəhvəxana rəhbərlərimizin öz bizneslərini idarə etmələrinə və icma yaratmalarına etibar var. Pərakəndə satışda ən yaxşı iş getdikcə daha yaxşı olur. Müsbət müqayisəli tendensiyalar aprel ayında da davam etdi və bu, bizə 2026-cı maliyyə ili üçün qlobal müqayisəli artım proqnozumuzu 5% və ya daha yaxşı, səhm başına qazancımızı isə 2.25 ABŞ dolları ndan 2.45 ABŞ dolları na qaldırmağa inam verir. İnanırıq ki, bu rüb dönüşümüzdəki dönüşü əks etdirir, lakin bilirik ki, görüləcək daha çox iş var. Starbucks-a Qayıdış strategiyamız işləyir, çünki biz səylə və diqqətlə icra edirik və nəticələr real və görünən şəkildə özünü göstərir. Tərəfdaşlarımıza və onların müştərilərimiz üçün təqdim etdikləri sənətkarlıq, əlaqə və icma hissinə təşəkkürlər. Bu, Starbucks -dır. Green Apron Service dünya səviyyəli müştəri xidməti üçün standartı müəyyən edir. Brian Niccol : Günortanız xeyir və qoşulduğunuz üçün təşəkkürlər. Başlıqdan başlamaq istəyirəm. II rüb biznes üçün bir mərhələ oldu. 2 ildən çox müddətdə ilk dəfə həm gəlirlər, həm də mənfəət üzrə artım əldə etdik. Konsolidə edilmiş ikinci rüb şirkət gəliri 9.5 milyard ABŞ dolları təşkil etdi ki, bu da illik müqayisədə 9% artım deməkdir. Qlobal müqayisəli satışlar, xüsusilə ABŞ -da əla performans sayəsində güclü 6% təşkil etdi və konsolidə edilmiş əməliyyat marjamız 9.4% -ə yüksəldi ki, bu da təxminən 110 baza bəndi artım deməkdir. Nəticədə, qazanc illik müqayisədə artdı. ABŞ -dakı şirkət tərəfindən idarə olunan biznesimiz bütün gün ərzində əməliyyatları artırdı, səhərlər indi təxminən 2022-ci maliyyə ili səviyyəsinə qayıdıb və biz bütün gəlir səviyyələrində və yaş demoqrafiyalarında geniş xərcləmə artımı gördük. Çatdırılma biznesimiz də rübdə həm müqayisəli bilet, həm də əməliyyat artımına töhfə verdi. Keçən maliyyə ilində ABŞ -dakı şirkət tərəfindən idarə olunan portfelimizdə çatdırılma imkanlarını genişləndirdik. Və bu, əsasən əlavə gəlir mənbəyi olduğunu sübut etdi, ABŞ -dakı şirkət tərəfindən idarə olunan biznesimizdə ilin əvvəlindən 30% -dən çox artım göstərdi. Beynəlxalq gəlirlər illik müqayisədə təxminən 10% artdı, çünki qlobal miqyasda dinamika gücləndi. Müqayisəli satışlar təxminən 3% artdı və Çin də daxil olmaqla ilk 10 beynəlxalq bazarımız 9 rübdə ilk dəfə müsbət müqayisəli satışlar göstərdi. Satış artımı, əməliyyat rıçaqı və xərclərin idarə edilməsinin bu birləşməsi səhm başına 0.50 ABŞ dolları qazanca çevrildi ki, bu da illik müqayisədə təxminən 22% artım deməkdir. Biz dedik ki, əvvəlcə gəlirləri artıracağıq, sonra marja və qazanc artımı gələcək. II rüb strategiyamızın işlədiyinin sübutudur. Qəhvəxanadan başlayaraq, Green Apron Service -in hər gün daha etibarlı işləməsini təmin etmək üçün işçi heyəti, cədvəl, texnologiya və rəhbərlikdə davamlı təkmilləşdirmələrə diqqət yetirdik. Nəticədə, rübdə