Proqramın əsas məqsədi, yüksək həcmli müştəri qarşılıqlı əlaqələrini avtomatlaşdırmaq üçün Hansen -in Süni İntellekt Virtual Agentini birbaşa CIS iş axınlarına daxil edən Süni İntellekt -ə əsaslanan müştəri xidməti strategiyasıdır. Cənubi Karolina, Kolumbiya , 2026-cı il 5 may /PRNewswire/ -- Enerji və kommunal xidmətlər, rabitə və media sənayeləri üçün proqram təminatı və xidmətlərin aparıcı qlobal təminatçısı olan Hansen Technologies (ASX:HSN) , rəqəmsal-ilk müştəri təcrübəsi təqdim etmək üçün Los Anceles Qraflığı Su Təsərrüfatı Dairələri (Dairələr) ilə əməkdaşlıq edir. Hansen , Dairələr in köhnə CIS sistemini rəqəmsal-ilk müştəri əlaqəsi və uzunmüddətli Süni İntellekt tətbiqi üçün nəzərdə tutulmuş müasir, bulud əsaslı SaaS platforması ilə əvəz edir. 2026-cı ilin mart ayında Los Anceles Qraflığı Nəzarət Şurası tərəfindən təsdiqlənən müqavilə, müştərilərin hesab məlumatlarına daxil olmaq, ödənişlər etmək və xidmət sorğularını həm veb, həm də telefon kanalları vasitəsilə problemsiz həll etməyi gözlədiyi bütün Qraflıq Su Təsərrüfatı Dairələri ni dəstəkləyir. Bu təşəbbüs köhnəlmiş sistemlərdən, artan xidmət tələbindən və məhdud özünəxidmət imkanlarından yaranan əməliyyat gərginliyini birbaşa həll edir. Hansen , Hansen CIS -i, ödənişlərin emalı ilə istifadəçi dostu veb və mobil müştəri portalını və əsas Avtomatik Zəng Paylama (ACD) interfeysi kimi xidmət edən Süni İntellekt -ə əsaslanan Virtual Agent i birləşdirən inteqrasiya olunmuş SaaS həlli təqdim edəcək. Bu arxitektura müştərilərə onlayn və ya telefonla, tək bir rəqəmsal təcrübə vasitəsilə hesab sorğuları, ödənişlər, köçmə/köçmə və xidmət sorğuları kimi yüksək həcmli əməliyyatları tamamlamağa imkan verir. Süni İntellekt və rəqəmsal kanalları əlavə kimi qəbul edən ənənəvi CIS dəyişdirmələrindən fərqli olaraq, Hansen Süni İntellekt -i birbaşa CIS iş axınlarına daxil edir, bu da Dairələr in Süni İntellekt -i müştəri xidməti və əməliyyat modelinin əsas hissəsinə çevirmək strategiyasına uyğundur. Hansen -in tam, inteqrasiya olunmuş həlli layihənin keyfiyyət təminatı, təşkilati dəyişikliklərin idarə edilməsi, rəqəmsal müştəri təcrübəsi və məlumatların çevrilməsi üzrə çatdırılma mükəmməlliyini artırmaq üçün güclü tərəfdaş ekosistemindən istifadə edir. Nəticə, müştəri girişini yaxşılaşdıran, xidmət xərclərini azaldan və Dairələr i davamlı innovasiyalar üçün mövqeləndirən miqyaslana bilən, gələcəyə hazır kommunal platformadır. Dairələr in baş meneceri Carolina C Hernandez deyib: “Etibarlı və əlçatan müştəri xidməti təmin etmək Los Anceles Qraflığı Su Təsərrüfatı Dairələri üçün əsas prioritetdir. Biz müştəri ehtiyaclarına səmərəli cavab vermək qabiliyyətimizi dəstəkləyərkən, hesablaşma, ödənişlər və müştəri özünəxidməti kimi funksiyaları sadələşdirən sistemlərin tətbiqinə diqqət yetiririk. Süni İntellekt -ə əsaslanan xüsusiyyətlər daxil olmaqla qabaqcıl alətlərin daxil edilməsi, xidmət tədarükünü artırmaq və inkişaf edən müştəri gözləntilərinə uyğunlaşmaq üçün daha geniş səyimizin bir hissəsidir.” EVP Energy & Utilities Americas -ın rəhbəri Bobby Slaton şərh edir: “İnteqrasiya olunmuş rəqəmsal ödənişlər və Süni İntellekt -ə əsaslanan xidmət avtomatlaşdırması ilə Hansen -in SaaS CIS -ni qəbul etməklə, Dairələr daha sürətli həll müddətləri, daha yüksək özünəxidmət tətbiqi və kanallar arasında ardıcıl müştəri təcrübəsi əldə edir. Bu investisiya Dairələr üçün müştərilərə yeni irəliləyişləri asanlıqla təqdim etmək və əməliyyat performansını və səmərəliliyini artırmağa davam etmək üçün güclü bir təməl qoyur.” Hansen haqqında əlavə məlumat üçün www.hansencx.com saytına daxil olun. Hansen haqqında Hansen Technologies (ASX: HSN) enerji və kommunal xidmətlər, rabitə və media sənayeləri üçün proqram təminatı və xidmətlərin aparıcı qlobal təminatçısıdır. Mükafat qazanan proqram portfeli ilə Hansen , 80-dən çox ölkədə müştəriləri olan təşkilatlara xidmət edir, onlara yeni məhsul və xidmətlər yaratmağa, satmağa və çatdırmağa, müştəri məlumatlarını idarə etməyə və təhlil etməyə, kritik gəlir idarəetmə və müştəri dəstəyi proseslərinə nəzarət etməyə kömək edir. Daha çox məlumat üçün www.hansencx.com saytına daxil olun. Los Anceles Qraflığı Su Təsərrüfatı haqqında Los Anceles Qraflığı İctimai İşlər tərəfindən idarə olunan Los Anceles Qraflığı Su Təsərrüfatı Dairələri (LACWD) , Los Anceles Qraflığı boyunca 260.000-dən çox insana xidmət edən təxminən 70.000 hesaba içməli su təmin edir. Dairələr təhlükəsiz, sərfəli, davamlı və ətraf mühitə məsuliyyətli şəkildə etibarlı, yüksək keyfiyyətli su və həssas müştəri xidməti təmin etməyə sadiqdir. MƏNBƏ Hansen Technologies