Mumbay : Naqpur istehlakçı komissiyası, ərinin qəfil ölümündən sonra psixi şokun təbii olduğunu və kədərdən qurtulmaq üçün vaxt lazım olduğunu bildirərək, sığorta tələbinin altı il gecikməsinə baxmayaraq SBI -nin dul qadına 5 lakh rupi ödəməsini əmr edib. Məhərrəştra nın Naqpur şəhərindəki Rayon İstehlakçı Mübahisələrinin Həlli Komissiyası (Əlavə DCF) tərəfindən keçən ay verilən qərarda deyilir ki, bank müştəriləri hüquqları barədə məlumatlandırmadığı halda 90 günlük iddia müddətini qoruyucu qalxan kimi istifadə edə bilməz. Həmçinin oxuyun: SBI marja sıxılması və məyusedici gəlirlər səbəbindən 2 sessiyada 11 milyard dollardan çox bazar dəyərini itirib. Rədd cavabını xidmətdə çatışmazlıq və ədalətsizlik kimi qiymətləndirən komissiya, Hindistan Dövlət Bankı (SBI) -nə şikayətin verildiyi tarixdən (5 sentyabr 2019-cu il) etibarən altı faiz illik faizlə 5 lakh rupi sığorta məbləğini ödəməyi əmr edib. Komissiya vurğulayıb ki, əgər bank sığorta müdafiəsinin müəyyən bir karta tətbiq edilmədiyini iddia edirsə, şərtləri və dəstəkləyici sənədləri aydın şəkildə təqdim etməlidir. Bu halda, digər kart sahibləri heç bir ödəniş etmədən sığorta təminatı aldıqları üçün, oxşar şəraitdə müştərilərə fərqli yanaşma ədalətsiz hesab edilib və xidmətdə çatışmazlıq kimi qiymətləndirilib. Banka həmçinin psixi əzab və məhkəmə xərcləri üçün 10,000 rupi ödəmək tapşırılıb. Şikayətçinin sözlərinə görə, əri bankın Naqpur dakı Tri Junction Cantonment ərazisində hesabı olub. O bildirib ki, bankın müvafiq debet kart sahiblərinə 5 lakh rupiyə qədər sığorta müdafiəsi təmin edilib. Lakin qadın iddia edib ki, bu barədə əks tərəf (bank) ona və ya ərinə heç bir məlumat verməyib. Şikayətçi bildirib ki, əri 2013-cü ilin sentyabrında yol qəzasında ölüb və o, böyük psixi şok keçirib və bu kədərdən qurtulmaq üçün bir qədər vaxt sərf edib. Daha sonra, sözügedən sığorta sxemi haqqında məlumat əldə etdikdən sonra, o, 26 mart 2019-cu ildə faydalanmaq üçün banka müraciət edib. Bütün lazımi sənədləri təqdim etməsinə baxmayaraq, bank iddianı gözləmədə saxlayıb və bu barədə qərar qəbul etməyib. Mövcud bütün vasitələri tükəndirdikdən sonra, o, sığorta tələbini almaq üçün istehlakçı komissiyasına müraciət edib. O, həmçinin psixi və fiziki əzab üçün 50,000 rupi, şikayət xərcləri üçün isə 20,000 rupi təzminat tələb edib. Bank, yazılı cavabında, şikayətin yalan və əsassız olduğunu iddia edib. Bank bildirib ki, heç bir debet kart sahibinə sığorta müdafiəsi ilə bağlı müstəqil məlumat və ya sənəd göndərmir. Maliyyə institutu həmçinin qeyd edib ki, mərhumun ' MasterCard Classic ' tipli ATM /debet kartı olub və bu karta heç bir sığorta müdafiəsi tətbiq edilməyib. O, həmçinin məcburi 90 günlük müddət ərzində heç bir sığorta tələbinin təqdim edilməməsini vurğulayıb. Komissiya, işin təfərrüatlarını nəzərdən keçirdikdən sonra, ərinin qəfil ölümündən sonra şikayətçinin psixi şok keçirməsinin və bu vəziyyətdən qurtulmaq üçün bir qədər vaxt sərf etməsinin təbii olduğunu qeyd edib. O, bankın kartının sığorta ilə qorunmadığı iddialarını rədd edərək, bu barədə aydın şəkildə bəhs edən heç bir möhkəm sənəd təqdim etmədiklərini bildirib. Əksinə, qeydlərdəki sənədlərdə sığorta müdafiəsinin digər debet kart növlərinə tətbiq edildiyi qeyd olunur. Lakin ' MasterCard Classic ' ilə bağlı heç bir aydın istisna bəndi qeyd edilməyib. Komissiya vurğulayıb ki, əgər bank sığorta müdafiəsinin müəyyən bir karta tətbiq edilmədiyini iddia edirsə, o zaman aydın şərtləri və onların sənədlərini təqdim etmək lazımdır. Hazırkı işdə, komissiya qeyd edib ki, digər kart sahiblərinə heç bir ödəniş alınmadan sığorta müdafiəsi təmin edilib. Buna görə də, oxşar şəraitdə müxtəlif müştərilərə fərqli yanaşma ədalətsizdir və xidmətdə çatışmazlıq təşkil edir. Komissiya iddia edib ki, təqdim olunan sənədlərdən bankın mərhuma və ya onun varislərinə debet kartı ilə bağlı hər hansı məlumat verdiyi aydın deyil. Əks tərəflər belə məlumatı təqdim etsəydilər, mərhum və ya onun varisləri lazımi tədbirləri görərdilər. Buna görə də, 90 gün ərzində təqdim edilmədiyi əsası ilə iddianı rədd etmək qəbul edilə bilməz, komissiya bankın hərəkətinin ədalətsiz və xidmətdə çatışmazlıq olduğu qənaətinə gəlib.