müştəri təcrübəsi skorları artmağa davam etdi. Müştəri xidməti vaxtları daha böyük əməliyyat həcmlərinə baxmayaraq hədəfdə qaldı. May ayında isə tətbiqimizdə müştərilərə sifarişlərinin götürülmə vaxtını təyin etməyə imkan verən yeni bir funksiya tətbiq edirik. Bu təkmilləşdirmənin mobil sifarişə daha çox nizam və proqnozlaşdırılma gətirəcəyini gözləyirik. Oktyabr ayında sadələşdirilmiş qəhvəxana hesabat və reytinq sistemimiz olan Grow proqramını işə saldıqdan bəri, ABŞ -da şirkət tərəfindən idarə olunan qəhvəxanaların 4 və ya daha çox şot təqdim edən payı 30 faiz bəndi ndən çox artıb. Bu irəliləyiş aydın standartları, güclü performansı və qəhvəxana komandalarımızın daha ardıcıl icrasını əks etdirir. Grow hesabatı performansı qiymətləndirmək və təkmilləşdirmələri hədəfləmək üçün əla yeni bir vasitəyə çevrilib və bizi sənayeni müəyyənləşdirən müştəri xidməti və təcrübə şirkəti olma yoluna qoymağa kömək edib. Tərəfdaşlar da fərqi hiss etdilər. Sağlam heyətlər və artan rəhbərlik sabitliyi ilə iş yerində inam artdı və məlumatlarımız göstərir ki, qəhvəxana rəhbərinin sabitliyi mağaza performansı ilə yüksək dərəcədə əlaqəlidir. II rübdə 5 şotlu qəhvəxanalarımızın 80% -də bir ildən çox müddətə işə götürülmüş bir rəhbər var idi. Biz həmçinin tərəfdaşların uğurumuzda iştirak etmələri üçün yeni yollar elan etdik. Rübdə həftəlik ödənişə keçəcəyimizi və baristalar və növbə rəhbərləri üçün yeni rüblük mükafat proqramı tətbiq etdiyimizi elan etdik. Bu proqram qəhvəxana komandalarını satış, əməliyyatlar və müştəri xidməti üzrə güclü performansa görə tanıyır. Gələcəyə baxaraq, Green Apron Service -in arxasındakı təchizat zəncirini gücləndirməyə davam edəcəyik. Diqqətimiz innovasiya tempimizi qarşılamaq və biznesimiz böyüdükcə ardıcıl icranı dəstəkləmək üçün xərcləri, mövcudluğu, axını və dəqiqliyi yaxşılaşdırmağa yönəlib. Məqsədimiz həqiqətən sadədir. Əgər menyuda varsa, müştərilər onu sifariş edə bilməlidirlər. Biz həmçinin daha yaxşı sənətkarlıq, əlaqə və sürəti təmin etmək üçün texnologiya, avadanlıq və proses təkmilləşdirmələri ilə məşğul oluruq. İkincisi, intizamlı menyu innovasiyamız, enerjili marketinqimiz və yenidən dizayn edilmiş Starbucks Rewards proqramımız tələbi artırmağa davam edir. Çevik təşkilati strukturumuz bizə tez innovasiya etməyə və icra etməyə imkan verir. Bu, artıq rübdə menyu innovasiyamızın tempində özünü göstərir ki, bura yeni çörək məhsulları və təkmilləşdirilmiş çörək vitrini, premium Matcha içkiləri və 1971 -ci ilin tünd qovrulmuş qəhvəsi daxildir. Bu, müştərilərin istədiklərinə yönəlmiş, həm səhər, həm də günorta üçün nəzərdə tutulmuş və qəhvəxanalarımızda asan icra üçün qurulmuş innovasiyadır. Aprel ayında yeni enerji verən içkilər və yeni manqo dadımızı təqdim etdik. Hər ikisi gözləntilərimizi aşdı və sübut edilmiş 