Süni intellekt (AI) inqilabı 2023-cü ilin əvvəllərində OpenAI -nin ChatGPT tətbiqinin sürətlə qəbul edilməsi ilə sürət qazanmağa başladı. Lakin bəzi şirkətlər çatbotların populyarlığından çox əvvəl AI-nı uğurla monetizasiya edirdilər. Lemonade (NYSE: LMND) 2015-ci ildən bəri sığorta sənayesini dəyişdirmək üçün bu inqilabi texnologiyadan istifadə edir. O, yalnız beş bazarda (ev sahibləri, kirayəçilər, həyat, ev heyvanları və avtomobil sığortası) fəaliyyət göstərir, lakin 3 milyondan çox müştəri cəlb edib və onun qüvvədə olan sığorta haqqı (IFP), yəni bütün aktiv polislərdən əldə olunan sığorta haqlarının dəyəri sürətlə artır. Lemonade səhmləri keçən il 94% bahalaşsa da, 2026-cı ilə çətin başlayıb və indiyə qədər 20% ucuzlaşıb. Budur, niyə investorlar indi bu enişdən istifadə edərək səhm ala bilərlər. AI sığortanı dəyişdirir. Potensial Lemonade müştərisinin səyahəti Maya adlı AI çatbotu ilə başlayır, bu çatbot şirkətin veb-saytı vasitəsilə 90 saniyədən az müddətdə təklif yaza bilir. Mövcud sığorta sahibinin iddia irəli sürmə vaxtı gəldikdə, Jim adlı başqa bir AI köməkçisi heç bir insan müdaxiləsi olmadan cəmi üç saniyə ərzində onlara ödəniş edə bilər. Bu, tez-tez uzun telefon danışıqları və ödəniş almaq üçün uzun gözləmə müddəti tələb edən ənənəvi sığortaçıların iddia prosesindən çox fərqlidir, buna görə də Lemonade -in müştəri bazasının 2026-cı ilin birinci rübündə 23% artaraq 3.1 milyondan çox sığorta sahibinə çatması təəccüblü deyil. Lemonade həmçinin riskləri hesablamaq, sığorta haqlarını qiymətləndirmək və hətta ümumi əməliyyatlarını idarə etmək üçün səhnə arxasında AI-dan istifadə edir. Bu yüksək dərəcədə avtomatlaşdırma səmərəliliyi artırır – əslində, şirkətin IFP-si 2022-ci ilin sonundan bəri 1.3 milyard dollar a qədər ikiqat artıb, baxmayaraq ki, onun işçi qüvvəsi eyni dövrdə 6% azalıb. Lemonade bildirir ki, hazırda hər işçiyə düşən IFP təxminən 1 milyon dollar təşkil edir ki, bu da onu Progressive , Allstate və Berkshire Hathaway -in GEICO Insurance kimi rəqiblərlə eyni səviyyəyə qoyur. Lakin Lemonade bu nəhənglərin ölçüsünün bir hissəsidir, buna görə də biznesi genişləndikcə onları geridə qoya bilər. Əslində, rəhbərlik hesab edir ki, şirkət gələcəkdə hər işçiyə düşən IFP baxımından bütün sənayeyə liderlik edəcək. Lemonade -in gəlirləri birinci rübdə sürətlə artdı. Lemonade birinci rübü 62% ümumi zərər nisbəti ilə başa vurdu ki, bu da iddialar kimi ödənilən sığorta haqlarının nisbətini göstərir. Keçmişdə şirkət 75% (və ya daha aşağı) nisbətin uğurlu sığorta biznesi üçün əsas olduğunu bildirmişdi, buna görə də hazırda bu göstəricidən xeyli irəlidədir. Ümumi zərər nisbəti azalarkən IFP eyni zamanda artdıqda, nəticə Lemonade üçün həm yuxarı, həm də aşağı xətlərdə daha çox pul deməkdir.