AP News -i Google -a əlavə edin. Google -da daha çox hekayəmizi görmək üçün AP News -i üstünlük verdiyiniz mənbə kimi əlavə edin. Paylaşın Nyu York (AP) — Walmart müştəriləri makiyaj və dəriyə qulluq məhsulları axtararkən yeni bir şey tapa bilərlər: fərdi məsləhətlər və tövsiyələr təklif edən mağazadaxili məsləhətçilər. Nəhəng pərakəndə satış şəbəkəsi, gözəllik bölmələrini müştərinin dəri tonuna uyğun tonal krem çalarlarını təklif edə bilən və ya TikTok -da trend olan nəmləndirici haqqında məlumatlı olan təlim keçmiş mütəxəssislərlə təmin edərək sadə xidmət modelindən uzaqlaşır. Bu vəzifələr son aylarda Arkanzas və Texas ştatlarındakı 22 mağazada doldurulub və Walmart ilin sonuna qədər ABŞ -dakı 4600 mağazasından 400-dən çoxunda bu mütəxəssislərin olmasını gözləyir. “Gözəllik mütəxəssisləri”nin əlavə edilməsi Walmart , rəqibi Target , Sephora kimi ixtisaslaşmış zəncirlər və univermaqların hamısının 129 milyard dollarlıq ABŞ gözəllik və fərdi qulluq bazarında daha böyük pay uğrunda mübarizə apardığı bir vaxta təsadüf edir. Bu mübarizəyə fərdi məsləhətlər və əyləncəli, interaktiv məkanlar təklif etməklə istehlakçıları həm şəxsən, həm də onlayn alış-verişə təşviq etmək daxildir. Bir il əvvəl Walmart 40 mağazasında müştərilərin makiyaj nümunələri götürə və gözəllik məsləhətçiləri ilə danışa biləcəyi sahələr yaratmışdı. Walmart -ın ABŞ bölməsinin gözəllik məhsullarının satış üzrə vitse-prezidenti Vinima Shekhar -ın sözlərinə görə, pilot “gözəllik barı” konsepsiyası indi yüzlərlə mağazada tətbiq olunur. İlin sonuna qədər 650 məkanın yenidən qurulması planlarının bir hissəsi olaraq, şirkət gözəllik şöbələrini mağazaların ön hissəsinə köçürür və sosial mediada diqqət çəkən məhsulları nümayiş etdirmək üçün vitrinlər quraşdırır. Shekhar The Associated Press -ə verdiyi açıqlamada: “Biz Ulta və ya Sephora olmağa çalışmırıq” dedi. “Bizdə heç kimdə olmayan çeşid genişliyi var. Bizdə heç kimdə olmayan rahatlıq var. Bizim istədiyimiz isə həm əməkdaşlarımız, həm də müştərilərimiz üçün xidmət səviyyəsini artırmaqdır: ‘Budur trend olanlar. Budur yeniliklər.’ Daha çox oxuyun İnsan toxunuşunun əhəmiyyəti Univermaqlar və gözəllik məhsulları zəncirləri həmişə müştərilərə kosmetika sınaqdan keçirməkdə və almaqda kömək etmək üçün işçilər cəlb etmişlər. Əczaçılıq zəncirləri CVS və Walgreens son on ildə bir çox məkanlarına gözəllik mütəxəssisləri əlavə etmişlər. Walmart -ın onlara qoşulmaq qərarı, fiziki mağazaları olan pərakəndə satıcıların onlayn alış-veriş platformalarından və süni intellekt çatbotlarından fərqlənmək üçün insan toxunuşuna necə güvəndiyini vurğulayır. Walmart son bir ildə gözəllik çeşidinə daha premium markalar əlavə edib, o cümlədən Fransız aptek dəriyə qulluq markası La Roche Posay , Avstraliya təbii makiyaj markası Nude by Nature və FHI Heat saç alətləri. Onlar ucuz deyil. Bəzi La Roche Posay günəş kremləri 1.7 unsiya üçün təxminən 40 dollara başa gəlir. Gözəllik yenilənməsi, daha yüksək gəlirli müştəriləri cəlb etmək üçün Walmart -ın məhsullarını və atmosferini təkmilləşdirmək üçün daha geniş bir təşəbbüsün bir hissəsidir. Shekhar -ın sözlərinə görə, yüksək səviyyəli məhsullar alan və yalnız gündəlik dəri və saç məhsulları almayan müştərilər alış-veriş edərkən ilham axtarırlar. Target martın əvvəlində yüksək səviyyəli