2 milyard ABŞ dolları lıq platformanı gücləndirdi. Müştərilər indi dadlar kimi asanlıqla və çevikliklə içkinin kofein səviyyəsini tənzimləyə bilər, bu da müştərilərin günün sonrakı saatlarında ziyarət etmələri üçün daha çox səbəb yaradır. İl boyu içki platformasını inkişaf etdirməyə davam edəcəyik, hətta daha çox dad və qarışıq versiyalar da olacaq. Qarşıdan gələn yay menyumuz ikonik platformalarımızı inkişaf etdirən innovativ içkilər və məhsullar, həmçinin qayıdan klassiklərlə tezliklə seviləcək məhsulları təqdim edir. Bu, müştərilərin həm səhər, həm də günorta istədikləri ətrafında dizayn edilib. Əsas məqamlardan biri cəlbedici görünüşü və təravətləndirici dadı olan tropik kəpənək içkisidir və digər içkilər kimi, fərdiləşdirilə bilən enerji ilə mövcud olacaq. İnanırıq ki, bu, bu yayı başlamaq üçün əla bir yoldur. Marketinq də brendimizi gücləndirməyə davam edir. Biz yenidən mədəniyyətdəyik, istər Coachella kimi böyük musiqi anları, istər Qış Olimpiya Oyunları kimi qlobal səhnələr, istərsə də ChatGPT kimi texnologiya platformaları olsun. Müştərilərlə orijinal və fərqli Starbucks hissi verən şəkildə əlaqə qururuq və bu, brend loyallığını dərinləşdirməyə və fanatizmi gücləndirməyə kömək edir. ABŞ -da 90 günlük aktiv Starbucks Rewards üzvlüyü rekord 35.6 milyona çatdı, həm mükafat üzvlərinin, həm də qeyri-üzvlərin əməliyyatları illik müqayisədə artdı. Yeni 60 ulduzlu mükafat seçimi ən çox istifadə edilən mükafatımız oldu və bütün mükafatların təxminən 1/3 -ni təşkil etdi. Və hələ erkən olsa da, keçən ay işə salındıqdan bəri həftədə 4 və ya daha çox dəfə ziyarət edən müştərilərin sayının artdığını gördük. Starbucks Rewards -ı yenidən böyümə mühərrikinə çevirdik, onu yeni müştəri vərdişlərini, daha dərin əlaqəni və artan tezliyi təmin etmək üçün yerləşdirdik. Və bu əlaqə brenddə özünü göstərir. Brendə bağlılıq ikinci rübdə artmağa davam etdi, nəzərə alınma və satın alma niyyətində 5 illik zirvələrə çatdı. Qazanclar Gen Z və millennials tərəfindən idarə olundu və indi daha çox müştəri Starbucks alışının bir il əvvəlkindən daha dəyərli olduğuna inanır. Bu, Starbucks -ın nəyə çevrilməyə davam etdiyini göstərir: daha görünən, əlaqəli və sevilən. Üçüncüsü, müştərilər əla qəhvəxana təcrübəsinə cavab verirlər. Qəhvəxana təkmilləşdirmələri müsbət müştəri rəylərini və əməliyyat tendensiyalarını təmin edir, qəhvəxana təcrübəsinin böyüməyə qayıtmağımızdakı rolunu gücləndirir. Biz bu təcrübəyə geniş miqyasda sərmayə qoyuruq, artıq 300 -dən çox təkmilləşdirmə büdcə daxilində və 0 bağlanma günü ilə tamamlanıb. Növbəti 2 rüb ərzində bu işi sürətləndiririk və maliyyə ilinin sonuna qədər ilk 20 bazarımızda 1000 -dən çox təkmilləşdirməni tamamlayacağımızı gözləyirik. Böyüməyə qayıtmağımız həmçinin qəhvəxana portfelimizi necə idarə etdiyimizi də kəskinləşdirdi. Grow hesabatı şirkət miqyasında müqayisəli tendensiyaların yaxşılaşması ilə birlikdə bizə kənarlaşmaları daha aydın müəyyən etməyə, resursları cəmləşdirməyə və sistemdə standartları yüksəltməyə kömək edir. Biz həmçinin portfelimizi sıfırlayarkən və vahid artımını sürətləndirməyə başlayarkən qəhvəxana inkişafına eyni səviyyədə intizam tətbiq edirik. Nəhayət, II rübdə beynəlxalq bazarlarımızda geniş əsaslı dinamika qlobal brendimizin gücünü və dayanıqlığını vurğuladı. Yaponiya , Yeni İl də rekord satış həftəsi, güclü turizm və menyumuza əlavə olunan güclü məhsullar sayəsində əla bir rüb keçirdi. Və Cənubi Koreya da, fevral ayında Aerocano -nun təqdimatı ilk həftəsində 1 milyondan çox fincan satışı ilə inanılmaz tələb yaratdı. Çin , Starbucks -ın Çin istehlakçıları üçün evdən kənar ən yaxşı qəhvə seçimi olaraq qalması ilə dördüncü ardıcıl rüb əməliyyat yönümlü müqayisəli artım əldə etdi. Biz həmçinin maliyyə rübümüzün sonunda Boyu ilə əməliyyatımızı tamamladıq, Starbucks -ın qlobal etibarlı brendini Boyu -nun yerli bazar təcrübəsi ilə birləşdirərək Çin də cəlbedici uzunmüddətli imkanları açdıq. Yenidən əsaslandırılmış portfel ilə Starbucks Çin komandası böyüməyə qayıtmağa can atır, Starbucks -ın izini bu gün 1000 -dən çox rayon səviyyəli şəhərdən növbəti 3 ildə 1500 -dən çox şəhərə genişləndirməyi planlaşdırır. Beynəlxalq biznesimiz təxminən 90% lisenziya modelinə doğru irəlilədikcə, strukturumuzu sadələşdirir və biznes tərəfdaşlarımızı necə dəstəklədiyimizi gücləndiririk. Bu, qərarları müştərilərə və yerli bazarlara daha yaxınlaşdırır və bizə standartları müəyyən etməyə və ən yaxşı təcrübələri bölüşməyə imkan verir. Bu, sürət, hesabatlılıq və miqyas üçün qurulmuş bir modeldir. Ümumilikdə, rüb ərzində əsas bazarlarda gördüyümüz irəliləyişdən ruhlanırıq və beynəlxalq portfelimizin zamanla davamlı böyümə mühərriki roluna əminik. Beləliklə, yekun olaraq, II rüb dönüşümüzdə əhəmiyyətli bir addım oldu. Starbucks-a Qayıdış planımızın güclü icrasını əks etdirərək həm gəlirlər, həm də mənfəət üzrə artım əldə etdik. Əməliyyat intizamı işləyir, əmək, məhsuldarlıq və mövcudluq birlikdə hərəkət edir və brend dinamikası müqayisəli artıma çevrilir. İndi diqqətimiz dinamikamızı davam etdirməyə və nəticələrimizi təkrarlana bilən və davamlı etməyə yönəlib, bütün bunlar mənfəətli böyüməni dəstəkləyən sağlam xərc strukturunu təmin edərkən. Bu, irəliləyişi ardıcıl nəticələrə necə çevirdiyimizdir və uzunmüddətli səhmdar dəyərini necə yaratdığımızdır. Bu, Starbucks -dır. Qarşıda daha çox iş var və biz buna diqqət yetiririk. Prioritetlərimiz aydındır, təşkilat uyğunlaşdırılıb və qarşıdakı imkanlara əminik. Biz icra etdikcə öyrənən, qəhvəxanaya yaxın qalan, işləyəni sürətlə miqyaslandıran və zamanla daha yaxşılaşan bir şirkət qururuq. Biz bilirik ki,