gözəllik məhsullarının çeşidini genişləndirməyi və bu payızda 600 mağazasında məhsul bilikləri artırılmış işçiləri yerləşdirməyi planlaşdırdığını elan etdi. Həmin mağazalarda Target Beauty Studio adlı yeni bir şöbə mağazadaxili Ulta mağazalarını qismən əvəz edəcək. Avqustda başa çatan Target tərəfdaşlığının bir hissəsi olaraq, Ulta Target mağazalarında gözəllik məsləhətçiləri təmin edirdi. Artırılmış müştəri xidməti təmin edən mütəxəssislər kütləvi bazar pərakəndə satış mağazalarının digər şöbələrində də bir xüsusiyyətə çevrilə bilər. Məsələn, Walmart -ın ABŞ əməliyyatları üzrə vitse-prezidenti Whitney Hunt -ın sözlərinə görə, Walmart elektronika sahəsində də mütəxəssislər əlavə etməyi düşünür. Target keçən ay təxminən 200 mağazasında “körpə butiki” təcrübəsini başlatdı, burada konsyerj müştərilərə gözləyən valideynlər tərəfindən yaradılmış məhsul qeydiyyatlarını tapmaqda kömək edir. Tələb olunan məsləhətlər Süni intellekt sənayelər üzrə iş yerlərini ləğv etməklə hədələsə də, iş elanları saytı Indeed -in tədqiqat şöbəsinin iqtisadçısı Cory Stahle -nin sözlərinə görə, gözəllik mütəxəssisləri və gözəllik məsləhətçiləri üçün onlayn iş elanları 2020-ci ilin fevralından bu aya qədər kifayət qədər sabit qalıb. Indeed -in bildirdiyinə görə, eyni dövrdə həm marketinq, həm də proqram təminatı inkişafı işləri üçün onlayn elanlar 20%-dən çox azalıb. Indeed məlumatlarına görə, mart ayında gözəllik mütəxəssisi vəzifələri üçün orta əmək haqqı saatda 19.54 dollar təşkil edib ki, bu da digər pərakəndə satış işləri üçün saatlıq əmək haqqından təxminən 2 dollar çoxdur. Walmart -ın bildirdiyinə görə, gözəllik mütəxəssisləri mağazanın yerindən asılı olaraq saatda 14-35 dollar qazana bilərlər. Şirkətin bildirdiyinə görə, bu, Walmart -ın bütün saatlıq işçiləri üçün 14-37 dollar saatlıq diapazonuna bənzəyir. Walmart -ın gözəllik məsləhətçiləri şirkət akademiyasında bir günlük təlim keçir və məhsullar, mövsümi tendensiyalar və müştərilərlə işləmək barədə davamlı təlimat alırlar. Onlar univermaqlardakı və ixtisaslaşmış gözəllik zəncirlərindəki bəzi işçilərdən fərqli olaraq, müştərilərə məhsullar tətbiq etmir və ya makiyaj etmirlər. Hunt -ın sözlərinə görə, Walmart məsləhətçilərə çatmalı olduqları satış hədəflərini, gözəllik şöbəsinin ən çox satılan markalarını və mağazalarının digər Walmart məkanlarında yaradılan bizneslə necə müqayisə olunduğunu anlamağa kömək etmək üçün onlayn alətlər təqdim edir. Arkanzas Universiteti nin biologiya üzrə üçüncü kurs tələbəsi, 21 yaşlı Helena Bacon , keçən payızda aldığı təlimin müştərilərə kömək etmək üçün özünü daha səlahiyyətli hiss etdiyini söylədi. Bundan əvvəl o, Fayetteville -dəki bir mağazanın əczaçılıq, sağlamlıq və əsas şampunlar və diş pastası kimi fərdi qulluq məhsullarını əhatə edən sahəsində kömək edir və bəzən müştərilərə gözəllik sahəsində məhsullar tapmaqda kömək edirdi. Bacon indi məhsul tərkibini anladığını, müxtəlif müştərilərə yaraşan dodaq boyası çalarlarını necə müəyyənləşdirəcəyini bildiyini və TikTok trendlərindən xəbərdar olduğunu söylədi. “Əvvəllər hər yerdə idim,” dedi. “Amma indi yalnız öz bölməmdə olduğum üçün, kimsə mənə yaxınlaşıb nəsə tövsiyə istəsə, ... onlarla birlikdə o bölməyə gedib deyə bilərəm ki, ‘Bunu həll etməyə çalışdığınız problem üçün yaxşı olduğunu bilirəm.’”